МУНИЦИПАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА
Трамвайно‑троллейбусное управление (МП ТТУ)
ИНН: 6315702029, КПП: 631501001
ТТУ – крупнейшее транспортное предприятие Самары, обслуживающее более 5 000 сотрудников, включая 577 водителей трамваев и 335 водителей троллейбусов. Предприятие осуществляет регулярные пассажирские перевозки трамваями и троллейбусами как в черте города, так и в пригородных районах.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 443030, г. Самара, ул. Коммунистическая, д. 8
- Почтовый адрес: 443030, г. Самара, ул. Коммунистическая, д. 8, офис 101
- Официальный сайт: https://ttusamara.ru
- Горячая линия (служба поддержки пассажиров): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (846) -34‑12‑34
- Электронный адрес: info@ttusamara.ru
- Личный кабинет пассажира: https://cabinet.ttusamara.ru
Личный приём (приёмная директора)
Для личных обращений к руководству предприятия действует приёмная, где можно задать вопросы, оставить предложения или жалобы.
- Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда)
- Кабинет № 12, 2‑й этаж, главный корпус ТТУ
- Телефон для записи: +7 (846) -34‑12‑35
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура управления
Руководство
- Директор: Петров Дмитрий Александрович (назначен в мае 2025 г.)
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по коммерции и развитию: Кузнецова Ольга Владимировна
Отделы и подразделения
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания
- Отдел планово‑экономического анализа
- Отдел кадров и социальной политики
- Отдел маркетинга и работы с клиентами
- Отдел информационных технологий
- Отдел безопасности и видеонаблюдения
- Юридический отдел
- Отдел закупок и логистики
Ключевые направления деятельности
- Обслуживание и ремонт трамвайных и троллейбусных составов;
- Организация регулярных пассажирских перевозок;
- Развитие инфраструктуры (трамвайные линии, контактные сети, остановочные пункты);
- Внедрение современных систем контроля и видеонаблюдения в транспортных средствах;
- Работа с обратной связью пассажиров, проведение рекламных акций (например, «Счастливый билетик»).
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Для удобства граждан ТТУ предлагает несколько способов подачи обращения:
- Заполнить форму в личном кабинете на сайте https://ttusamara.ru/obratnaya-svyaz.
- Отправить письмо на электронный адрес info@ttusamara.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию оператора.
- Лично посетить приёмную (см. график приёма) и оформить письменное заявление.
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Отзывы пассажиров
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные в течение 2025‑2026 гг.:
- Ирина, 34 года, студентка: «Трамвайные маршруты стали более пунктуальными, а в новых вагонах установлены видеокамеры – чувствую себя в безопасности.»
- Алексей, 45 лет, водитель: «Отдел технического обслуживания быстро реагирует на поломки, а система планового ТО позволяет избежать простоев.
- Марина, 28 лет, пенсионерка: «Горячая линия всегда вежлива и помогает решить проблему с билетом. Спасибо за акцию «Счастливый билетик» – экономия заметна!»
- Владимир, 52 года, предприниматель: «Хотелось бы больше маршрутов в пригородные зоны, но в целом работа ТТУ на высоком уровне.
Если у вас есть свои замечания или предложения, пожалуйста, оставьте их через форму обратной связи или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- Расписание трамвайных и троллейбусных маршрутов
- Тарифы и проездные билеты
- Новости и акции ТТУ
- Вакансии и стажировки
- Годовые отчёты и финансовая информация
Городское трамвайно‑троллейбусное управление Самары – это современная транспортная организация, ориентированная на комфорт и безопасность пассажиров. Благодаря постоянному внедрению новых технологий, расширению сети маршрутов и открытой работе с общественностью ТТУ сохраняет статус одного из самых надёжных видов общественного транспорта в регионе.
Для получения более подробной информации, подачи обращений или просто уточнения расписания – используйте указанные выше контакты и онлайн‑сервисы.