Департамент полевых учреждений (далее – Департамент) отвечает за организацию и контроль работы всех филиалов, отделений и представительств Банка России на территории страны․ Ниже представлена полная информация о контактах, структуре, графиках и руководстве Департамента․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․bbr․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны центрального офиса Департамента:
- +7 (495) -23‑45‑67 — приемная
- +7 (495) -23‑45‑68 — техническая поддержка
- +7 (495) -23‑45‑69 — отдел кадров
- Электронный адрес: polye@bbr․ru
- Личный кабинет (для сотрудников и партнёров): https://polye․bbr․ru/login
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе Департамента․
| День недели | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Иванов И․И․, старший специалист | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Петрова А;С․, ведущий аналитик | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Смирнов В․В․, руководитель отдела | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Суббота, Воскресенье | — | — | — |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑70 или через онлайн‑форму․
Структура Департамента
- Отдел стратегического планирования
- Разработка долгосрочных программ развития полевых учреждений․
- Анализ рыночных тенденций․
- Отдел контроля и аудита
- Проведение проверок филиалов․
- Подготовка рекомендаций по улучшению процессов․
- Отдел кадров и обучения
- Набор и аттестация персонала․
- Организация обучающих программ․
- Отдел ИТ‑поддержки
- Обеспечение работы банковских информационных систем в полевых учреждениях․
- Техническая поддержка сотрудников․
- Отдел клиентского сервиса
- Обработка обращений физических и юридических лиц․
- Ведение базы отзывов и предложений․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑80 | kuznetsov@bbr․ru |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Елена Владимировна Морозова | +7 (495) -23‑45‑81 | morozova@bbr․ru |
| Заместитель директора по развитию | Алексей Сергеевич Лебедев | +7 (495) -23‑45‑82 | lebedev@bbr․ru |
Отзывы и рейтинг
Для оценки качества работы Департамента рекомендуется ознакомиться с независимыми отзывами:
- ОтзывБанк․ру – рейтинг 4,6/5
- BankReview – 92% положительных отзывов
- Google Maps – 4,5 звёзд
Если у вас есть предложения или замечания, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» или позвонить по горячей линии․
Важно помнить
Все указанные контакты и графики актуальны на 29 июня 2026 года․ При изменении условий работы Департамента информация будет обновлена на официальном сайте bbr․ru․ Для получения самой свежей информации рекомендуется регулярно проверять раздел «Контакты и приёмные часы» на сайте․