Московское управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – основной орган, отвечающий за регистрацию прав на недвижимое имущество, ведение кадастра и предоставление государственных услуг жителям и организациям в пределах города Москвы.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://rosreestr.gov.ru/moscow
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: moscow@rosreestr.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru

Адреса и часы работы

Структура управления

Отделы

1. Отдел регистрации прав – оформление прав собственности, аренды, сервитутов, залога и др.
2. Отдел кадастра недвижимости – ведение кадастровой карты, изменение границ, ввод новых объектов.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, портала «Электронный Росреестр».
4. Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
5. Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, выдача справок, работа с обращениями.

Руководство

• Директор управления: Д. Косенко (по состоянию на )
• Заместитель директора по регистрации прав: И. Смирнов
• Заместитель директора по кадастру: О. Васильева
• Главный специалист по работе с обращениями: А. Петров

Личный приём и график работы с гражданами

Для получения консультации, подачи документов в оригинале или получения справки необходимо записаться на личный приём. Запись осуществляется:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑17:00);
• через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
• в личном кабинете на портале Госуслуг.

График личного приёма (отдел обслуживания граждан)

При себе необходимо иметь паспорт, ИНН (при необходимости) и оригиналы документов, подлежащих регистрации.

Электронные услуги (портал «Электронный Росреестр»)

С 2024 года в рамках цифровизации государственных услуг в Москве запущен интернет‑портал Московского управления Росреестра. В разделе «Регистрация прав» пользователь может:

• Выбрать тип объекта (жилая, нежилая, земельный участок, гараж и пр.).
• Указать вид права (собственность, аренда, сервитут, залог и др.).
• Заполнить электронную форму, загрузить сканы документов;
• Отследить статус заявки в реальном времени.
• Получить электронный документ (свидетельство о праве) после завершения регистрации.

Для доступа к порталу необходимо авторизоваться через Госуслуги или использовать Электронную подпись.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
2. Электронная почта feedback@rosreestr.gov.ru.
3. Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
4. Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания».

Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

• Положительный: «Благодарю сотрудников отдела регистрации прав за быструю и профессиональную работу. Документы подготовлены в срок, без лишних вопросов.»
• Нейтральный: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Надеюсь, это будет исправлено в ближайшее время.»
• Критический: «Долго ждал в очереди в личном приёме, но в итоге получил нужную справку. Рекомендую записываться онлайн, чтобы сократить время ожидания.»

Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются в ежегодном отчёте о работе управления.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и формы
• Новости и обновления
• Контактный центр и карта офисов