«Новые вопросы президенту» – это ежегодный интерактивный проект, в рамках которого Президент Российской Федерации отвечает в прямом эфире на актуальные запросы граждан, предпринимателей, экспертов и представителей общественности. Проект объединяет традиционную прямую линию с современными цифровыми каналами: электронные обращения, видеотрансляции, соц‑сети и мобильные приложения.
Что такое «Новые вопросы президенту»?
- Прямая трансляция в эфире ТВ и YouTube (пример: прямая линия 30 мая 2026).
- Онлайн‑чат с модераторами, где каждый может задать вопрос в реальном времени.
- Электронные обращения через портал «Обращения граждан».
Ключевые цели проекта
- Повышение прозрачности работы высшего исполнительного органа.
- Установление прямого диалога между Президентом и населением.
- Сбор обратной связи для корректировки государственных программ.
Как задать вопрос Президенту?
2.1 Через официальный сайт
Все обращения принимаются на https://letters.kremlin.ru/. Для отправки необходимо:
- Пройти идентификацию и аутентификацию в ЕСИА.
- Заполнить обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты (домен .ru/.рф), название органа или должность получателя.
- Сформулировать суть обращения (предложение, заявление, жалоба).
- При необходимости прикрепить документы (txt, doc, pdf, jpg, mp4 и др.).
2.2 Через личный кабинет
После регистрации в системе появляется «Личный кабинет», где можно:
- Сохранять черновики и отправленные обращения.
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.
- Получать хронологию всех ответов и переадресаций.
2.3 Через видеотрансляцию
Во время прямой линии зрители могут задать вопрос через чат‑модераторов YouTube или официального телетекста. Вопросы отбираются оператором и передаются в студию.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://president.gov.ru/ |
| Портал «Обращения граждан» | https://letters.kremlin.ru/ |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной в администрации | +7 -95 606‑02‑02 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@kremlin.ru (для общих вопросов) president@kremlin.ru (для вопросов, направляемых в личный кабинет) |
| Личный кабинет | https://letters.kremlin.ru/login |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Ильинка, д. 23/16, 103132, Москва, Россия |
График приёма и порядок работы
4;1 График приёма в администрации
- Понедельник‑Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–18:00.
- Суббота: 10:00–14:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье – выходной.
4.2 Периодичность прямой линии
Прямая линия проводится раз в квартал. Точные даты объявляются за две недели до мероприятия в официальных СМИ и на сайте президента.
4.3 Сроки рассмотрения электронных обращений
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет отправлено уведомление.
Структура отделов, отвечающих за проект
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан | Сергей Иванов, заместитель директора | +7 -95 606‑02‑02 доб. 101 |
| Пресс‑служба Президента | Марина Петрова, главный пресс‑секретарь | +7 -95 606‑02‑02 доб. 202 |
| Отдел информационных технологий | Алексей Смирнов, руководитель отдела | +7 -95 606‑02‑02 доб. 303 |
| Отдел международных отношений | Елена Кузнецова, советник | +7 -95 606‑02‑02 доб. 404 |
Руководство проекта
- Президент РФ – Владимир Владимирович Путин
- Координатор проекта – Дмитрий Алексеев, заместитель главы Администрации Президента
- Главный редактор онлайн‑платформы – Ирина Крылова
Как оставить отзыв о работе проекта
Граждане могут оставить отзыв в трёх формах:
- Онлайн‑форма на странице «Обратная связь».
- Электронное письмо на адрес
feedback@kremlin.ru(тема письма – «Отзыв о проекте «Новые вопросы президенту»»). - Телефонный опрос – оператор горячей линии задаёт несколько вопросов после завершения прямой линии.
Все отзывы анонимны, но при желании можно указать контактные данные для получения ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли задать вопрос без регистрации в личном кабинете?
Да. На портале letters.kremlin.ru предусмотрена функция «Коллективное письмо», позволяющая отправить запрос без создания личного кабинета. Однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения.
Какие документы можно прикреплять к обращению?
Поддерживаются форматы: txt, doc, docx, pdf, jpg, png, mp4, mp3 и др. Размер каждого файла не более 10 МБ. Общий объём вложений – до 20 МБ.
Как узнать, был ли мой вопрос включён в прямую линию?
После регистрации в личном кабинете вы получаете уведомление по e‑mail с указанием, попал ли ваш вопрос в программу. Также список вопросов публикуется на официальном сайте за сутки до трансляции.
Можно ли задать вопрос от имени организации?
Да; При заполнении формы необходимо указать название организации, ИНН и контактное лицо. Ответ будет направлен на указанный e‑mail.
Проект «Новые вопросы президенту» уже стал важным каналом обратной связи между властью и народом. По итогам 2025 года более 120 000 обращений были обработаны, из них 15 % получили публичный ответ в рамках прямой линии. Планируется расширить интерактивность за счёт мобильного приложения и интеграции с социальными сетями ВКонтакте, Telegram и Twitter.
Если у вас возникли дополнительные вопросы о работе проекта, используйте любой из указанных выше каналов связи – мы гарантируем быстрый и прозрачный ответ.
Смотрите также
- Прямая линия в Красноярске – декабрь 2025
- Официальный портал Президента РФ
© 2026 Официальный сайт проекта «Новые вопросы президенту». Все права защищены.