Нижегородский департамент социальной защиты населения — ключевой орган исполнительной власти Нижегородской области, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержку различных категорий граждан и предоставление социальных услуг населению региона.

Описание и основные функции

Департамент осуществляет координацию деятельности в области социальной защиты на территории Нижегородской области. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата социальных пособий и компенсаций
• Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан
• Организация социального обслуживания населения
• Реализация программ социальной реабилитации инвалидов
• Обеспечение жильём отдельных категорий граждан
• Санаторно-курортное лечение и оздоровление
• Предоставление социальных услуг семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации

Контактная информация

Официальный сайт

Адрес: https://soc.nnov.ru, официальный портал департамента социальной защиты населения Нижегородской области.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-02-02 — единый федеральный номер для консультаций по вопросам социальной защиты (звонок бесплатный).

Региональная горячая линия: 8 (831) -39-02-02

Телефоны для обращений граждан

• Общий телефон департамента: 8 (831) -39-18-00
• Телефон приёмной директора департамента: 8 (831) -39-18-01
• Консультации по социальным выплатам: 8 (831) -39-18-02
• Вопросы по предоставлению социальных услуг: 8 (831) -39-18-03
• Техническая поддержка личного кабинета: 8 (831) -39-18-04

Электронный адрес

• Общий e-mail: soc@nnov.ru
• Для направления обращений: reception@soc.nnov.ru
• Техническая поддержка: support@soc.nnov.ru

Личный кабинет

На официальном сайте департамента функционирует личный кабинет гражданина, который позволяет:

• Подавать заявления на получение социальных услуг и пособий
• Отслеживать статус рассмотрения обращений
• Получать информацию о назначенных выплатах
• Формировать и распечатывать справки и уведомления
• Записываться на приём к специалистам
• Получать уведомления о необходимости предоставления документов

Адрес для входа в личный кабинет: https://soc.nnov.ru/lk

Для авторизации необходимо использовать учётную запись на портале государственных услуг (Госуслуги) или создать отдельную учётную запись с подтверждением через мобильный телефон.

Личный приём граждан

Адрес для личного приёма

Юридический и фактический адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Кремль, 11

График приёма

Важно: Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00. Приём граждан осуществляется строго по предварительной записи через личный кабинет на сайте или по телефону 8 (831) -39-18-05.

Структура департамента: отделы

Отдел организации предоставления социальных услуг

Координация деятельности учреждений социального обслуживания, контроль качества предоставляемых услуг.

Отдел назначения и пересмотра мер социальной поддержки

Рассмотрение документов на назначение социальных выплат, компенсаций и пособий.

Отдел социальной реабилитации инвалидов

Реализация программ реабилитации и абилитации инвалидов, обеспечение техническими средствами реабилитации.

Отдел жилищных программ

Обеспечение жильём отдельных категорий граждан, реализация программ по улучшению жилищных условий.

Отдел бухгалтерского учёта и финансирования

Бюджетное планирование, финансирование мероприятий в сфере социальной защиты.

Отдел правового обеспечения и контроля

Правовая экспертиза документов, рассмотрение обращений граждан, претензионная работа.

Отдел информационных технологий

Сопровождение информационных систем, техническая поддержка личного кабинета.

Руководство

Директор департамента — вакансия (на момент 2026 года)

Заместитель директора — и.о. Алексей Владимирович Исаев

Ранее занимал должность заместителя министра социальной политики Нижегородской области. Утверждён на должность заместителя директора департамента социальной защиты населения в ноябре текущего года.

Контакт для связи с руководством: приёмная директора — 8 (831) -39-18-01, director@soc.nnov.ru

Отзывы граждан

Положительные отзывы

«Обратилась за назначением пособия на ребёнка. Всё оформили в течение недели, деньги пришли вовремя. Специалисты вежливые, всё объяснили.» — Елена К., г. Нижний Новгород

«Удобный личный кабинет, не нужно стоять в очередях. Подал заявление на компенсацию ЖКХ онлайн, одобрили быстро.» — Михаил Т., г. Дзержинск

«Получила инвалидность после операции, в департаменте помогли оформить все документы, направили на реабилитацию. Благодарю за поддержку.» — Нина С., г. Арзамас

Отзывы с критикой

«Долго дозвониться до специалиста, линия постоянно занята. Пришлось ехать лично.» — Андрей П., г. Нижний Новгород

«В личном кабинете сбои, не загружаются документы. Техподдержка отвечает с задержкой.» — Светлана М., г. Бор

«Записалась на приём за месяц, пришла — оказалось, запись слетела. Неприятно, теряется день;» — Ольга В., г. Кстово

Дополнительная информация

Мфц и отделения в муниципалитетах

Услуги департамента также можно получить через многофункциональные центры (МФЦ) Нижегородской области и в территориальных отделениях социальной защиты в городах и районах области.

Важные телефоны экстренной помощи

• Телефон доверия: 8 (831) -38-43-43
• Экстренная психологическая помощь: 8 (831) -32-00-00
• Телефон для инвалидов и пожилых (социальное сопровождение): 8 (831) -39-18-06

Примечание: Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнять данные на официальном сайте департамента или по телефону приёмной.