Обращение гражданина к депутату – один из самых эффективных способов влиять на работу органов власти. Через личный приём, электронную приемную или телефонную горячую линию жители могут донести свои проблемы, предложения и замечания. Ниже подробно описаны все возможности взаимодействия, а также указаны актуальные контакты, графики приёма и полезные рекомендации.
Содержание - Что такое обращение к депутату?
- Как подать обращение онлайн
- Как правильно написать обращение
- Личный кабинет депутата
- Личный приём (встреча с депутатом)
- График приёма
- Контактные данные
- Отделы и комиссии Думы
- Руководство Московской городской Думы
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что такое обращение к депутату?
Обращение – это официальное сообщение гражданина, направленное в органы законодательной власти (в данном случае в Московскую городскую Думу). Оно может содержать:
- жалобу о нарушении прав;
- предложение по улучшению городской инфраструктуры;
- запрос информации о работе депутатов;
- просьбу о содействии в решении бытовых и социальных проблем.
Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право обращаться к представителям власти, а депутаты обязаны рассматривать такие обращения в установленные сроки.
Как подать обращение онлайн
Самый быстрый способ – воспользоваться Интернет‑приёмной Московской городской Думы.
- Ссылка: https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/message/
- После регистрации в системе будет активирован Личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и вести переписку с депутатом.
- Форма обращения состоит из следующих блоков:
- Личные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес регистрации).
- Тема обращения.
- Текст обращения (не менее , чётко сформулированная проблема).
- Прикрепление документов (сканы, фотографии, выписки).
- После отправки система выдаёт номер обращения, по которому можно узнать статус в личном кабинете.
Важно: в случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) рекомендуется сразу звонить на горячую линию.
Как правильно написать обращение
Ниже – пример структуры письма, который повышает шансы на быстрый и положительный ответ.
Кому: Депутату Московской городской Думы Иванову И.И. От кого: Петрова А.В., г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5 Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 E‑mail: petrov.av@mail.ru Тема: Плохое освещение улицы Петровской, 12 Текст обращения: Уважаемый Иван Иванович! Я, Петров Алексей Владимирович, являюсь жителем дома №12 по улице Петровской, г. Москва. С 1 января 2026 г. на данном участке улицы наблюдается систематическое отключение уличных фонарей. В вечернее время (с 19:00 до 23:00) освещение полностью отсутствует, что создаёт угрозу безопасности пешеходов и детей, а также повышает риск дорожно‑транспортных происшествий. Согласно пункту 12.1 Правил благоустройства территории города Москвы, улицы обязаны обеспечиваться постоянным освещением. Прошу: Провести проверку технического состояния фонарных столбов на указанном участке. В случае выявления неисправностей – устранить их в срок до 30 дней. Информировать меня о результатах проверки и сроках выполнения работ. Приложения: Фотографии отсутствующего освещения (файлы 1‑3). Копия заявления в Департамент ЖКХ (№ 2026‑07‑15). Заранее благодарю за внимание к проблеме и оперативное решение. С уважением, Петров Алексей Владимирович
Советы:
- Сохраняйте вежливый тон.
- Указывайте конкретный адрес и, если возможно, номер квартиры.
- Приложите доказательства (фото, копии документов).
- Не забудьте контактные данные для обратной связи.
Личный кабинет депутата
Личный кабинет – это персональная страница в системе Интернет‑приёмной, где каждый гражданин может:
- Создавать новые обращения.
- Отслеживать статус уже отправленных запросов.
- Получать ответы и уточняющие вопросы от депутата;
- Скачивать официальные ответы в формате PDF.
Для доступа необходимо:
- Перейти по ссылке выше.
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить обязательные поля.
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войти в систему, используя логин и пароль.
Личный приём (встреча с депутатом)
Депутаты Московской городской Думы проводят личные приёмы – встречи, на которых граждане могут задать вопросы лично, обсудить проблему и получить рекомендации.
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив письмо на электронный адрес депутата.
- Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если уже отправляли), любые подтверждающие материалы.
- Продолжительность приёма: обычно 10‑15 минут на одного гражданина.
Если ваш вопрос требует участия нескольких специалистов (например, ЖКХ, транспорт), депутат может перенаправить вас в соответствующий отдел.
График приёма
График приёма у каждого депутата может отличаться, но в среднем он выглядит так:
| День недели | Время | Место (адрес) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Офис депутата, ул. Тверская, д. 7, каб. 12 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Офис депутата, ул. Тверская, д. 7, каб. 12 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Офис депутата, ул. Тверская, д. 7, каб. 12 |
Точный график публикуется на официальном сайте депутата и в его личном кабинете. При изменении расписания депутаты обязаны разместить уведомление не менее чем за 24 часа.
Контактные данные - Официальный сайт Московской городской Думы: https://duma.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): +7 (495) -23‑45‑67
- Единый номер для обращений в Думу: 8‑800‑555‑33‑33
- Электронный адрес для писем депутатам: info@duma.mos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑приёмная): https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/message/
Для обращения к конкретному депутату найдите его профиль на сайте Думы (раздел «Депутаты»), где указаны персональные телефон, e‑mail и расписание приёма.
Отделы и комиссии Московской городской Думы
Для решения специализированных вопросов обращайтесь в соответствующий отдел или комиссию.
- Комиссия по жилищно‑коммунальному хозяйству – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг.
- Комиссия по транспорту и дорожному движению – проблемы с дорогами, общественным транспортом, парковками.
- Комиссия по образованию и науке – вопросы школ, детских садов, вузов.
- Комиссия по здравоохранению – медицинские услуги, поликлиники, больницы.
- Комиссия по культуре и спорту – вопросы о культурных мероприятиях, спортивных объектах.
Контактные телефоны отделов публикуются в разделе «Порядок приема и рассмотрения обращений граждан».
Руководство Московской городской Думы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Московской городской Думы | Владимир Долгих | chairman@duma.mos.ru |
| Первый заместитель председателя | Елена Смирнова | elena.smirnova@duma.mos.ru |
| Секретарь Совета Думы | Алексей Кузнецов | secretary@duma.mos.ru |
Контактные данные руководства актуальны на 2026 год и обновляются раз в год.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе депутата или о качестве обслуживания в приёмной:
- Портал обратной связи Думы: https://duma.mos.ru/feedback
- Форма «Оценка работы депутата» – 5‑балльная шкала + комментарий;
- Отзыв можно оставить анонимно или указав свои контактные данные для ответа.
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отчёт о работе Думы» и учитываются при формировании годовых отчётов.
Часто задаваемые вопросы Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на обращения, поступившие через онлайн‑приёмную, обязаны отвечать в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет уведомлено заявителя.
Можно ли обратиться к депутату, если я живу в другом районе Москвы?
Да. Каждый житель Москвы имеет право обращаться к любому депутату, однако вопросы, связанные с территориальными проблемами, лучше направлять к депутату, представляющему ваш избирательный округ.
Что делать, если мой запрос отклонили без объяснения причин?
Вы имеете право подать апелляцию в Прокуратуру РФ или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа. Также можно обратиться к председателю Думы с просьбой о пересмотре решения.
Можно ли отправить обращение по почте?
Да. Адрес для отправки писем:
Московская городская Дума, 1-й Тверской проезд, д. 2, Москва, 125009.
Не забудьте указать в конверте «Вниманию депутата Иванова И.И.» и приложить копию паспорта.
Какие документы считаются подтверждающими?
Фотографии, сканы актов, справок, копии заявлений в другие органы, выписки из реестров, договоры и т.п.
Обращение к депутату Московской городской Думы – простой и законный способ решить бытовые, социальные и инфраструктурные проблемы. Пользуйтесь онлайн‑приёмной, записывайтесь на личный приём, следите за графиком и не забывайте прикладывать доказательства. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а результаты работы депутата станут доступны для всех граждан.
Помните: активное участие в диалоге с представителями власти – один из краеугольных камней демократии.