Дата актуализации:  г.

Общие положения

В соответствии с Федеральным законом от № 210‑ФЗ (ред. от ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» каждая муниципальная администрация обязана формировать и публиковать ведомственный перечень муниципальных услуг (ВПМУ). Перечень фиксирует:

1. Наименование услуги;
2. Код услуги (по классификатору ОКУД);
3. Условия и порядок её получения;
4. Сроки исполнения;
5. Стоимость (при наличии платы);
6. Требуемый пакет документов;
7. Контактные данные подразделения, отвечающего за предоставление услуги.

Все услуги, включённые в ВПМУ, обязаны быть доступны в электронной форме через портал «Госуслуги» и/или через собственный личный кабинет на официальном сайте администрации.

---

Структура ведомственного перечня

Классификация услуг

Перечень делится на несколько блоков в зависимости от сферы деятельности:

• Социальные услуги (регистрация рождения, выдача справок о доходах, пенсионные выплаты и т.п.)
• Жилищно‑коммунальные услуги (выдача справок о составе семьи, согласование перепланировок, подключение к инженерным сетям)
• Экономические услуги (регистрация индивидуального предпринимателя, выдача лицензий, субсидии на развитие малого бизнеса)
• Градостроительные услуги (выдача разрешений на строительство, согласование проектов)
• Образовательные и культурные услуги (поступление в муниципальные школы, выдача справок об образовании)
• Транспортные услуги (регистрация транспортных средств, выдача справок о праве собственности)

Пример записи в перечне

Код услуги: 01.02.01
Наименование: Выдача справки о составе семьи
Основание: Федеральный закон № 122‑ФЗ
Срок исполнения: до 5 рабочих дней
Стоимость: бесплатно
Требуемый пакет документов:
 1. Паспорт заявителя
 2. СНИЛС
 3. Документы, подтверждающие семейные отношения
Ответственное подразделение: Отдел социальной защиты населения
Контактный телефон: +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес: social@cityadm.ru

---

Как пользоваться перечнем

Онлайн‑доступ

Для получения любой услуги в электронном виде необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте администрации.
2. Выбрать нужную услугу в разделе «Муниципальные услуги».
3. Заполнить форму заявки, загрузить сканы требуемых документов.
4. Отследить статус заявки в личном кабинете (статусы: «Принята», «На рассмотрении», «Одобрена», «Отказ»).
5. Получить электронный документ (например, справку) либо записаться на получение в бумажном виде.

Обращение в МФЦ (многофункциональный центр)

Если у заявителя нет возможности воспользоваться интернетом, он может обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ) по адресу:

• ул. Советская, д. 12, г. Новосибирск, МФЦ № 1;
• пр. Ленина, д. 45, г. Новосибирск, МФЦ № 2.

В МФЦ работают консультанты, которые помогут заполнить заявку и проверят комплектность документов.

---

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.cityadm.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (383) -11‑22‑33 (круглосуточно)

Основные телефонные номера

• Отдел социальной защиты населения – +7 (383) -23‑45‑67
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (383) -24‑56‑78
• Отдел экономического развития – +7 (383) -25‑67‑89
• Отдел градостроительства – +7 (383) -26‑78‑90
• Приёмная администрации – +7 (383) -27‑89‑01

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@cityadm.ru

Электронная почта для обращения по муниципальным услугам: services@cityadm.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://lk.cityadm.ru

Личный приём (приёмные часы)

Подразделение	Дни недели	Время приёма	Контактный телефон
Отдел социальной защиты населения	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (383) -23‑45‑67
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (383) -24‑56‑78
Отдел экономического развития	Пн‑Ср‑Чт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (383) -25‑67‑89
Отдел градостроительства	Вт‑Чт‑Пт	08:30‑11:30, 12:30‑15:30	+7 (383) -26‑78‑90

Руководство администрации

• Глава администрации: Иванов А. В. (контакт: +7 (383) -00‑00‑01, ivanov@cityadm.ru)
• Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Е. С. (контакт: +7 (383) -00‑00‑02)
• Заместитель главы по экономическому развитию: Сидоров М. Н. (контакт: +7 (383) -00‑00‑03)
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Л. М. (контакт: +7 (383) -00‑00‑04)

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и качестве предоставляемых услуг в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте:

• Ссылка: https://www.cityadm.ru/feedback
• Форма обратной связи доступна круглосуточно.
• Среднее время обработки отзыва – 3 рабочих дня.

---

Порядок внесения изменений в перечень

Изменения в Ведомственный перечень муниципальных услуг вносятся в соответствии с Порядком формирования и ведения базовых (отраслевых) перечней, утверждённым постановлением Правительства РФ от 26 февраля 2014 г. и дополненным приказом администрации от 15 марта 2025 г.

Процедура включает:

1. Инициирование изменения (запрос от подразделения, законодательно‑регулятивный акт).
2. Экспертизу юридического и финансового отделов.
3. Публичное размещение проекта изменений на официальном сайте за 30 дней до вступления в силу.
4. Утверждение руководством администрации.
5. Обновление электронных сервисов и информирование граждан через рассылку и СМИ.

---

Ведомственный перечень муниципальных услуг – это основной инструмент, обеспечивающий прозрачность и доступность государственных и муниципальных сервисов для жителей. Пользуясь онлайн‑кабинетом, горячей линией или личным приёмом, каждый гражданин может быстро получить необходимую услугу, а также оставить отзыв о её качестве.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт администрации и подписаться на рассылку новостей.

---

Контактный центр администрации готов ответить на любые вопросы по работе с перечнем муниципальных услуг:

• Телефон: +7 (383) -11‑22‑33 (круглосуточно)
• E‑mail: support@cityadm.ru
• Чат‑бот на сайте: https://www.cityadm.ru/chat