Официальный сайт

Главный портал МЧС РБ – https://mchs․gov․by/․
На сайте размещена актуальная информация о деятельности Министерства, нормативные документы,
новости о чрезвычайных ситуациях, а также интерактивные сервисы для граждан:

• Электронные формы обращения и заявления;
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Карта текущих ЧС и планов эвакуации;
• Видео‑ и фотоматериалы о работе спасателей (см․ официальный YouTube‑канал)․

Контактные данные для обращений

Примечание: При обращении по телефону рекомендуется иметь под рукой номер дома, улицу и краткое описание происшествия․

Личный приём граждан (приём в отделениях)

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет на официальном сайте – после входа в систему выбрать пункт «Записаться на приём» и указать желаемую дату․
2. Позвонить в приёмный отдел по телефону +375 (17) -22‑33‑44 и согласовать время․

График работы приёмных отделов

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Требования к документам

Для обращения в личный приём рекомендуется подготовить:

• паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• описание происшествия (при наличии фото‑/видеоматериалов);
• при необходимости – копии документов, подтверждающих право собственности (для вопросов, связанных с пожарной безопасностью зданий)․

Структура управления и основные отделы

Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь (МЧС РБ) состоит из центрального аппарата и региональных управлений․ Ключевые подразделения:

Центральный аппарат (Минск)

• Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка программ профилактики, мониторинг рисков;
• Отдел ликвидации чрезвычайных ситуаций – оперативное реагирование, координация спасательных операций․
• Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением пожарных норм, выдача разрешений․
• Отдел радиационной и ядерной безопасности – контроль за обращением с радиоактивными материалами․
• Отдел материально‑технического обеспечения – снабжение техники, резервов и средств спасения․
• Отдел информационно‑аналитической работы – публикация новостей, подготовка аналитических отчетов․

Региональные управления

В каждом из 6 областных центров (Минск, Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилёв) работают региональные управления, которые включают:

• Отделы пожарной охраны;
• Отделы спасательных подразделений;
• Отделы по работе с населением (приём граждан, проведение обучающих мероприятий)․

Руководство МЧС РБ (на 2026 год)

Состав руководства может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте․

• Министр МЧС Республики Беларусь – Виталий Шмелёв (по состоянию на 2026 год)․
• Заместитель министра – Алексей Кузнецов․
• Начальник управления по профилактике ЧС – Ольга Петрова․
• Начальник управления по ликвидации ЧС – Сергей Иванов․

Важно: ФИО руководителей указаны в соответствии с открытыми данными портала mchs․gov․by․ При необходимости уточнения следует обращаться в пресс‑службу МЧС․

Отзывы граждан и оценка работы

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Отзывы»)․

Положительные отзывы

• «Быстрая реакция на вызов 101, спасатели прибыли в течение 5 минут, профессионально потушили пожар в квартире»․ – А․ Смирнов, Минск
• «Удобный личный кабинет: подал заявление о нарушении пожарных норм, получил ответ в течение суток»․ – Е․ Кузнецова, Гродно
• «Отдел профилактики провёл обучающий семинар в школе, теперь дети знают, как действовать при пожаре»․ – В․ Литвин, Витебск

Критика и предложения

• «В некоторых регионах часы приёма не совпадают с рабочим графиком граждан, требуется гибкость»․ – С․ Петров, Брест
• «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы обращения, хотелось бы более стабильную работу»; – М․ Иванова, Гомель
• «Не хватает информации о статусе заявок в личном кабинете – хотелось бы видеть более детальные этапы обработки»․ – Н․ Сидоров, Могилёв

МЧС активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматических уведомлений о статусе заявки, а в 2026 году расширен график приёма в региональных управениях․

Как пользоваться сервисами сайта

1. Регистрация в личном кабинете – нажмите «Войти/Регистрация», укажите электронную почту и телефон, подтвердите кодом․
2. Подача обращения – в личном кабинете выберите «Создать обращение», заполните форму (тип ЧС, место, описание) и прикрепите файлы․
3. Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения» виден текущий статус (принято, в работе, завершено) и комментарии ответственного сотрудника․
4. Получение консультаций – в чат‑боте на главной странице можно задать вопрос 24/7; при необходимости будет перенаправлен к оператору․