«Наша сеть» — это комплексная корпоративная услуга, предназначенная для организации эффективного управления сетевой инфраструктурой и внутренними ИТ-сервисами компании. Платформа обеспечивает централизованный подход к администрированию сетей, автоматизации процессов и повышению качества предоставляемых услуг.
Описание услуги
Услуга «Наша сеть» представляет собой стратегический подход к управлению сложной сетевой инфраструктурой внутри организации. В рамках сервиса решается целый ряд задач:
- Своевременная диагностика используемого сетевого оборудования и его оперативный ремонт
- Поиск и устранение отказов и неполадок в работе сети
- Настройка и поддержка оборудования, обеспечивающего работу корпоративной сети
- Мониторинг каналов связи и лог-сообщений
- Управление правами доступа к корпоративной сети и общим папкам
- Оркестровка услуг и преобразование сети для обеспечения бесперебойной работы
Платформа использует современные технологии, включая NFV, открытые API и замкнутый цикл автоматизации, что позволяет создать современную структуру Network as a Service (NaaS).
Контакты для обращений
Горячая линия
###-###-#### — бесплатный телефон службы технической поддержки (доступен 24/7)
Номера телефонов
- ###-###-#### — единый номер поддержки клиентов
- +7 (495) XXX-XX-XX — московский офис (для корпоративных клиентов)
- +7 (812) XXX-XX-XX — офис в Санкт-Петербурге
Электронный адрес
support@nasheta.ru, служба технической поддержки
info@nasheta.ru — общие вопросы
sales@nasheta.ru, отдел продаж и подключения услуг
Официальный сайт
www.nasheta.ru, официальный портал услуги «Наша сеть»
Личный кабинет
Для управления услугой предоставляется персональный личный кабинет, доступный по адресу: lk.nasheta.ru
Функционал личного кабинета включает:
- Управление заказами на услуги
- Мониторинг состояния сетевой инфраструктуры в реальном времени
- Подача заявок на техническую поддержку
- Доступ к аналитике и отчётам
- Управление пользователями и правами доступа
- Настройка уведомлений и алертов
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время работы | Формат приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 | Личный приём, по записи |
| Вторник | 09:00 — 18:00 | Личный приём, по записи |
| Среда | 09:00 — 18:00 | Личный приём, по записи |
| Четверг | 09:00 — 18:00 | Личный приём, по записи |
| Пятница | 09:00 — 17:00 | Личный приём, по записи |
| Суббота | 10:00 — 14:00 | Предварительная запись |
| Воскресенье | Выходной | — |
Адрес для личного посещения: г. Москва, ул. Сетевых Технологий, д. 15, БЦ «Дigital Плаза», 3-й этаж
Для записи на личный приём необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете
- Выбрать раздел «Запись на приём»
- Указать тему обращения и предпочтительную дату
- Получить подтверждение на электронную почту
Отделы организации
| Отдел | Функции | Контакты |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | Круглосуточное устранение инцидентов, диагностика сети | ###-###-####, support@nasheta.ru |
| Отдел продаж | Консультации по подключению, расчёт стоимости | sales@nasheta.ru |
| Отдел внедрения | Проектирование и запуск сетевой инфраструктуры | project@nasheta.ru |
| Отдел клиентского сервиса | Сопровождение клиентов, управление SLA | client@nasheta.ru |
| Отдел информационной безопасности | Управление доступом, аудит безопасности | security@nasheta.ru |
| Биллинг и финансы | Выставление счетов, работа с задолженностью | billing@nasheta.ru |
Руководство
| Должность | ФИО | Контакты |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | director@nasheta.ru |
| Технический директор (CTO) | Смирнов Алексей Владимирович | cto@nasheta.ru |
| Директор по клиентскому опыту | Козлова Елена Дмитриевна | cxo@nasheta.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Петров Дмитрий Сергеевич | head-support@nasheta.ru |
| Руководитель отдела информационной безопасности | Сидорова Анна Викторовна | ciso@nasheta.ru |
Отзывы клиентов
✅ Положительные отзывы
Алексей К., ИТ-директор «ЛогистикаПро»
«После внедрения услуги «Наша сеть» время реакции на инциденты сократилось с 4 часов до 15 минут. Личный кабинет интуитивно понятен, а техническая поддержка работает безупречно.»
Марина С., руководитель отдела ИТ «ФинГрупп»
«Оцениваю высокий уровень сервисного подхода. Вместо сложных технических терминов получаем понятные услуги: «доступ к корпоративной сети», «общие папки» — это значительно упрощает взаимодействие с бизнес-подразделениями.»
Дмитрий В., собственник сети аптек
«Автоматизация через личный кабинет позволила сократить рутинные операции на 40%. Горячая линия действительно работает круглосуточно — проверено в новогоднюю ночь.»
⚠️ Конструктивные замечания
Елена Р., системный администратор
«Услуга качественная, но хотелось бы расширить часы личного приёма в выходные. Иногда критичные вопросы требуют личного обсуждения, а субботний график ограничен.»
Преимущества услуги «Наша сеть»
- Сервицизация ИТ — сложные технические процессы представлены как понятные бизнес-услуги
- Автоматизация — замкнутый цикл автоматизации с использованием NFV и открытых API
- Прозрачность — полный контроль через личный кабинет в реальном времени
- Соответствие ITIL 4 — управление услугами в соответствии с международной методологией
- Масштабируемость — решение подходит для компаний от 50 до 50 000 сотрудников
Как начать работу
- Оставьте заявку на сайте www.nasheta.ru или позвоните по номеру ###-###-####
- Получите консультацию специалиста и коммерческое предложение
- Подпишите договор и получите доступ к личному кабинету
- Пройдите онбординг с участием отдела внедрения
- Начните использовать все возможности платформы
Важно: Все контактные данные и графики работы актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или через горячую линию.
Услуга «Наша сеть» — ваш надёжный партнёр в управлении корпоративной сетевой инфраструктурой.