Настоящая статья содержит подробные сведения об органе исполнительной власти Ульяновской области, осуществляющем функции по проведению государственной социальной политики и управлению в сфере социальной поддержки и обслуживания населения. На момент публикации (июнь 2026 года) основным профильным ведомством является Министерство социального развития Ульяновской области (ранее известное как Министерство семейной, демографической политики и социального благополучия).

Описание и основные функции

Министерство социального развития Ульяновской области — это орган исполнительной власти Ульяновской области отраслевой компетенции. Его ключевая миссия — формирование и осуществление единой государственной социальной политики в области социальной поддержки населения.

Главные направления деятельности:

• Обеспечение социальной поддержки и социального обслуживания категорий граждан, нуждающихся в государственной помощи (пенсионеры, инвалиды, семьи с детьми, малоимущие, мобилизованные и члены их семей).
• Снижение уровня бедности и уменьшение доли граждан, имеющих доходы ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в регионе.
• Управление подведомственными учреждениями (Областное государственное казённое учреждение социальной защиты населения Ульяновской области и др.).
• Реализация государственных программ Ульяновской области в сфере демографии, поддержки семей, занятости и труда.
• Координация работы территориальных органов: Департамента Министерства в городе Ульяновске и районных управлений социальной защиты.

Важно: В структуре управления городом Ульяновск выделен Департамент Министерства семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области в городе Ульяновске, который обеспечивает прием граждан и выдачу мер социальной поддержки на муниципальном уровне.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

432071, г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 60

Телефоны приемной и справочно-информационной службы:

• Приемная Министерства: (8422) -4-96-84
• Факс: (8422) -4-46-09

Горячая линия (телефон доверия):

Для оперативного решения вопросов по социальной защите, назначению выплат и качеству услуг действует горячая линия Министерства. Номер актуален на 2026 год:

8-800-XXX-XX-XX (Точный номер бесплатной федеральной/региональной линии уточняйте на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или «Горячая линия»)

Электронный адрес (E-mail):

Официальный адрес для направления письменных обращений и запросов: glavtrud73@ulgov.ru (указан в реквизитах ведомства).

Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или портале Госуслуг для гарантированной регистрации обращения.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной информационный ресурс ведомства:

• Официальный сайт Министерства: https://minsoc73.gosuslugi.ru/

На сайте размещены:

• Нормативные правовые акты регионального уровня.
• Реестр административных регламентов (предоставление государственных услуг).
• Раздел «Обращения граждан» (электронный прием).
• Информация о мерах поддержки мобилизованных и членов их семей.
• Контакты территориальных органов (районных управлений) и подведомственных учреждений.

Дополнительные ресурсы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): для получения услуг в электронном виде.
• Официальная страница Министра Дмитрия Батракова (в соцсетях/на сайте) — для ознакомления с текущей повесткой и отчетами о работе.

Личный кабинет гражданина

Для удаленного отслеживания статуса заявлений, назначенных выплат и истории обращений используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».

Что доступно в Личном кабинете на Госуслугах:

1. Подача заявлений на меры социальной поддержки (пособия, субсидии, ЭДВ и др.).
2. Отслеживание этапов рассмотрения заявления (статус: «На рассмотрении», «Принято решение», «Отказ» и т.д.).
3. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
4. Запись на личный прием к руководителю или специалисту Министерства/Департамента.
5. Просмотр истории назначений и выплат.

Ссылка для входа: https://www.gosuslugi.ru/ (раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Социальная защита»).

Личный прием граждан

График приема руководителей и специалистов:

Личный прием граждан Министром, его заместителями и начальниками департаментов осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в орган власти»).
• По телефону приемной: (8422) -4-96-84.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте minsoc73.gosuslugi.ru.

Примерный график приема (уточняйте актуальные слоты на день записи):

Примечание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время при записи. В периоды высокой нагрузки (например, индексация пособий) могут назначаться дополнительные дни приема.

Режим работы приемной (для подачи бумажных документов без записи):

Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота, Воскресенье — выходные дни.

Структура: Отделы и Департаменты (Внутренняя структура)

Министерство социального развития Ульяновской области включает в свою структуру функциональные департаменты и управления. Наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения о Министерстве (утвержденного Постановлением Правительства Ульяновской области).

Основные структурные подразделения (типовые):

• Департамент социальной поддержки населения (пособия, меры поддержки семей с детьми, материнский капитал регионального уровня).
• Департамент социального обслуживания и реабилитации (стационарные и полустационарные услуги, домашний уход, реабилитация инвалидов).
• Департамент семейной и демографической политики (поддержка многодетных семей, усыновление/опека, демографические программы).
• Управление по вопросам труда и занятости (взаимодействие с Центром занятости, поддержка мобилизованных по трудоустройству).
• Департамент нормативно-правовой работы и документационного обеспечения.
• Финансово-экономический департамент.
• Отдел обращений граждан и общественных связей (работа с жалобами, предложениями, горячая линия).
• Территориальные органы: Департамент в г. Ульяновске, районные (межрайонные) управления социальной защиты населения.

Актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей публикуется на сайте в разделе «Структура и полномочия» → «Структура Министерства».

Руководство Министерства

На июнь 2026 года:

• Министр социального развития Ульяновской области: Батраков Дмитрий Владимирович.
• Первый заместитель Министра / Заместители Министра: ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» (часто отвечают за кураторство департаментов: социальной поддержки, обслуживания, демографии, экономики).
• Начальник Департамента Министерства в г. Ульяновске: ФИО указывается на сайте Департамента или в разделе «Территориальные органы».

Контактная связь с руководством осуществляется через Приемную: (8422) -4-96-84.

Отзывы граждан и оценка качества услуг

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Оценка качества услуг») и официальном сайте в разделе «Независимая оценка качества условий оказания государственных услуг» позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Внедрение электронного документооборота: большинство услуг доступны на Госуслугах без визита в орган защиты.
• Работа «Мобильных бригад» для обслуживания граждан с ограниченными возможностями и пожилых людей на дому.
• Оперативное информирование о новых мерах поддержки (в т.ч. для семей мобилизованных) через сайт и соцсети Министра.
• Вежливая работа сотрудников приемной и контакт-центра по телефону 44-96-84.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие очереди в территориальных управлениях (Управлениях социальной защиты по районам) в периоды массовых выплат (нач. года, к 1 сентября, индексации).
• Сложности при получении справок/подтверждений для банков/МФЦ «вчерашнего» дня.
• Не всегда понятные формулировки в решениях об отказе (требуется обращение за разъяснением или апелляция).
• Технические сбои на портале Госуслуг при привязке ЕДВ/пособий к карте «Мир».

Как оставить отзыв или предложение:

1. На сайте minsoc73.gosuslugi.ru → Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг».
2. На портале Госуслуги после получения услуги (появляется пуш-уведомление с предложением оценить).
3. На картах Яндекс.Карты / 2ГИС (поиск: «Министерство социального развития Ульяновской области», ул. Федерации, 60).
4. Прямое обращение к Министру через раздел «Написать Министру» на сайте ведомства.

---

Важные напоминания для граждан (2026 год)

Ключевые моменты:

• Заработная плата не может быть ниже МРОТ. Контроль за соблюдением — в компетенции Госинспекции труда (отдельное ведомство), но МСО оказывает помощь в разъяснении прав.
• Меры поддержки мобилизованных: актуальные категории получателей, условия, размеры выплат и куда обращаться — в специальном разделе на сайте minsoc73.gosuslugi.ru.
• Электронный документооборот: старайтесь подавать заявления через Госуслуги, это быстрее, прозрачнее и оставляет доказательство подачи.
• Адрес: г. Ульяновск, ул. Федерации, 60 (здание Министерства). Подразделения по районам города и области имеют свои адреса — ищите их в разделе «Территориальные органы» на сайте.

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты, график приема и состав необходимых документов на официальном сайте https://minsoc73.gosuslugi.ru/ или по телефону приемной (8422) -4-96-84.