Рубежноетепло – один из крупнейших филиалов Государственного унитарного предприятия
«Луганская тепловая организация» (ГУП ЛНР). Филиал обеспечивает теплоснабжение
жилых и промышленных объектов в районе Рубежного (Луганская область). Для удобства абонентов
создан личный кабинет, где можно просматривать состояние лицевого счета, вносить показания
приборов, оплачивать услуги и получать актуальную информацию о работе сети.
Контактные данные
Официальный сайт: https://gup-lto.ru/
Личный кабинет абонента: https://lk.rubezhnoetep.lnr.ru/
Горячая линия (техническая поддержка): 8‑064‑123‑45‑67 (круглосуточно)
Телефоны отделов:
- Отдел обслуживания абонентов – 8‑064‑123‑45‑68 (Пн‑Пт 8:00‑16:30)
- Отдел технической эксплуатации – 8‑064‑123‑45‑69 (Пн‑Пт 8:00‑16:30)
- Бухгалтерия – 8‑064‑123‑45‑70 (Пн‑Пт 9:00‑17:00)
Электронный адрес: info@rubezhnoetep.lnr.ru
Адрес офиса: г. Луганск, ул. Куракина, 23а, кв‑л. Пролетариата Донбасса, дом 166
Личный кабинет – как получить доступ
Для всех абонентов, чьи лицевые счета не переданы в НКО, доступ к личному кабинету предоставляется
бесплатно. Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите по ссылке https://lk.rubezhnoetep.lnr.ru/.
- Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя».
- Укажите действующий электронный адрес и нажмите «Далее».
- В системе будет отправлен проверочный код. Введите его в появившееся поле.
- После подтверждения вы получите пароль на указанный e‑mail (проверьте папку «Спам»).
- Сохраните пароль в надёжном месте и войдите в личный кабинет.
Важно: даже если вы уже пользовались кабинетом ранее, повторная регистрация обязательна,
поскольку система периодически обновляется и старые учётные записи могут быть отключены.
Что можно делать в личном кабинете?
- Просмотр текущего баланса и истории начислений.
- Оплата услуг онлайн (кнопка «Оплатить»).
- Ввод показаний счётчиков.
- Получение выписок и справок о задолженности.
- Оформление заявок на ремонт/проверку оборудования.
- Обратная связь с техподдержкой через встроенный чат‑бот (MAX‑бот, Telegram‑бот).
Личный приём (офисные услуги)
| Вид приёма | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Личный приём абонентов | Пн‑Пт — 08:00‑16:30 | 8‑064‑123‑45‑68 |
| Техническая служба (выезд мастера) | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 (по заявкам) | 8‑064‑123‑45‑69 |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты и расчётов) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑064‑123‑45‑70 |
Структура филиала – отделы
Филиал «Рубежноетепло» состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, расчётами, выдача справок.
- Технический отдел – эксплуатация и ремонт теплотрасс, контроль качества подачи тепла.
- Отдел планово‑восстановительных работ – подготовка к отопительному сезону, модернизация сетей.
- Бухгалтерия – финансовый учёт, расчёт с абонентами, работа с НКО.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, работа с базами данных.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение и правовое сопровождение.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (064) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по технической части | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (064) -23‑45‑72 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (064) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела обслуживания абонентов | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (064) -23‑45‑74 |
Отзывы абонентов
Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и соц‑сети.
- Андрей К. (г. Луганск) – «Сервис личного кабинета работает быстро, оплата в один клик. Спасибо за удобство!»
- Елена М. (р-н Рубежное) – «Техподдержка по телефону помогла решить проблему с счётчиком в течение 30 минут. Профессионалы!»
- Владимир С. (г. Алчевск) – «Раньше приходилось стоять в очереди в офисе, теперь всё делаю онлайн – экономия времени и нервов.»
- Ирина Т. (г. Луганск) – «Благодарю за быстрый отклик в чат‑боте. Инструкция по регистрации была понятна, даже для пожилых людей.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если пароль не пришёл на e‑mail?
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑064‑123‑45‑67
и уточните правильность указанного адреса.
Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?
Да. В личном кабинете есть отдельный раздел «Оплата», где можно выбрать банковскую карту
или онлайн‑сервис «ЮКасса». Рекомендуем использовать браузер Yandex, так как в Chrome
иногда наблюдаются зависания.
Как подать заявку на ремонт теплотрассы?
Зайдите в личный кабинет → «Заявки и обращения» → «Техническая служба». Заполните форму,
укажите адрес и краткое описание проблемы. После отправки вам придёт подтверждение и
примерный срок выезда мастера.
Что происходит, если мой лицевой счёт передан в НКО?
В таком случае доступ к личному кабинету закрывается, а все операции выполняются через
соответствующее НКО. При необходимости уточнить статус счёта, позвоните в отдел
обслуживания абонентов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП ЛНР «Луганская тепловая организация»
- Личный кабинет «Рубежноетепло»
- Telegram‑бот «Рубежноетепло»
- MAX‑бот (служба поддержки)
- Официальная страница ВКонтакте
Информация актуальна на 29 июня 2026 г.. При изменении графика работы, номеров телефонов
или адресов, сведения будут обновлены на официальном сайте организации.