Официальный интернет-портал администрации города Перми (perm․ru) является главным информационным ресурсом для жителей города по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)․ На сайте сосредоточены сведения о тарифах, управлении многоквартирными домами, капитальном ремонте, а также контакты ключевых структур: Департамента ЖКХ, МКУ «Городская коммунальная служба», Управления жилищных отношений и Управления муниципальным жилищным фондом․ В данной статье подробно разобраны все разделы, контакты и процедуры обращения, актуальные на 29 июня 2026 года․

Описание структуры ЖКХ на портале администрации

В разделе «Деятельность» → «Жилищно-коммунальное хозяйство» портала perm․ru представлена иерархия управления отраслей:

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ) — главный орган исполнительной власти города по вопросам ЖКХ․ ИНН: 5902293883․ Курирует организацию содержания муниципального жилищного фонда, создание условий для управления МКД, обеспечение проведения капитального ремонта․
• МКУ «Городская коммунальная служба» (МКУ ГКС) — подведомственное учреждение․ Адрес: ул․ Ленина, 34․ Телефон: (342) -10-87-55․ E-mail: mkugksperm․permkrai․ru․ Занимается оперативным управлением, контролем за УО и ресурсоснабжающими организациями․
• Управление жилищных отношений (УЖО), ИНН: 5902293393․ Обеспечивает нуждающихся жильем, организует приватизацию муниципального фонда․
• Управление муниципальным жилищным фондом (УМЖФ) — с 01 июля 2024 года прекратило личный прием граждан по выдаче документов (единый жилищный документ, копии лицевых счетов, справки)․ Данные услуги переведены в электронный формат․

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал

Официальный сайт администрации: https://perm․ru

На сайте доступны разделы: «Тарифы и нормативы», «Капитальный ремонт», «Управление МКД», «Реестр управляющих организаций», «Градостроительство»․

Личный кабинет жителя (Госуслуги / Региональный портал)

Основным инструментом для электронных обращений является Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Портал госуслуг Пермского края․ Через Личный кабинет можно:

1. Подать обращение в Департамент ЖКХ или МКУ ГКС․
2. Отслеживать статус рассмотрения жалобы на качество услуг (уборка, отопление, водоснабжение)․
3. Получить справки и выписки из ЕГРН (для приватизации — через УЖО)․
4. Оплатить ЖКУ без комиссии (интеграция с банками)․

Важно: С 2024 года выдача документов УМЖФ (единый жилищный документ, финансово-лицевой счет) осуществляется исключительно в электронном виде через Личный кабинет на Госуслугах или МФЦ․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Перми

Главный номер для сообщения об авариях, коммунальных чрезвычайных происшествиях (прорывы труб, отсутствие тепла/воды/электричества, аварии лифтов) — работает круглосуточно:

📞 (342) -10-87-55

Этот номер также указан на сайте МКУ «Городская коммунальная служба» как основной контактный․

Телефоны Департамента ЖКХ и Администрации (ул․ Ленина, 34)

• Приемная Департамента ЖКХ: уточняйте по телефону справки администрации (см․ ниже)․
• Справка администрации города Перми (общий номер): (342) -39-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять на perm․ru в разделе «Контакты» или на 2ГИС)․
• Телефон доверия / Горячая линия главы города / администрации: обычно анонсируется на главной странице perm․ru в разделе «Обращения граждан»․ На 2026 год актуальные номера горячих линий публикуются в разделе «Гражданам» → «Обращения в администрацию»․

Электронные адреса (E-mail)

• МКУ «Городская коммунальная служба»: mkugksperm@permkrai․ru (обращения по качеству содержания домов, тарифам, контролю УО)․
• Департамент ЖКХ (через форму на сайте): perm․ru/feedback/ (рекомендуется использовать веб-форму для учета срока рассмотрения)․
• Управление жилищных отношений: контакты уточнять на perm․ru в структуре департамента․

Телефоны управляющих организаций (УО) и аварийных служб

Важно: Конкретные телефоны вашей управляющей компании, аварийного диспетчера и мастеров по домам обязаны быть размещены на информационных стендах в подъездах (на дверях подъездов или на первом этаже), а также указаны в ежемесячных квитанциях на оплату ЖКУ․ На сайте perm․ru ведется «Реестр управляющих организаций» с контактами и лицензиями․

Личный прием граждан: График, Адреса, Правила

Администрация города Перми (Главное здание)

Адрес: 614000, Пермский край, г․ Пермь, ул․ Ленина, 34․

Прием граждан ведут руководители Департамента ЖКХ, Начальник УЖО, Начальник МКУ ГКС и их заместители․

Актуальный график приема на 2026 год

Внимание! График личного приема руководителей и специалистов регулярно обновляется․ Официальный актуальный график (в формате PDF/Excel) всегда доступен на сайте perm․ru в разделе: «Городская власть» → «Личный прием граждан» или «Гражданам» → «Прием граждан»․

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․
2. По телефону (342) -10-87-55 (МКУ ГКС / ЕДДС)․
3. Через веб-форму «Запись на прием» на сайте perm․ru․

Отделы и структура Департамента ЖКХ

Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города Перми структурно включает ключевые отделы (точные наименования могут меняться при реорганизации, актуальную структуру см․ в «Уставе Департамента» на perm․ru):

• Отдел управления жилищным фондом и капитального ремонта (программы капремонта, реестр домов, контроль за фондами капремонта)․
• Отдел тарифов и экономики ЖКХ (утверждение тарифов на содержание и коммунальные услуги, нормативы потребления)․ Пример: Постановление адм․ Перми от № 1125, от № 1241․
• Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций (проверки УО, лицензирование, реестр УО, рассмотрение жалоб на качество уборки, ТО инженерных систем)․
• Отдел ресурсоснабжения и теплоснабжения (взаимодействие с ПАО «Пермтеплоэнерго», «Новатэк-Пермь», «Водоканал» и др․)․
• Отдел лицензирования и разрешительной деятельности (лицензии УО, заключения о соответствии дома требованиям)․
• Сектор работы с обращениями граждан (обработка жалоб с Госуслуг, писем, обращений с личного приема)․

Руководство отрасли (актуально на 2026 год)

Данные о руководителях публикуются в разделе «Структура администрации» на perm․ru․ Ключевые фигуры:

• Глава города Перми: Определяет общую политику в сфере ЖКХ․
• Зам․ Главы города / Руководитель Департамента ЖКХ: Непосредственно управляет департаментом․ (ФИО уточняйте на сайте, так как кадровые перестановки возможны)․
• Начальник МКУ «Городская коммунальная служба»: Назначен распоряжением Департамента ЖКХ (например, распоряжение от № 059-04-03-26 вносило изменения в устав)․
• Начальник Управления жилищных отношений (УЖО): Отвечает за предоставление жилья и приватизацию․

Для получения актуальных ФИО и контактов заместителей используйте раздел «Руководство» на perm․ru или сервис Rusprofile по ИНН: ДЖКХ (5902293883), УЖО (5902293393)․

Тарифы на ЖКХ в Перми (Справочно)

Раздел «Тарифы и нормативы» на perm․ru содержит утвержденные постановлениями администрации размеры платы:

• Плата за содержание жилого помещения: Утверждена Постановлением адм․ Перми от № 1125 (с изменениями от № 1241)․ Размеры зависят от категории дома (кирпич, панель, дерево), наличия лифтов, мусоропроводов и т․д․
• Коммунальные услуги (ХВС, ГВС, Водоотведение, Электроэнергия, Газ, Тепловая энергия): Тарифы устанавливаются Региональной тарифной службой (РТС) Пермского края, на сайте администрации публикуются справочные таблицы для расчета платежей․
• Взносы на капремонт: Минимальные размеры устанавливаются законом Пермского края, реестр домов и сроки капремонта — на сайте Департамента и Фонда капремонта Пермского края․

Отзывы и рейтинг организации

На картах (2ГИС, Яндекс Карты) и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв о работе:

• Департамента ЖКХ Администрации г․ Перми (ул․ Ленина, 34)․
• МКУ «Городская коммунальная служба»․
• Конкретной Управляющей Организации (УО) вашего дома․

Типичные темы отзывов жителей (2024–2026 гг․):

• Позитивные: Реакция ЕДДС на аварии (прорывы отопления зимой), качество проведения капремонта крыш/фасадов по программе, удобство оплаты через Госуслуги, переход УМЖФ на электронный документооборот (не нужно стоять в очереди за справкой)․
• Негативные: Долгое рассмотрение жалоб на УО (уборка территорий, подъездов), сложность дозвона до диспетчеров УО в пиковые часы, вопросы пересчета тарифов при отсутствии ПУ, сроки ответа на официальные обращения (законный срок — 30 дней)․

Оставить официальное обращение (жалобу, предложение, благодарность) лучше всего через Личный кабинет Госуслуг — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в электронном виде․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Данные актуальны на 29 июня 2026 года․ Контакты, графики приема и тарифы могут изменяться․ Обязательно сверяйте информацию на официальном портале perm․ru в разделах «Гражданам», «Деятельность/ЖКХ», «Контакты» и на портале Госуслуги․