Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 11 по городу Москве (далее — МИ ФНС № 11 по г. Москве) является одним из ключевых структурных подразделений налогового органа столичного региона. Инспекция осуществляет свои полномочия по администрированию налогов‚ сборам‚ страховым взносам‚ а также по контролю за соблюдением налогового законодательства в отношении налогоплательщиков‚ закрепленных за данным органом.

Актуальность: Информация актуализирована с учетом организационных изменений в ФНС России на 29 июня 2026 года. В связи с переходом на новые форматы обслуживания (продвинутый «Личный кабинет»‚ видеоприем‚ чат-боты)‚ рекомендуем использовать удаленные каналы взаимодействия как приоритетные.

Описание и статус организации

Полное наименование

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 11 по городу Москве.

Краткое наименование

МИ ФНС России № 11 по г. Москве.

Юридический статус

Федеральное государственное учреждение‚ входящее в структуру Федеральной налоговой службы (ФНС России). Действует на основании Устава ФНС России‚ Положения об инспекции и нормативных правовых актов РФ.

Основные функции (на 2026 год)

• Осуществление налогового контроля (камеральные и выездные проверки‚ запрос объяснений‚ документов).
• Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (взаимодействие с ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
• Учет налогоплательщиков‚ налоговых агентов‚ плательщиков страховых взносов.
• Принятие налоговых деклараций‚ расчетов‚ уведомлений и иной отчетности.
• Возврат и зачет излишне уплаченных (перечисленных) сумм налогов‚ сборов‚ страховых взносов‚ пеней‚ штрафов‚ процентов.
• Принудительное взыскание налогов‚ сборов‚ страховых взносов‚ пеней‚ штрафов‚ процентов.
• Организация работы по информированию налогоплательщиков (консультации‚ семинары‚ рассылки).
• Взаимодействие с иными государственными органами‚ банками‚ фондами (СФР‚ Росстат‚ Росфинмониторинг).

Территориальная привязка (Закрепление)

За инспекцией закреплены определенные адреса регистрации налогоплательщиков (юридических адресов организаций‚ адресов жительства ИП/физлиц) на территории г. Москвы. Важно: Границы закрепления могут меняться. Точный номер инспекции по вашему адресу лучше всего проверить через сервис «Узнайте свой налоговую инспекцию» на официальном сайте ФНС.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

125047‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1

Примечание: Адрес может уточняться; Перед личным визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону.

Режим работы для посетителей (Общий)

Внимание: График приема может отличаться для отдельных отделов (см. раздел 7). На 2026 год во многих инспекциях введено предварительное запись на прием через «Личный кабинет» или портал «Госуслуги». Без записи вход может быть ограничен.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — единый портал ФНС России. У отдельной инспекции № 11 самостоятельного полнофункционального сайта с уникальным доменом‚ как правило‚ нет; вся информация публикуется на федеральном портале в разделе «Контакты» -> «Московская область/г. Москва» -> «Инспекции».

• Главный портал: https://www.nalog.gov.ru
• Страница инспекции (примерный путь): Контакты МИ ФНС № 11 по г. Москве на nalog.gov.ru
• Сайт УФНС по г. Москве: https://moskva.nalog.gov;ru (здесь публикуются региональные новости‚ нормативные акты‚ графики приема руководителей).

Горячая линия и Контакт-центр

На 2026 год основной канал телефонной поддержки — Единый контакт-центр ФНС России. Номера конкретной инспекции для входящих вызовов‚ как правило‚ не публикуются/не работают в режиме горячей линии.

Единый номер Контакт-центра ФНС России (Круглосуточно‚ бесплатно по РФ):

###-###-####

Чат-бот и виртуальный помощник:

• На сайте nalog;gov.ru (виджет в правом нижнем углу).
• В мобильном приложении «Налоги ФНС России» (iOS‚ Android‚ RuStore).
• В Telegram-боте @FNS_Russia_bot (официальный бот ФНС).

Через контакт-центр и ботов можно: узнать задолженность‚ получить код доступа к ЛК‚ уточнить реквизиты для оплаты‚ заказать справки‚ записаться на прием‚ задать вопрос инспектору.

Номера телефонов (Справочно-информационные)

Прямые номера отделов инспекции № 11 как правило являются внутренними или используются для исходящих звонков инспекторам. Для входящих обращений граждан и бизнеса используется Контакт-центр (см. выше).

Тем не менее‚ на сайте УФНС по Москве в разделе «Контакты» могут быть указаны телефоны справочно-информационных окон или отделов регистрации (если они работают в режиме входящих звонков).

Рекомендуемый алгоритм:

1. Позвоните на ###-###-####.
2. Сообщите оператору‚ что вы закреплены за МИ ФНС № 11 по г. Москве (или назовите свой ИНН/адрес).
3. Оператор перенаправит вызов к компетентному специалисту или даст прямой внутренний номер ответственного инспектора/отдела‚ если это необходимо.

Электронный адрес (E-mail)

У ФНС России нет единого публичного e-mail для приема обращений от граждан и организаций в целях информационной безопасности и борьбы с фишингом.

Официальные каналы письменного взаимодействия:

• Личный кабинет налогоплательщика (ЛК ФЛ/ЮЛ/ИП), раздел «Написать в налоговую» / «Обращения». Это основной юридически значимый канал. Ответ приходит в ЛК и дублируется на почту/СМС.
• Портал «Госуслуги» (ЕСИА) — раздел «Обращения к госорганам» -> ФНС России.
• Почтовое отправление — заказное письмо с вложением на юридический адрес инспекции (см. раздел 2).
• Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) — для организаций при обмене данными.

Важно: Письма на адреса вида ifns11@nalog.ru или похожие‚ найденные в открытых источниках‚ не являются официальными каналами приема и не гарантируют рассмотрение в установленные законом сроки.

Личный кабинет (ЛК) — Главный цифровой инструмент

На 2026 год Личный кабинет — это не просто просмотр задолженностей‚ а полноценная цифровая платформа взаимодействия.

Версии ЛК:

• ЛК для физических лиц (ЛК ФЛ): Налоги на имущество‚ транспорт‚ землю‚ НДФЛ‚ самозанятость (НПД)‚ запрос справок (2-НДФЛ‚ о доходах)‚ запись на прием‚ обжалование решений.
• ЛК для индивидуальных предпринимателей (ЛК ИП): Учет патента‚ УСН‚ НПД‚ ОСНО‚ страховые взносы‚ фиксированные платежи‚ сдача отчетности‚ взаимодействие со СФР;
• ЛК для организаций (ЛК ЮЛ): Полный цикл: отчетность (МСФО‚ РСБУ‚ налоговая)‚ запросы к ЕГРЮЛ‚ мониторинг рисков‚ электронные акты‚ взаимодействие по ВЭД (если применимо).

Доступ в 2026 году:

1. Госуслуги (ЕСИА) — базовый уровень (подтвержденная учетная запись).
2. ЭЦП (КЭП) — для ЮЛ и ИП (обязательно для подписания отчетности и документов).
3. СберID / Тинькофф ID / Яндекс ID — для физлиц (упрощенный вход).
4. Мобильное приложение «Налоги ФНС России» — биометрия / FaceID / пин-код.

Ключевые сервисы в ЛК (актуально на 2026 г.):

• «Жизненные ситуации» — пошаговые сценарии (открытие бизнеса‚ продажа квартиры‚ наследование‚ трудоустройство).
• «Налоговый календарь», персональные сроки оплаты и сдачи.
• Автозачет/Возврат, управление переплатой (направление на будущие платежи или возврат на карту).
• Видеоконсультации — запись на онлайн-прием к инспектору через ЛК.
• Чат с инспектором — асинхронный диалог в рамках конкретного обращения.

Личный прием граждан и представителей организаций

Порядок обращения (2026 год)

ФНС России продолжает курс на бесконтактное обслуживание. Личный прием осуществляется преимущественно по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на прием» -> Выбор инспекции № 11 -> Тема -> Время).
2. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в госорган» -> ФНС -> МИ № 11).
3. По телефону ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).
4. Через терминал самообслуживания в холле инспекции (если пришли без записи — можно взять талон на ближайшее свободное время или на другой день).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Доверенность (нотариальная или простая письменная с нотариальным заверением подписи) — для представителей. Для ЮЛ/ИП, доверенность на бланке организации с печатью + паспорт представителя.
• Документы‚ по которым нужен консультация/решение (оригиналы и копии).
• СМС/Письмо из ЛК с подтверждением записи (QR-код/номер талона).

График приема руководителя и заместителей (Примерный‚ уточняйте на сайте УФНС по Москве):

Обычно проводится 1 раз в месяц (например‚ 3-я среда месяца 14:00–17:00). Требует отдельной записи через ЛК/Госуслуги с указанием темы «Прием руководителя».

Структура инспекции: Основные отделы и их функции

Внутренняя структура МИ ФНС № 11 типова для межрайонных инспекций крупного города. Название отделов может незначительно варьироваться в приказах руководителя‚ но функционал стандартный:

Руководство инспекции

Сведения о руководителе и его заместителях являются открытыми и публикуются на сайте УФНС по г. Москве в разделе «Руководство».

Типовая структура заместителей (функциональная):

• Первый заместитель начальника — курирует общую деятельность‚ кадры‚ финансы‚ ИТ‚ охрану гостайны.
• Заместитель по налоговому администрированию (ФЛ) — курирует ОНА ФЛ‚ работу с самозанятыми‚ вычетами.
• Заместитель по налоговому администрированию (ЮЛ/ИП) — курирует ОНА ЮЛ/ИП‚ ЕНП‚ камеральные проверки.
• Заместитель по налоговому контролю — курирует ОНК‚ выездные проверки‚ ККТ‚ мониторинг рисков.
• Заместитель по принудительному взысканию и судебной работе — курирует ОПВБ‚ ООСП‚ исполнительное производство.
• Заместитель по регистрации и учету — курирует ОРУ‚ ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Официальные каналы оценки (Госуслуги / ФНС)

На 2026 год основной инструмент обратной связи — Система оценки качества предоставления государственных услуг (СОКГУ) на портале Госуслуг.

• После получения услуги (лично‚ через ЛК‚ по почте) вам приходит пуш-уведомление/СМС с предложением оценить качество (шкала 1–5‚ комментарий).
• Результаты формируют рейтинг инспекции и влияют на KPI руководства.
• Посмотреть агрегированный рейтинг МИ ФНС № 11 можно в разделе «Оценка качества» на Госуслугах или на nalog.gov.ru -> «Обратная связь» -> «Оценка качества».

Типовые темы отзывов за 2025–2026 гг. (обобщенно по Москве):

Позитивные тренды:

• Цифровизация: Высокая оценка работы ЛК‚ мобильного приложения‚ скорости возврата НДФЛ (часто < 10–15 дней)‚ автоматических зачетов ЕНП.
• Бесконтактность: Возможность решить 95% вопросов без визита (видеоприем‚ чат в ЛК‚ бот).
• Справочное окно: Работа терминалов самообслуживания (печать справок о доходах‚ задолженности‚ выписок ЕГРЮЛ) за 2 минуты без очереди.
• Проактивность: СМС/Пуш-уведомления о начислении налогов‚ приближении дедлайнов‚ появлении переплат.

Проблемные зоны (на которые жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение сложных вопросов в ЛК: Ответы на обращения «Написать в налоговую» по сложным темам (переплата по НДС‚ споры по вычетам‚ камеральная проверка 3-НДФЛ ИП) могут затягиваться до 30 дней (максимальный законный срок).
• Сложность дозвона до конкретного инспектора: Контакт-центр (8-800) решает типовые вопросы‚ но связаться с конкретным инспектором‚ ведущим ваше дело (проверку‚ взыскание)‚ по телефону почти невозможно — только через ЛК/письменно.
• Очереди на личный прием без записи: В часы пик (утро‚ обед‚ конец месяца/квартала) ожидание может быть 1–2 часа. Запись через Госуслуги/ЛК решает проблему;
• Ошибки в ЕНП (Единый налоговый платеж): Некорректное указание КБК/ОКТМО/периода при оплате приводит к «зависанию» денег на ЕНП и начислению пени. Требует подачи заявления на уточнение платежа (рассматривается до 5–10 дней).
• Блокировка счетов по решению ОПВБ: Жалобы на внезапную блокировку расчетных счетов ЮЛ/ИП из-за небольших долгов (пеней) или ошибок в данных. Требует оперативного обращения в ОПВБ через ЛК/факс/почту.

Как оставить отзыв / пожаловаться:

1. Госуслуги: Личный кабинет -> Оценка качества госуслуг.
2. ЛК ФНС: Раздел «Обращения» -> «Предложение / Жалоба на качество обслуживания».
3. Книга отзывов и предложений: Налична в холле инспекции (ул. Сретенка‚ 27/1) у администратора/охраны.
4. Обращение к руководителю: Через ЛК (тема «Жалоба на действия сотрудника/качество услуги») или заказным письмом.
5. Прокуратура / Суд: В случае нарушения законных прав (незаконное взыскание‚ отказ в регистрации‚ утечка данных).

---

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро в 2026 году

1. Стандартная услуга (справка‚ квитанция‚ выписка‚ оплата): ЛК / Мобильное приложение / Терминал в холле, мгновенно/5 мин.
2. Консультация по налогам/отчетности: Бот @FNS_Russia_bot / ###-###-#### / Чат в ЛК, 5–15 мин.
3. Сложный вопрос / Исправление ошибки / Жалоба: Обращение в ЛК («Написать в налоговую») — ответ в срок до 30 дней (обычно 5–10 дней).
4. Требуется личный контакт с инспектором (проверка‚ взыскание‚ спор): Запись на видеоприем или личный прием через ЛК/Госуслуги — в удобное время.
5. Срочная блокировка счетов / Исполнительное производство: Обращение в ОПВБ через ЛК (тема «Исполнительное производство») + звонок ###-###-#### для ускорения.
6. Регистрация бизнеса / Изменения в ЕГРЮЛ: Сервис «Регистрация бизнеса» на Госуслугах / ЛК ЮЛ (с ЭЦП) — 1–3 рабочих дня.

---