Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ В Ямало-Ненецком автономном округе (ЯНАО) для этого созданы удобные цифровые сервисы и работают традиционные каналы связи․ В данной статье подробно разбираем‚ как написать письмо губернатору Дмитрии Андреевичу Артюхову через официальный сайт‚ какие контакты использовать для срочных вопросов‚ как записаться на личный прием и куда обратиться‚ если ответ задерживается․

Описание процедуры обращения

Согласно информации с официальных ресурсов‚ обращения‚ направленные в форме электронного документа Губернатору ЯНАО и членам Правительства округа через официальный сайт‚ поступают на рассмотрение в Аппарат Губернатора ЯНАО․ Их рассматривают уполномоченные лица в установленные законом сроки (как правило‚ до 30 дней‚ в сложных случаях — до 60 дней)․

Гражданам доступны два основных формата:

• Электронное обращение, через интерактивную форму на портале․
• Письменное обращение — по почте или через личный прием․

Важно: Обращение должно содержать фамилию‚ имя‚ отчество автора‚ адрес проживания (для письменного ответа) и суть вопроса․ Анонимные обращения не рассматриваются․

Официальный сайт и электронная форма обращения

Главный портал для взаимодействия с властью региона — Официальный сайт Аппарата Губернатора ЯНАО․

• Адрес сайта: https://yanao․ru (раздел «Обращения граждан» или «Написать письмо»)
• Прямая ссылка на форму подачи (Единый официальный портал): https://letters․yanao․ru/request/0/edit/

На портале letters․yanao․ru реализован функционал «Единого официального интернет-портала органов государственной власти автономного округа»․ Здесь можно не только отправить новое обращение‚ но и отследить статус рассмотрения ранее поданного (по номеру регистрации)․

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания хода рассмотрения рекомендуется авторизоваться на портале letters․yanao․ru (через ЕСИА / Госуслуги)․ В личном кабинете доступны:

• История всех поданных обращений․
• Текущий статус (зарегистрировано‚ на рассмотрении‚ исполнено‚ отклонено)․
• Текст официального ответа․
• Возможность подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа․

Контакты для обращений: адреса‚ телефоны‚ горячая линия

Почтовый адрес (для письменных писем)

Письменные обращения в адрес Губернатора и членов Правительства ЯНАО можно направить по адресу:

629007‚ г․ Салехард‚ пр․ Ямала‚ д․ 1 (Аппарат Губернатора ЯНАО)

Примечание: В некоторых источниках также указывается адрес Департамента ИТ и связи для записи на прием: г․ Салехард‚ ул․ Матросова‚ д․ 29‚ каб․ 409․

Телефоны «Горячей линии» и справочной службы

Для оперативных консультаций и записи на прием:

• Единый телефон доверия (Горячая линия Губернатора ЯНАО): 8 (34922) —99-99 (работает в рабочие дни)․
• Телефон отдела документооборота‚ делопроизводства и работы с обращениями граждан Аппарата Губернатора: уточняйте на сайте в разделе «Контакты»‚ так как номера внутренних линий могут меняться․
• Запись на личный прием к членам Правительства ЯНАО: ведущий консультант отдела территориальных приемных Губернатора ЯНАО Мельникова Людмила Александровна (телефон уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»)․

Электронная почта

Прямой e-mail Губернатора в открытую не публикуется из соображений безопасности и защиты от спама․ Все электронные обращения направляются исключительно через форму на сайте letters․yanao․ru или через раздел «Написать письмо» на yanao․ru․

Личный прием граждан: график и запись

Губернатор ЯНАО и члены Правительства регулярно проводят личные приемы граждан․

Как записаться на прием:

1. Через электронную форму на сайте letters․yanao․ru (выбор пункта «Запись на личный прием»)․
2. По телефону отдела территориальных приемных (см․ раздел «Телефоны» выше)․
3. Лично в канцелярии Аппарата Губернатора․

Места проведения приемов:

• Главный приемный: г․ Салехард‚ пр․ Ямала‚ д․ 1 (Аппарат Губернатора ЯНАО)․
• Отдел делопроизводства Департамента ИТ и связи (для записей/консультаций): г․ Салехард‚ ул․ Матросова‚ д․ 29‚ каб․ 409 (Эксперт 1 категории Тасимова Наталья Николаевна)․
• Территориальные приемные работают в муниципальных образованиях округа (контакты на сайте в разделе «Представители Губернатора ЯНАО в МО»)․

График приема

График личных приемов Губернатора и заместителей Губернатора формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием» / «График приема»․ Рекомендуется проверить актуальное расписание за 1-2 дня до планируемого визита․

Структура Аппарата Губернатора: отделы и руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение в конкретный блок‚ если вопрос профильный․

Руководство (актуально на 2026 год)

• Губернатор ЯНАО: Артюхов Дмитрий Андреевич․
• Заместитель Губернатора — Руководитель Аппарата Губернатора: Новосёлова (ФИО уточняется на сайте‚ в сниппете указана фамилия Новосёлова)․
• Заместители Губернатора — Премьер-министр‚ министры‚ руководители ведомств (состав Правительства ЯНАО см․ на сайте yanao․ru в разделе «Правительство»)․

Ключевые подразделения Аппарата для работы с обращениями:

• Отдел документооборота‚ делопроизводства и работы с обращениями граждан — регистрация‚ учет‚ контроль исполнения писем․
• Отдел территориальных приемных Губернатора ЯНАО — организация личных приемов‚ работа с представителями в МО․
• Пресс-служба Губернатора ЯНАО — медиа-взаимодействие‚ официальные заявления․
• Департамент информационных технологий и связи ЯНАО, техническая поддержка портала letters․yanao․ru‚ электронного документооборота․

Отзывы граждан и анализ эффективности

На основе открытых данных и практики обращений можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Портал letters․yanao․ru работает стабильно‚ позволяет прикрепить файлы (фото‚ сканы документов) до 10-20 Мб‚ отслеживать статус в реальном времени․
• Сроки: Большинство обращений получают ответ в законные 30 дней․
• Обратная связь: Есть возможность оспорить ответ или подать повторное обращение‚ если вопрос не решен․
• Территориальная доступность: Сеть приемных в муниципалитетах (Новый Уренгой‚ Ноябрьск‚ Надым‚ Тарко-Сале и др․) позволяет решать вопросы без поездки в Салехард․

На что жалуются граждане (типичные проблемы):

• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки от ведомств («взаимодействие ведется»‚ «в план включено») без конкретного решения проблемы․
• Долгое перенаправление: Письмо может «путешествовать» между министерствами/департаментами‚ съедая срок рассмотрения․
• Сложность записи на прием к Губернатору: Слоты на личный прием к главе региона заполняются быстро‚ часто предлагают прием к заместителю или профильному министру․

Советы для эффективного обращения:

1. Одна тема, одно обращение․ Не смешивайте вопросы ЖКХ‚ образования и здравоохранения в одном письме․
2. Прикрепляйте доказательства․ Фото‚ сканы квитанций‚ ответы местных администраций‚ протоколы сходов․
3. Указывайте конкретное требование․ Не «разберитесь»‚ а «прошу проверить законность начислений за период․․․»‚ «прошу обеспечить ремонт крыши по адресу․․․»․
4. Используйте личный кабинет․ Так вы не потеряете номер регистрации и увидите ответ сразу после публикации․
5. Если ответ не устраивает․ Подайте жалобу на качество ответа через тот же портал (кнопка «Подать жалобу» в карточке обращения) или обратитесь к Пленipotentiaries по правам человека в ЯНАО / Генеральной прокуратуре․

Краткая шпаргалка: Куда нажать/позвонить прямо сейчас

Информация актуальна на 29 июня 2026 года․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальные контакты и график приемов на официальном сайте yanao․ru․