Межрайонное управление водного хозяйства (МУВХ) – это муниципальное учреждение, отвечающее за обеспечение населения чистой питьевой водой, управление системами водоснабжения и водоотведения, а также за контроль качества воды в пределах нескольких районов города.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.muwkh.gov.ru
- Горячая линия: 112 (круглосуточно, экстренные вопросы)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Электронный адрес: info@muwkh.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.muwkh.gov.ru (регистрация и оплата услуг онлайн)
Личный прием и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес: г. Москва, ул. Водная, д. 12, офис 3
- График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Записаться на приём: через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑68
Отделы управления
- Отдел водоснабжения
- Контроль за работой насосных станций и резервуаров
- Планирование и реализация проектов по расширению сети
- Техническое обслуживание трубопроводов
- Отдел водоотведения
- Эксплуатация и ремонт канализационных сетей
- Контроль за очистными сооружениями
- Управление стоками в периоды паводков
- Отдел контроля качества воды
- Периодический мониторинг параметров воды (питание, химический состав, микробиологический анализ)
- Выдача заключений и рекомендаций по улучшению качества
- Взаимодействие с Роспотребнадзором
- Отдел клиентского сервиса
- Обработка заявок и жалоб граждан
- Консультации по тарифам и способам оплаты
- Ведение базы данных абонентов
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Сбор и распределение платежей
- Бюджетирование и финансовый контроль
- Подготовка отчётности
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 | director@muwkh.gov.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑70 | tech@muwkh.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑71 | finance@muwkh.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина М. : «Благодарю сотрудников отдела клиентского сервиса за быстрое решение проблемы с перебоями в подаче воды; Оперативно пришли мастера, всё исправили в течение часа.»
- Алексей С. : «Качество воды в моём районе улучшилось после проведения профилактических работ. Пить её теперь безопасно.»
- Марина К. : «Хотелось бы видеть более прозрачную информацию о плановых отключениях. На сайте иногда нет актуальных данных.»
Как подать заявку или жалобу
Для подачи заявки, жалобы или предложения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Через личный кабинет на сайте https://lk.muwkh.gov.ru – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- Позвонить в службу клиентского сервиса по телефону +7 (495) -23‑45‑72 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на support@muwkh.gov.ru с указанием номера лицевого счёта и описанием проблемы.
- Лично посетить офис управления в рабочие часы и заполнить бумажную форму обращения.
Полезные ссылки
- Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения
- Отчёты о качестве питьевой воды
- Новости и анонсы мероприятий
- Документы и нормативные акты
Дата актуализации информации: