Многофункциональный центр (МФЦ) администрации Волгоградской области – это единый портал, где граждане и организации могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в «одном окне». Центр работает по принципу цифровизации, но сохраняет возможность личного обращения, что делает процесс получения услуг максимально удобным и прозрачным.
Контактная информация для обращений
- Адрес: 400001, г. Волгоград, проспект Победы, 12
- Официальный сайт: https://mfk.volgograd.gov.ru
- Горячая линия: 8 (8442) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): 8 (8442) -5‑55‑56
- Техническая поддержка портала: 8 (8442) -5‑55‑57
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8442) -5‑55‑58
- Электронный адрес: info@mfk.volgograd.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Регистрация бесплатна, а после подтверждения личности все услуги становятся доступны онлайн.
Личный приём (личный кабинет граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалисту МФЦ через форму «Записаться на приём». Приём проводится в специально оборудованных залах с соблюдением всех санитарных норм.
График приёма
| День недели | Время работы приёмной |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 18:00 |
| Вторник | 08:30 – 18:00 |
| Среда | 08:30 – 18:00 |
| Четверг | 08:30 – 18:00 |
| Пятница | 08:30 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура МФЦ: отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи документов
- Выдача паспортов, СНИЛС, ИНН, справок о доходах.
- Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Отдел социальной защиты
- Оформление пенсий, пособий, субсидий.
- Консультации по социальным программам региона.
- Отдел земельных и имущественных отношений
- Регистрация прав собственности, выдача выписок из ЕГРН.
- Консультации по вопросам аренды и купли‑продажи недвижимости.
- Отдел миграционного учета
- Оформление миграционных карт, регистрация временного проживания.
- Выдача справок для иностранных граждан.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка онлайн‑портала и личных кабинетов.
- Разработка и внедрение новых электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан
- Приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Контроль за исполнением решений и обратной связью.
Руководство МФЦ
- Директор МФЦ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по цифровизации: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные посетителями МФЦ на официальном портале и в социальных сетях:
- «Быстро и без очередей! Онлайн‑запись сэкономила мне полдня. Персонал вежливый, помогли оформить все документы за один визит.» — Марина К., 34 года.
- «Техническая поддержка портала отвечала в течение 15 минут, помогла восстановить пароль и продолжить подачу заявления.» — Алексей С., предприниматель.
- «Было небольшое недоразумение с документами, но сотрудник отдела регистрации всё уладил в течение часа. Спасибо за профессионализм!», Ольга М., пенсионерка.
Как воспользоваться услугами МФЦ
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужную услугу.
- Если услуга доступна онлайн – заполните электронную форму и загрузите сканы документов.
- Для личного обращения запишитесь через раздел «Записаться на приём» и выберите удобное время.
- При посещении центра возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых документов.
- После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Многофункциональный центр администрации Волгоградской области постоянно совершенствует свои сервисы, внедряя новые цифровые решения и расширяя перечень предоставляемых услуг. Благодаря единой системе «одного окна» граждане могут экономить время и получать качественное обслуживание.