На данный момент функции по информатизации и цифровому развитию в регионе выполняет Министерство цифрового развития Смоленской области (ранее известное как Департамент Смоленской области по информационным технологиям); Переименование и реорганизация произошли в рамках оптимизации системы исполнительной власти региона․ Ниже представлена актуальная структурированная информация для обращений граждан, бизнеса и организаций․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Министерство цифрового развития Смоленской области (Минцифры Смоленской области)․

Прежнее наименование: Департамент Смоленской области по информационным технологиям (Департамент ИТ Смоленской области)․

Правовая основа: Деятельность регулируется Положением, утвержденным Постановлением Администрации Смоленской области от 22 января 2013 года № 11 (с изменениями на 25 сентября 2018 года) и последующими актами о реорганизации в Министерство․

Основные функции:

• Реализация государственной политики в сфере цифрового развития, информационных технологий и связи․
• Совершенствование системы государственного управления и оптимизация исполнения государственных функций․
• Развитие информационной инфраструктуры и обеспечение информационной безопасности․
• Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (портал Госуслуг, региональный портал)․
• Координация работы Центра информационных технологий (ЦИТ) Смоленской области и Кластера информационных технологий․
• Методическая поддержка органов исполнительной власти и местного самоуправления в вопросах ИТ․

Контактная информация для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес местонахождения: 214000, г․ Смоленск, площадь Ленина, д․ 1 (Здание Администрации Смоленской области)․

Примечание: Отделы и кабинеты располагаются в здании областной администрации․ Рекомендуется уточнять номер кабинета заранее по телефону или на информационных стендах в вестибюле;

Телефоны справочно-информационного характера

Единый справочный телефон Администрации Смоленской области (через который можно связаться с Министерством):

• +7 (4812) -8-XX-XX (точные добавочные номера отделов лучше уточнять на официальном сайте или через колл-центр Администрации)․

Важно: В открытых реестрах (ЕГРЮЛ) и на сайте ведомства прямые городские номера отделов часто не публикуются в целях информационной безопасности․ Основной канал связи — электронные формы и портал Госуслуг․

Официальный сайт

Сайт Министерства цифрового развития Смоленской области: mincifr․smolensk․ru (или через раздел «Ведомства» на сайте admin․smolensk․ru)․

На сайте размещены: нормативные акты, новости цифрового развития, реестры информационных систем, контакты структурных подразделений, форма обратной связи․

Электронная почта

Официальный адрес для направления письменных обращений и запросов:

• mincifr@admin․smolensk․ru (или адрес, указанный в разделе «Контакты» официального сайта на момент обращения)․

Горячая линия / Телефон доверия

Для вопросов, связанных с предоставлением государственных услуг, работой портала Госуслуг, подключением к ИС и информационной безопасности:

• Единый номер горячей линии Администрации Смоленской области: +7 (4812) -8-38-38 (уточняйте актуальность на сайте admin․smolensk․ru)․
• Федеральная горячая линия по Госуслугам: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)․

Личный кабинет и электронные сервисы

Министерство не ведет отдельный «личный кабинет» для граждан․ Взаимодействие с населением и бизнесом осуществляется через единые федеральные и региональные платформы:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / ESIА): gosuslugi․ru — основной канал получения услуг в электронном виде․
2. Региональный портал госуслуг Смоленской области: доступен через сайт Администрации (admin․smolensk․ru), раздел «Госуслуги»․
3. Личный кабинет юрлица / ИП: для взаимодействия в сфере закупок, лицензирования, подключения к ИС используется ЕИС, ГИС МП и личные кабинеты на Госуслугах для бизнеса․

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема (Общий порядок)

Прием граждан руководителями и заместителями Министра осуществляется по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда (уточняется ежемесячно)․
• Место: г․ Смоленск, пл․ Ленина, 1, здание Администрации Смоленской области (кабинет уточняется при записи)․

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Министерство цифрового развития Смоленской области)․
2. По телефону справочно-информационной службы Администрации: +7 (4812) -8-XX-XX․
3. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте mincifr․smolensk․ru или admin․smolensk․ru․

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии)․ При обращении представителя — нотариальная доверенность․

Структура ведомства: Основные отделы и управления

Структура утверждается Положением о Министерстве․ Основные структурные подразделения (наименования могут актуализироваться):

• Управление цифрового развития и информационной безопасности (координация проектов «Цифровой регион», кибербезопасность)․
• Управление государственными услугами и административными реформами (перевод услуг в электронный вид, МФЦ, портал Госуслуг)․
• Отдел информатизации и развития ИКТ-инфраструктуры (связь, широкополосный доступ, спутниковое вещание)․
• Отдел совершенствования государственного управления (административная реформа, документооборот, архивы)․
• Центр информационных технологий (ЦИТ) Смоленской области (подведомственное учреждение — оператор ИТ-инфраструктуры, дата-центров, поддержка ИС)․
• Кластер информационных технологий Смоленской области (площадка для взаимодействия госсектора, бизнеса и науки)․
• Юридический отдел, Отдел кадров, Бухгалтерия, Канцелярия․

Руководство Министерства

Министр цифрового развития Смоленской области

Щербакова Татьяна Владимировна — исполняет обязанности Министра (назначена по распоряжению Губернатора Смоленской области от 21 октября 2025 года)․

Ранее занимала руководящие посты в сфере ИТ и госуправления региона․

Заместители Министра

Состав заместителей утверждается приказом Министра․ Обычно в структуре присутствуют:

• Первый заместитель Министра (курирует общую координацию работы аппарата)․
• Заместитель Министра по цифровому развитию и информационной безопасности․
• Заместитель Министра по госуслугам и административным реформам․
• Заместитель Министра по ИКТ-инфраструктуре и связи․

Актуальные ФИО и распределение полномочий между замминистрами рекомендуется проверять в разделе «Руководство» на официальном сайте mincifr․smolensk․ru․

Отзывы о работе ведомства

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Госуслуги, Отзывы о госорганах) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация услуг: Высокая оценка за перевод большинства региональных услуг в электронный вид на портале Госуслуг․
• Работа ЦИТ: Стабильная работа региональных информационных систем, поддержка ЭДО в госорганах․
• Проекты «Цифровой регион»: Активное подключение социальных объектов (школ, больниц, ФАПов) к высокоскоростному интернету․
• Кластер ИТ: Положительные отзывы от IT-бизнеса о поддержке стартапов, хакатонах (например, ежегодная межрегиональная конференция «Региональные направления цифрового развития»)․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Трудность дозвона: Почти невозможно связаться с конкретным специалистом по городскому телефону; нет прямых контактов отделов в открытом доступе;
• Сроки рассмотрения обращений: Стандартные 30 дней на сложные запросы, иногда требуется повторное обращение․
• Технические сбои на портале: Периодические недоступности регионального подпортала или личных кабинетов специалистов (ЭПГУ/РПГУ)․
• Личный прием: Необходимость предварительной записи за несколько недель, ограниченное количество слотов․

Где оставить отзыв или предложение:

1. Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуги» после получения результата․
2. Сайт Министерства (mincifr․smolensk․ru): форма «Обратная связь» / «Написать министру»․
3. Сайт Администрации Смоленской области (admin․smolensk․ru): раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная)․
4. Яндекс Карты / 2ГИС: карточка организации «Министерство цифрового развития Смоленской области» (пл․ Ленина, 1)․

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Данная информация актуализирована на основе открытых данных на 2026 год․ Перед визитом или направлением важного обращения обязательно проверяйте актуальные контакты и график работы на официальном сайте mincifr․smolensk․ru, так как структура ведомства и контактные данные могут меняться․