Важное уточнение: На федеральном уровне в Российской Федерации нет ведомства с точным названием «Департамент здравоохранения Российской Федерации». Высшим исполнительным органом власти в сфере здравоохранения является Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России);

Термин «Департамент здравоохранения» обычно относится к региональным органам исполнительной власти (например, Департамент здравоохранения города Москвы, Департамент здравоохранения Московской области и т.д.) или к структурным подразделениям внутри самого Минздрава России (Департамент организации медицинской помощи, Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья и др.).

Ниже представлена подробная справочная информация по Министерству здравоохранения Российской Федерации как к главному федеральному органу, а также указания, как найти контакты регионального департамента.

Общее описание Министерства здравоохранения РФ

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — это федеральное министерство, которое разрабатывает государственную политику и нормативно-правовое регулирование в сфере охраны здоровья граждан, медицинской и фармацевтической науки, медицинского и фармацевтического образования, обращения лекарственных средств, обязательного медицинского страхования (в части определения перечней и стандартов), санитарно-эпидемиологического благополучия населения (взаимодействие с Роспотребнадзором) и контроля за оборотом наркотических средств.

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Российской Федерации
• Сокращенное наименование: Минздрав России
• Дата основания (в современном виде): 21 мая 2012 г. (Указ Президента РФ № 631)
• Юридический адрес: 127994, г. Москва, ул. Рихтерская, д. 4 (Рихтерский переулок, д. 4, стр. 1)
• ОГРН: 1027739044713
• ИНН/КПП: 7710036310 / 771001001

На 28 июня 2026 года Министерство продолжает реализацию нацпроектов «Здравоохранение», «Демография», а также федерального проекта «Борьба с онкологическими заболеваниями», развитие телемедицины, внедрение ЕГИСЗ (Единой государственной информационной системы здравоохранения) и обновление перечней редких (орфанных) заболеваний.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной портал

• Официальный сайт Минздрава России: minzdrav.gov.ru
• Сайт для обращений граждан (Электронная приемная): minzdrav.gov.ru/appeals
• Портал Госуслуг (раздел Минздрав): gosuslugi.ru/org/ministry_health

Информационные ресурсы ведомства

• Росминздрав (новостной портал): rosminzdrav.ru
• ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система здравоохранения): egisz.ru (для медицинских организаций)
• Федеральный реестр медицинских работников (ФРМР): frmr.ru
• Государственный реестр лекарственных средств (ГРЛС): grls.rosminzdrav.ru

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам оказания медицинской помощи, прав пациентов, вакцинации, дефицита лекарств и работы поликлиник/стационаров:

Контактные телефоны аппарата Министерства

Адрес приемной: 127994, г. Москва, Рихтерский переулок, д. 4, стр. 1 (м. «Проспект Мира», «Сухаревская»)

• Телефон приемной Минздрава (справочное бюро): +7 (495) -28-94-94
• Факс приемной: +7 (495) -28-94-95
• Телефон пресс-службы / Департамента информации и аналитики: +7 (495) -28-94-94 (доб. для СМИ)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Общий ящик приемной (для бумажных писем сканами): minzdrav@minzdrav.gov.ru (актуальность уточняйте на сайте, часто используется только форма обратной связи)
• Обращения граждан через ЕПГУ (Госуслуги): Кабинет обращений на Госуслугах
• Департамент организации медицинской помощи (ДОМП): domp@minzdrav.gov.ru
• Департамент кадровой политики и образования: dkpo@minzdrav.gov.ru
• Департамент фармацевтической политики: dfp@minzdrav.gov.ru
• Пресс-служба (для СМИ): press@minzdrav.gov.ru

Важно: Минздрав активно переводит документооборот на электронный вид. Направляйте обращения через Личный кабинет на Госуслугах или Электронную приемную на minzdrav.gov.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (законодательно установлено 30 дней).

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)

Основной инструмент взаимодействия с Минздравом и подведомственными организациями — Единый портал госуслуг (ЕПГУ).

Что доступно в Личном кабинете (Госуслуги):

1. Запись к врачу в поликлинике по месту прикрепления (через раздел «Здоровье» → «Запись к врачу» или региональные подсистемы типа EMIAS, ГИС Здравоохранение региона).
2. Просмотр электронной медицинской карты (ЭМК) и выписок из историй болезни (в разделе «Здоровье» → «Медицинские документы» — требует подключения МО к ЕГИСЗ).
3. Получение рецептов на льготные лекарства (электронные рецепты).
4. Обращения (жалобы, предложения, заявления) в адрес Минздрава, Росздравнадзора, ТФОМС или конкретной больницы (раздел «Обращения»).
5. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники.
6. Заказ справок (форма 086/у, справки о прививках, справки для ГИБДД и т.д.) — в зависимости от региона.

Вход: gosuslugi.ru (через ЕСИА: логин/пароль, СберID, Тинькофф ID, Госключ, биометрия).

Личный прием граждан руководителями

Министр и заместители министров проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи:

• Через Электронную приемную на сайте minzdrav.gov.ru (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).
• По телефону приемной: +7 (495) -28-94-94.
• Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы» → «Запись на прием»).

График приема (типовый, уточняйте при записи):

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, отказы в лечении, копии обращений в СМО/поликлинику).

Структура Министерства (Основные Департаменты и Управления)

Аппарат Минздрава состоит из Департаментов (управляют отраслями) и Управлений (обеспечивают деятельность). На 2026 год ключевые структурные единицы:

• Департамент организации медицинской помощи (ДОМП) — организация стационарной/поликлинической помощи, скорой помощи, высокотехнологичной медпомощи (ВМП), телемедицины.
• Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья — нацпроекты, демография, профилактика, здоровый образ жизни, материнство и детство.
• Департамент фармацевтической политики и обеспечения лекарственными средствами — ГРЛС, цены на лекарства (ЖНВЛП/ВНЖЛ), дефициты, орфанные заболевания, «Круг добру».
• Департамент кадровой политики и образования — аккредитация врачей (НМО), ординатура, целевое обучение, кадровый голод.
• Департамент цифрового развития и информатизации здравоохранения — ЕГИСЗ, ЭМК, «Врач у пациента», цифровые сервисы.
• Департамент международного сотрудничества — ВОЗ, СНГ, БРИКС, медицинский туризм.
• Департамент финансов и экономики — бюджет, ОМС, тарифы, закупки.
• Департамент контроля и надзора (взаимодействие с Росздравнадзором).
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций, разбор жалоб, контроль исполнения поручений Президента/Правительства.
• Пресс-служба и Департамент информации и аналитики.

Руководство Министерства (актуально на )

Министр здравоохранения Российской Федерации:

Мурашко Михаил Альбертович (с 21 января 2020 г.)

Первый заместитель Министра:

Салмасидинов Ринат Габдулхакович (курирует организацию медпомощи, ВМП, кадры, цифровизацию)

Заместители Министра (основные направления):

• Батулина Татьяна Алексеевна — фармацевтическая политика, обеспечение ЛС, медицинские изделия.
• Глазунов Олег Олегович — государственная политика в сфере охраны здоровья, профилактика, онкология, репродуктивное здоровье.
• Карамазанов Артур Робертович — цифровое развитие, ЕГИСЗ, ИТ-инфраструктура.
• Плаксин Алексей Владимирович — финансы, экономика, бюджет, ОМС, международное сотрудничество.
• Смирнов Сергей Валерьевич, кадровая политика, медицинское образование, аккредитация, наука.
• Хованская Наталья Владимировна — санитарно-эпидемиологическое благополучие (взаимодействие с Роспотребнадзором), иммунопрофилактика.

Главный внештатный фармацевт Минздрава России:

Кравченко Сергей Владимирович

Главный внештатный хирург / онколог / кардиолог и др.:

Список главных внештатных специалистов утверждается приказом Минздрава (около 40 профилей). Актуальный реестр на сайте Минздрава.

Отзывы о работе Министерства и горячей линии

Анализ отзывов граждан на порталах Госуслуг, Проспект.Оценки, Отзовик и в социальных сетях за 2025–2026 гг. выявляет следующие тенденции:

Позитивные аспекты (что работает хорошо):

• Горячая линия 8-800-200-0-200: Высокая доступность, вежливые операторы, возможность получить консультацию по правам пациента, алгоритму действий при отказе в госпитализации или дефиците лекарства. Часто помогают оформить обращение в Росздравнадзор или ТФОМС.
• Электронная приемная / Госуслуги: Прозрачный статус рассмотрения обращения, соблюдение законных сроков ответа (30 дней), получение развернутых официальных ответов со ссылками на нормативные акты.
• Портал ГРЛС (grls.rosminzdrav.ru): Удобный поиск цен на лекарства, проверка аутентичности (DataMatrix), поиск аналогов.
• Нацпроект «Здравоохранение»: Строительство ФАПов/поликлиник, обновление парка скорой помощи, закупка высокотехнологичного оборудования (МРТ, КТ, ангиографы) — заметно в регионах.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Кадровый голод: Жалобы на отсутствие врачей в поликлиниках (особенно узких специалистов: неврологи, эндокринологи, детские врачи), огромные очереди на запись (2–4 недели). Минздрав отвечает мерами: целевое обучение, «Земский врач/фельдшер», повышение зарплат, НМО.
• Дефицит лекарств (ЖНВЛП/ВНЖЛП/Орфаны): Несмотря на работу Департамента фармацевтической политики, пациенты сталкиваются с отсутствием препаратов в аптеках по рецептам или задержками поставок через фонд «Круг добру».
• Работа ЕГИСЗ / ЭМК: Технические сбои, неполные данные в карте, невозможность увидеть историю болезни в приложении «Госуслуги» из-за неполной интеграции региональных систем.
• Бюрократия при получении квот на ВМП: Длительное согласование документов, отказы без понятных обоснований, необходимость повторного сбора справок.
• Качество ответов на обращения: Иногда ответы формальные («пояснения разъяснены»), не решают проблему на месте, требуют повторного обращения в Прокуратуру или суд.

Совет по работе с отзывами/жалобами:

1. Сначала — письменное обращение в главную медицинскую организацию (зав. отделения → главный врач).
2. Параллельно — жалоба в СМО (страховую компанию) по телефону на полисе ОМС (рассматривают за 15–30 дней, могут штрафовать больницу).
3. Затем — обращение в Департамент/Министерство здравоохранения СУБЪЕКТА РФ (региональный уровень решает 90% операционных вопросов).
4. И только потом — Минздрав России (федеральный уровень) через Госуслуги или 8-800-200-0-200 (контроль за исполнением законов, методические рекомендации, масштабные системные нарушения).

Как найти контакты ВАШЕГО РЕГИОНАЛЬНОГО Департамента здравоохранения

Поскольку основные вопросы (запись к врачу, работа конкретной больницы, ковы на ВМП в регионе, санитарная эпидемиология) решаются на уровне субъекта РФ, вам нужен контакт именно регионального ведомства.

Алгоритм поиска:

1. Зайдите на Госуслуги → Раздел «Органы власти» → Выберите свой регион → «Министерство (Департамент) здравоохранения».
2. Введите в поисковике: «Министерство здравоохранения [Название вашей области/края/республики] официальный сайт» или «Департамент здравоохранения [Город]» (для Москвы, СПб, Севастополя).
3. На сайте регионального минздрава ищите разделы: «Гражданам» → «Прием граждан», «Горячая линия», «Обращения», «Реестр медицинских организаций».

Примеры крупных региональных ведомств:

• Москва: Департамент здравоохранения г. Москвы (moszdrav.gov.ru), Горячая линия: +7 (495) -39-55-55 (единый справочник здравоохранения Москвы).
• Московская область: Министерство здравоохранения Подмосковья (molzdrav.ru), Телефон: ###-###-####.
• Санкт-Петербург: Комитет по здравоохранению (kzdrav.gov.spb;ru), Телефон: +7 (812) -76-10-10.

Актуальные новости и нормативная база (свежее на )

Исходя из информационной среды на июнь 2026 года, Минздрав России фокусируется на:

• Обновлении перечня редких (орфанных) заболеваний: Включение новых нозологий для обеспечения пациентов дорогостоящими препаратами за счет федерального бюджета (фонд «Круг добру» / бюджетные обязательства).
• Результатам проверки Счетной палаты РФ по исполнению бюджета-2025 в сфере здравоохранения: оптимизация закупок, контроль целевого использования средств нацпроектов.
• Неделе профилактики (22–28 июня 2026): Акции по скринингам, вакцинации, ЗОЖ, борьбе с табакокурением и алкоголизацией.
• Развитию телемедицины и ИИ в диагностике: Масштабирование пилотных проектов по ИИ-анализу КТ/МРТ/маммографии в регионах.
• Кадровой политике: Новые подходы к аккредитации (периодическая аккредитация каждые 5 лет), введение منصب «ассистент врача» для разгрузки врачей от бумажной работы.