Московское территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – главный орган, отвечающий за контроль качества медицинских услуг, безопасность лекарственных средств и медицинского оборудования в пределах города Москвы. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций, желающих связаться с управлением, а также сведения о структуре, графиках приёма и отзывах.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://moscow.rzn.gov.ru
- Горячая линия: 0800‑100‑200 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@moscow.rzn.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей): https://moscow.rzn.gov.ru/lk
Адрес головного офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, строение 1
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные |
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
При личном визите необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос (лицензии, сертификаты, выписки из медицинских учреждений).
Структура управления (отделы)
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Контроль соблюдения лицензий
- Проверка соответствия стандартам оказания медицинской помощи
- Отдел надзора за лекарственными средствами
- Регистрация и контроль оборота лекарств
- Проведение проверок аптек и фармацевтических компаний
- Отдел контроля медицинского оборудования
- Технико-санитарный надзор
- Проверка соответствия оборудования требованиям ГОСТ
- Юридический отдел
- Подготовка правовых заключений
- Ведение судебных дел по нарушениям в сфере здравоохранения
- Отдел информационных технологий
- Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑регистрация)
- Разработка и внедрение новых ИТ‑решений
- Отдел работы с общественностью и обратной связью
- Сбор и анализ отзывов граждан
- Проведение информационных кампаний
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | director@moscow.rzn.gov.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova@moscow.rzn.gov.ru |
| Заместитель директора по надзору за лекарствами | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov@moscow.rzn.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://moscow.rzn.gov.ru/feedback).
- Горячая линия 0800‑100‑200 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@moscow.rzn.gov.ru.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже приведены типичные категории отзывов и примерные сроки их рассмотрения:
| Категория | Содержание | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Положительные отзывы | Благодарность за быструю реакцию, профессионализм сотрудников. | Не требуется. |
| Жалобы на нарушение лицензий | Нарушения в работе медицинских учреждений, отсутствие лицензий. | До 30 календарных дней. |
| Проблемы с лекарственными препаратами | Подделки, просроченные препараты, отсутствие маркировки. | До 14 календарных дней. |
| Технические сбои в электронных сервисах | Не работает личный кабинет, ошибки при регистрации. | До 7 календарных дней. |
Все обращения фиксируются в базе данных, а их статус доступен в личном кабинете заявителя. По завершении проверки гражданин получает официальное письмо с результатами.
Полезные ссылки
- Главная страница Московского ТУ Росздравнадзора
- Нормативные акты и законодательство
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и формы для скачивания
Московское территориальное управление Росздравнадзора обеспечивает контроль качества медицинских услуг, безопасность лекарств и медицинского оборудования, а также защищает права пациентов в столице. Благодаря широкому набору контактных каналов, удобному личному кабинету и прозрачной системе обработки отзывов, каждый житель Москвы может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, а при личном визите – документы, подтверждающие ваш запрос. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет получить ответ в кратчайшие сроки.