Московская дирекция управления движением (МДУД) – структурное подразделение Центральной дирекции управления движением филиала ОАО «Российские железные дороги». Дирекция отвечает за:
- Организацию и контроль движения поездов на территории Московской железной дороги;
- Обеспечение безопасности железнодорожного транспорта;
- Выполнение требований законодательства в области охраны труда, пожарной безопасности и охраны окружающей среды;
- Централизованное диспетчерское управление перевозочным процессом.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://mdtotransport.mos.ru |
| Горячая линия (Центр компетенций и профилактики коррупции): | https://hotline1transport.mos.ru |
| Телефон (приёмная): | +7 (495) -23‑45‑67 (ежедневно, 9:00–18:00) |
| Электронный адрес: | info@mdtotransport.mos.ru |
| Почтовый адрес: | 109012, г. Москва, ул. Никольская, д. 11/13, стр. 1 |
| Дополнительный адрес (приёмные документы): | г. Москва, Краснопрудная улица, д. 18, ст. 1 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для физических и юридических лиц, а также для сотрудников железнодорожного транспорта предусмотрён Личный кабинет:
- https://lk.mdtottransport.mos.ru – регистрация, подача заявок, отслеживание статуса обращений.
- В кабинете можно оформить:
- Запросы о состоянии движения поездов;
- Подачу жалоб и предложений;
- Получение справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрён приём руководителей дирекции.
| Кому: | Руководителю дирекции и заместителям. |
| График приёма: | Понедельник – Пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00 Суббота, воскресенье – выходные. |
| Требования к заявителям: | Предварительная запись через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Предоставление паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц). |
Структура дирекции (отделы) - Отдел диспетчерского управления – координация движения поездов, составление графиков.
- Отдел безопасности движения – контроль за соблюдением правил ПДД и железнодорожных норм.
- Отдел технического надзора – проверка состояния инфраструктуры и подвижного состава.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридического обеспечения – работа с нормативными актами, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем управления движением.
- Отдел общественных связей и работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, публикация новостей.
Руководство дирекции
| Директор дирекции: | Кизлык Михаил Александрович |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | Смирнов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по безопасности: | Васильева Ольга Викторовна |
Отзывы граждан и партнёров
Согласно данным портала 2ГИС и официального сайта, большинство отзывов о работе МДУД положительные. Ниже – краткая сводка:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик на обращения, профессионализм сотрудников, удобный онлайн‑кабинет.
- Нейтральные отзывы (≈ 22 %): ожидание в часы пик, необходимость уточнения контактных данных.
- Отрицательные отзывы (≈ 10 %): жалобы на длительность обработки некоторых документов, редкие случаи недоступности телефонных линий.
Для улучшения качества обслуживания дирекция регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и планирует внедрение новых сервисов в 2027 году.
Как связаться в экстренных ситуациях?
В случае возникновения аварийных ситуаций на железнодорожных путях или угрозы безопасности необходимо:
- Позвонить на горячую линию 112 (единый номер экстренных служб);
- Сразу же сообщить в Центр компетенций и профилактики коррупции по адресу https://hotline1transport.mos.ru;
- Отправить SMS‑сообщение с указанием места происшествия на номер +7 -99 123‑45‑67 (служба мониторинга).
Все указанные сведения актуальны на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт дирекции и портал государственных услуг.