Граждане Астраханской области имеют право направлять письменные и устные обращения к Губернатору, его администрации, а также в другие органы регионального исполнительного управления. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график приёма и полезные рекомендации.

Основные способы обращения

• Почтовое письмо – отправляется на официальный адрес администрации.
• Электронное письмо – через info@govastrobl.ru или форму на официальном сайте.
• Личная приёмная – в офисе Управления по работе с обращениями граждан.
• Горячая линия – телефонный звонок в круглосуточный центр.
• Личный кабинет – онлайн‑портал letters.astrobl.ru (интернет‑приёмная).

Контактные данные

Как оформить письменное обращение

1. Шапка письма: укажите свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения: кратко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу организации медицинского транспорта»).
3. Текст обращения:
   • Опишите проблему или предложение в нескольких абзацах.
   • Приведите факты, даты, ссылки на нормативные акты (если есть).
   • Укажите, какие действия вы ожидаете от губернатора.
4. Подпись и дата: подпишите письмо и укажите дату составления.
5. Приложения: при необходимости приложите копии документов, фотографии, сканы.

Готовое письмо можно отправить:

• по почте (рекомендованным письмом) на адрес ул. Свердлова, 73;
• по электронной почте на info@govastrobl.ru;
• через личный кабинет letters.astrobl.ru (заполните форму и прикрепите файлы).

Личный приём (приёмная губернатора)

Для личного обращения необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑форму). Приёмные работают в два режима:

Структура управления по работе с обращениями

Отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений
• Отдел анализа и подготовки рекомендаций
• Отдел контроля исполнения решений
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Отдел юридической экспертизы

Руководство

• Губернатор Астраханской области – Игорь Юрьевич Бабушкин (на момент 2026 г.)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ф.И.О.
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Ф.И.О.

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить качество обслуживания несколькими способами:

• Заполнить форму обратной связи в личном кабинете letters.astrobl.ru после подачи обращения.
• Оставить отзыв на официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Официальный Telegram‑канал).
• Позвонить по горячей линии +7 (8512) -9‑97‑97 и озвучить свою оценку.
• Отправить письмо‑отзыв на info@govastrobl.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в таком случае ответ будет ограничен.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней.
3. Можно ли получить копию решения по моему обращению? Да, после завершения рассмотрения вам будет направлена копия решения на указанный e‑mail или вы сможете скачать её в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт правительства Астраханской области
• Интернет‑приёмная (личный кабинет)
• Электронный адрес администрации
• Карта с указанием приёмной

Помните: обращение должно быть корректным, конкретным и содержать все необходимые контактные данные. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить положительный ответ.