Граждане Волгоградской области имеют законное право обращаться к главе администрации с вопросами, предложениями, жалобами и заявлениями. Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить обращение, куда его направить и какие каналы связи доступны.

Куда и как отправлять обращение

• Почтовый адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, д. 5
• Электронный адрес: admin@volgograd.gov.ru
• Официальный сайт: https://www.volgograd.gov.ru
• Интернет‑приёмная: https://www.volgograd.gov.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет гражданина: https://lk.volgograd.gov.ru

Письменное обращение (по почте или в электронном виде)

Образец заявления выглядит следующим образом:

Кому: Главе администрации Волгоградской области
От кого: Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail
Тема: (жалоба / предложение / запрос)

Текст обращения:
Кратко изложите суть вопроса (не более 3‑х предложений).
Подробно опишите проблему, укажите даты, места, ссылки на документы.
Укажите, какие действия Вы уже предпринимали (какие органы, какие даты).
Сформулируйте требование или предложение.
Приложите копии подтверждающих документов (при необходимости).

Подпись ______________________

Онлайн‑форма

Для отправки обращения через интернет‑приёмную необходимо:

1. Зайти на страницу «Обращения граждан».
2. Авторизоваться через Личный кабинет (если нет – зарегистрировать аккаунт).
3. Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
4. Заполнить форму согласно шаблону и прикрепить сканы документов.
5. Отправить. После отправки Вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Контактные телефоны и горячая линия

• Горячая линия администрации: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8442) -5‑00‑00 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Факс: +7 (8442) -5‑01‑02

Как пользоваться горячей линией

При звонке укажите:

• Ваше Ф.И.О. и контактный телефон;
• Краткое содержание обращения;
• Номер обращения, если уже подавали заявку ранее.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (https://lk.volgograd.gov.ru) позволяет:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Скачивать формы заявлений и образцы документов;
• Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях.

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке выше и нажмите «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля (Ф.И.О., ИНН, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в систему Вы увидите панель «Мои обращения».

Приём граждан (личный приём главы администрации)

График приёма

Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через интернет‑приёмную или позвонить по телефону +7 (8442) -5‑00‑00. Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.

Какие документы следует взять

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копии документов, подтверждающих суть обращения (справки, решения, договоры);
• Заявление в распечатанном виде (если подаёте в бумажном виде).

Структура администрации и руководящий состав

Руководство

• Глава администрации Волгоградской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель главы по экономическому развитию – Смирнов Алексей Андреевич
• Заместитель главы по правовым вопросам – Громова Ольга Сергеевна

Основные отделы, принимающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и рассмотрение всех писем и заявлений.
2. Юридический отдел – рассматривает вопросы, связанные с нарушением прав и законных интересов.
3. Отдел социального развития – принимает обращения, касающиеся соцзащиты, медицины, образования.
4. Экономический отдел – рассматривает предложения и жалобы, связанные с бизнес‑средой и инвестициями.
5. Отдел информационных технологий – отвечает за работу сайта, личного кабинета и онлайн‑приёмной.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы администрации несколькими способами:

• Через интернет‑приёмную – после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу».
• По телефону горячей линии – в конце разговора оператор предложит оставить оценку.
• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Почтовой корреспонденцией на адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, д. 5, отдел «Обратная связь».

При оставлении отзыва укажите:

• Номер обращения (если отзыв относится к конкретному делу);
• Краткое описание того, что Вам понравилось или что требует улучшения;
• Ваши контактные данные (по желанию) для уточнения деталей.

Полезные ссылки и скачиваемые формы

• Образец заявления (Word)
• Образец заявления (PDF)
• Отчётность и публичные документы
• Антикоррупционная декларация руководителей

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
2. Соберите необходимые документы и подготовьте текст обращения согласно образцу.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Почта (по адресу)
   • Электронная почта
   • Онлайн‑форма через интернет‑приёмную
   • Личный кабинет
   • Личный приём (по предварительной записи)
4. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. При необходимости оставьте отзыв о работе администрации.

Соблюдая эти простые рекомендации, Вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до главы администрации Волгоградской области и получить ответ в установленные сроки.

Дата актуальности информации: