Государственный концерн «Донбассгаз» – крупнейший оператор газификации и поставщик природного газа в Донецкой Народной Республике. Донецкое управление является центральным подразделением‚ отвечающим за обслуживание более 1‚2 млн абонентов в городе Донецк и прилегающих районах.

Краткая история

• 1992 г. – создание регионального газового оператора в рамках реформы энергетического сектора.
• 2005 г. – присоединение к государственному концерну «Донбассгаз».
• 2014 г. – реорганизация в ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ) – региональный оператор и единый оператор газификации.
• 2020‑2025 ггг. – масштабная модернизация сети‚ внедрение цифровых сервисов и переход на «умные» счётчики.

Структура Донецкого управления

Управление делится на несколько ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

Отделы

1. Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками‚ рекламациями и вопросами по тарифам.
2. Технический отдел – проектирование‚ монтаж и ремонт газовых сетей.
3. Отдел расчётов и биллинга – формирование и выдача счётов‚ работа с платежами.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами.
5. Отдел кадров (HR) – подбор и обучение персонала.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

• Директор Донецкого управления – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по обслуживанию – Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер – Сидорова Ольга Николаевна

Контактная информация

Как воспользоваться личным кабинетом

Для удобного взаимодействия с «Донбассгаз» рекомендуется зарегистрировать личный кабинет. Через него можно:

• Отправлять показания счётчиков онлайн;
• Оплачивать счета банковскими картами и через электронные кошельки;
• Смотреть историю начислений и платежей;
• Оставлять заявки на подключение/отключение газа;
• Получать уведомления о плановых отключениях и акциях.

Пункты приёма абонентов

Помимо центрального офиса‚ в городе работают дополнительные пункты приёма:

• ул. Советская‚ 45 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• ул. Куйбышева‚ 8 (пн‑пт 10:00‑18:00)
• Торговый центр «Горизонт»‚ 3‑й этаж (пн‑пт 09:30‑19:00‚ сб 10:00‑15:00)

Отзывы абонентов

Ниже собраны реальные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и соцсети VK (https://vk.com/gk.donbassgaz).

Положительные

Алексей‚ г. Донецк (2025‑12‑03): «Благодарю сотрудников за быстрый выезд мастера‚ проблема с утечкой была устранена в течение 2 часов. Онлайн‑оплата через личный кабинет работает без нареканий.»

Ирина‚ г. Мариуполь (2026‑02‑15): «Отличный сервис! Служба поддержки по горячей линии вежливая и компетентная. Показания счётчика отправляю через мобильное приложение – удобно и быстро.»

Критические

Владимир‚ г. Донецк (2025‑09‑21): «Долго ждал ответа в личном кабинете – запрос был обработан только через 5 дней. Надо ускорить работу с рекламациями.»

Ольга‚ г. Горловка (2026‑04‑02): «В выходные дни телефон горячей линии недоступен‚ а проблема с газовым котлом требует срочного вмешательства. Просьба открыть круглосуточный сервис.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как отправить показания счётчика без регистрации? На главной странице сайта есть сервис «Быстрая передача показаний»‚ где достаточно ввести номер счётчика и текущие показания.
2. Можно ли подключить газ в частном доме? Да. Для этого необходимо подать заявку в личном кабинете или в любом пункте приёма‚ после чего будет проведена техническая экспертиза.
3. Как узнать текущий тариф? Текущие тарифы публикуются в разделе «Тарифы и услуги» на официальном сайте и в личном кабинете.
4. Куда обращаться в случае утечки газа? Немедленно звоните на горячую линию 0‑800‑555‑123‚ а также можете воспользоваться мобильным приложением «SOS Газ»‚ где есть кнопка «Тревога».

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ используйте форму обратной связи на официальном сайте или позвоните по горячей линии. Мы ценим ваш комфорт и время!