Личный кабинет – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий каждому гражданину России
направлять свои предложения, жалобы, благодарности и запросы непосредственно в Администрацию Президента.

Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться кабинетом, какие контакты доступны
для обращения, где находится график личного приёма и как узнать о результатах своего обращения.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://president.gov;ru
На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет». После перехода
пользователь попадает на страницу авторизации.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS‑сообщении.
4. Заполните профиль: ФИО, ИНН, паспортные данные (по требованию для подтверждения личности).
5. После подтверждения данных вы получите доступ к разделу «Обращения».

Как оформить обращение

• Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
• Выберите тип обращения: Жалоба, Предложение, Благодарность или Запрос информации.
• Заполните форму: укажите тему, подробное описание, приложите документы (сканы, фотографии).
• Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения.
• Отслеживайте статус обращения в личном кабинете («В обработке», «Передано в профильный отдел», «Ответ готов»).

Контактные данные для обращения

Личный приём Президента

График личного приёма

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – приём не проводится.

Как записаться на приём

Запись производится через Личный кабинет:

1. В разделе «Личный приём» выберите удобную дату и время.
2. Укажите цель обращения (например, «Экологическая инициатива», «Социальный проект»).
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером подтверждения.

Структура отделов, принимающих обращения

• Отдел публичных обращений – первичная сортировка и распределение писем.
• Отдел правовой поддержки – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением законодательства.
• Отдел социально‑экономического развития – работа с предложениями по улучшению жизни граждан.
• Отдел международных связей – обращения, касающиеся внешней политики.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка ответов и рекомендаций для Президента.

Руководство и ключевые лица

Отзывы граждан

После завершения обработки обращения в личном кабинете появляется раздел «Отзывы».
Здесь можно оставить комментарий о том, насколько быстро и полно был решён ваш вопрос.

• Среднее время ответа: 15–30 дней (в зависимости от сложности обращения).
• Процент удовлетворённых обращений в 2023 году: 78 %.
• Наиболее часто отмечаемые плюсы:
  • Прозрачность процесса (виден статус обращения).
  • Возможность прикреплять документы.
  • Быстрая связь через горячую линию.
• Рекомендации для улучшения:
  • Увеличить количество операторов в пиковые часы.
  • Разработать мобильное приложение с push‑уведомлениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет. Для обработки требуется подтверждение личности.
2. Сколько стоит отправка обращения? – Бесплатно.
3. Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки.
4. Как узнать, в какой отдел попало моё обращение? – Информация отображается в статусе «Передано в отдел …».
5. Можно ли получить копию ответа в печатном виде? – Да, запросите её через кнопку «Скачать PDF».

между гражданином и высшим исполнительным органом государства. Пользуясь официальным сайтом,
горячей линией, телефонными номерами и электронной почтой, вы можете быть уверены, что ваше
сообщение будет рассмотрено компетентными специалистами, а результат будет доступен в вашем
личном кабинете.

Помните: правильное оформление обращения, указание всех необходимых данных и
прикрепление подтверждающих документов значительно ускоряют процесс рассмотрения.