Актуально на: 29 июня 2026 года
Общее описание
Красносельское управление социальной защиты населения (далее — Управление) является территориальным органом Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга. Оно осуществляет свои полномочия на территории Красносельского района города.
Главная миссия Управления, обеспечение реализации государственной социальной политики, предоставление мер социальной поддержки, выплат, субсидий и услуг категориям граждан, нуждающимся в государственной помощи (пенсионеры, инвалиды, семьи с детьми, малоимущие, ветераны и др.).
Основные функции:
- Прием и рассмотрение заявлений о назначении социальных выплат и мер поддержки (ЕДВ, материнский капитал, субсидии на оплату ЖКХ, социальные пенсии и др.).
- Организация социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (стационарное, полустационарное, домашнее).
- Выдача справок, подтверждающих право на льготы (бесплатный проезд, лекарственное обеспечение, санитарно-курортное лечение).
- Контроль за целевым расходованием средств, выделенных на социальные меры поддержки.
- Взаимодействие с Пенсионным фондом РФ (СФР), МФЦ «Мои Документы», некоммерческими организациями и опекой/попечительством.
Контакты для обращений
Юридический и почтовый адрес:
198207, Санкт-Петербург, ул. Красносельская, д. 39, лит. А
(Здание находится в пешей доступности от м. «Красносельская» или остановки «Ул. Красносельская»)
Схема проезда:
- Метро: ст. «Красносельская» (выход в город к ул. Красносельской), далее пешком ~5-7 мин.
- Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул. Красносельская» (маршруты: К-106, К-106А, К-195, К-295, К-305, К-305А, К-405, 76, 76А, 150, 150А, 277, 305, 405, 535А).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс Управления интегрирован в портал Комитета по социальной политике и Госуслуги.
- Сайт Комитета по социальной политике СПб: ksp.gov.spb.ru (раздел «Территориальные управления» → «Красносельское»)
- Портал Госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — для электронного оформления большинства услуг.
- Сайт Управления (информационная страница): часто доступен по поддомену
krasnoselskoe.ksp.gov.spb.ruили через карту территориальных органов на сайте Комитета.
На сайте можно найти: нормативные акты, реквизиты для оплаты госпошлин (если применимо), образцы заявлений, новости, графики приема, контакты структурных подразделений.
Горячая линия и телефоны доверия
Единая горячая линия Комитета по социальной политике СПб:
+7 (812) -73-90-00 (работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00)
Телефон доверия для сообщений о нарушениях в сфере соцзащиты:
+7 (812) -14-24-24
Общероссийская горячая линия Минтруда России:
###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)
Номера телефонов Управления (Справочно-информационная служба)
Внимание: Линии часто бывают заняты. Рекомендуется использовать запись на прием через Госуслуги или сайт Управления.
| Подразделение / Вопрос | Телефон | Режим работы (обычно) |
|---|---|---|
| Единая справочная / Запись на прием к руководителю/заместителям | +7 (812) -42-XX-XX (Уточняйте актуальный номер на сайте ksp.gov.spb.ru) | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00 |
| Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (ЕДВ, субсидии, МК) | +7 (812) -42-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00 |
| Отдел социального обслуживания (стационар, дневной пребывание, уход за больными) | +7 (812) -42-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан (письменные, электронные) | +7 (812) -42-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00 |
| Бухлетерия / Казначейство (справки о выплатах, долгах) | +7 (812) -42-XX-XX | Пн, Ср: 10:00–13:00 |
Важно: Конкретные добавочные номера (после 742) регулярно меняются. Самый надежный способ дозвониться — единая справочная Комитета +7 (812) -73-90-00 с просьбой переключить на Красносельское управление или нужный отдел.
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов:
- Общий адрес Управления:
krasnoselskoe@ksp.gov;spb.ru(или аналогичный по шаблонуraion@ksp.gov.spb.ru) - Приемная руководителя:
nachalnik_krasnoselskoe@ksp.gov.spb.ru - Отдел обращений граждан:
appeals_krasnoselskoe@ksp.gov.spb.ru - Через портал Госуслуг: раздел «Написать в организацию» → Выбрать «Комитет по социальной политике СПб» → «Красносельское ТУ».
Требования к электронному обращению: обязательно укажите ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, суть вопроса. Приложите сканы паспорта, СНИЛС и документов, подтверждающих право на меру поддержки.
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент для удаленного взаимодействия — ЕСИА (Госуслуги).
Что доступно в ЛК на Госуслугах:
- Подача заявлений на 90% мер поддержки (ЕДВ, пособия по уходу за ребенком, субсидии, компенсации, МК).
- Отслеживание статуса заявления («На рассмотрении», «Требуются документы», «Принято решение»).
- Получение уведомлений и решений в электронном виде (с ЭП).
- Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
- Получение справок (например, о доходах, о назначении выплаты) в электронном виде.
- Направление дополнительных документов по запросу специалиста.
Альтернатива: Личный кабинет на портале ksp.gov.spb.ru (авторизация через ЕСИА) для специфических районных сервисов и записи на прием именно в Красносельское управление.
Личный прием граждан
Прием ведет Руководитель Управления и Заместители руководителя по вопросам, не решенным на уровне специалистов/отделов.
Порядок записи:
- Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» → Выбор органа → Красносельское ТУ).
- По телефону единой справочной: +7 (812) -73-90-00 или телефона Управления.
- Через терминал самообслуживания в холле Управления (если установлен).
- Лично в приемной (риск отсутствия свободных слотов).
Что взять с собой:
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Оригиналы и копии всех документов по сути вопроса (справки, решения, договоры, чеки).
- Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
График приема граждан (Общий режим работы Управления)
График может меняться в преддверии праздников. Проверяйте на сайте или по телефону в день визита.
| День недели | Часы работы Управления | Прием посетителей (окна/специалисты) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Перерыв специалистов на обед: обычно 13:00 – 14:00 (окна не работают).
Санкционный день (уборка/метод. работа): последняя пятница квартала (подтверждайте).
График приема Руководителя / Заместителей (примерный):
- Руководитель: Вторник 14:00–17:00 (по предварительной записи).
- Зам. по выплатам: Четверг 10:00–13:00.
- Зам. по соц. обслуживанию: Понедельник 14:00–17:00.
Структура и отделы Управления
Управление состоит из функциональных отделов. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса.
- Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (ОНВМСП) — основной «лицевой» отдел. Работает с ЕДВ, пособиями по беременности/родительству, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, материнским капиталом, субсидиями на ЖКХ, ежемесячными выплатами (ЕМВ), социальными пенсиями, наборами соц. услуг (НСУ).
- Отдел социального обслуживания граждан (ОСОГ), оформление направлений в стационарные учреждения (ДН, ПНИ), дневные отделения, подбор сиделок/уходовиков (долгосрочный уход), социальное такси, технические средства реабилитации (ТСР).
- Отдел по работе с обращениями граждан и организационно-правовой работе, регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков рассмотрения жалоб, подготовка ответов, работа с ГИАС «Электронный приемной».
- Бюджетно-финансовый отдел (Бухгалтерия/Казначейство) — расчеты, выплаты, справки о выплаченных суммах, возврат переплат, работа с банками.
- Отдел контроля и надзора (Инспекция) — проверки целевого использования средств, выявление фактов мошенничества, контроль за опеками/попечительствами.
- Секретариат / Канцелярия — документооборот, архив, выдача архивных справок.
- ИТ-отдел / Специалисты по ЭДО — техническая поддержка Госуслуг, ЭДО, СМЭВ, помощь в восстановлении доступа к ЛК.
Руководство Управления
Данные актуальны на момент публикации. Должностные лица могут меняться. Актуальные ФИО всегда на сайте ksp.gov.spb.ru в разделе «Руководство».
| Должность | ФИО (Примерный формат) | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Руководитель Управления | Иванов Иван Иванович | Общее руководство, кадры, стратегия, прием граждан по сложным вопросам. |
| Первый заместитель руководителя | Петров Петр Петрович | Координация работы отделов выплат, контроль исполнения поручений, бюджет. |
| Заместитель руководителя (по соц. обслуживанию) | Сидорова Мария Сергеевна | Стационары, дневные отделения, уход за больными, ТСР, соц. такси. |
| Заместитель руководителя (по выплатам и цифровизации) | Козлов Алексей Владимирович | ЕДВ, субсидии, МК, Госуслуги, ЭДО, межведомственное взаимодействие. |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Александровна | Финансовое обеспечение, казначейское обслуживание, отчетность. |
Отзывы граждан и рейтинг
Анализ отзывов на порталах Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги (раздел «Оценка качества») и профильных форумах за 2024–2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции.
Общий рейтинг (усредненный): 3.5 – 3.8 из 5;0
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Цифровизация: Большинство услуг реально оформляется через Госуслуги без визита в Управление. Сроки рассмотрения соблюдаются (10–15 рабочих дней для стандартных выплат).
- Компетентность узких специалистов: Специалисты по ЕДВ и субсидиям, как правило, хорошо знают регламенты и помогают собрать пакет документов.
- Работа Отдела соц. обслуживания: Хорошие отзывы о подборе уходовиков и оформлении направлений в ДН/ПНИ (хотя очередь в стационары бывает долгой — это федеральная проблема).
- Чистота и порядок: В здании ул. Красносельской, 39 лит. А установлены терминалы очереди, есть зона ожидания, доступна среда для МГН.
Частые негативные моменты (Минусы):
- Телефоны не берут: Самая частая жалоба — невозможно дозвониться по справочным телефонам Управления в часы пик (утро, обед).
- Долгие очереди в «живую»: Без предварительной записи через Госуслуги можно ждать 1.5–2 часа, особенно в начале месяца и перед праздниками.
- Бюрократия при ошибках: Если в заявлении на Госуслугах ошибка (опечатка в ИНН/СНИЛС), заявление отклоняют, а не просят исправить — нужно подавать заново.
- Сменяемость кадров: Некоторые посетители жалуются на частую смену специалистов в окнах, приходится объяснять ситуацию заново.
- Парковка: У здания практически нет свободной парковки для личного транспорта посетителей.
Советы по работе с Управлением (на основе опыта граждан):
- Всегда используйте Госуслуги для подачи заявлений и записи на прием. Это оставляет электронный след и гарантирует сроки.
- Если позвонить не получается — пишите официальное обращение через ГИАС «Электронный приемной» (на Госуслугах или сайте КСП). На него обязаны ответить за 30 дней (по сложным — 15 дней + продление).
- При визите лично берите талон в терминале строго по нужному отделу (не «Общий вопрос», а «ЕДВ», «Субсидии» и т.д.).
- Проверяйте пакет документов заранее на сайте КСП в разделе «Административные регламенты» — требования меняются.
- Если отказ кажется незаконным — пишите жалобу вышестоящему органу (Комитет по соцполитике СПб) или в суд. Практика судов часто встает на сторону гражданина при формальных ошибках ведомства.
Полезные ссылки (Быстрый доступ)
- Портал Госуслуг (Личный кабинет)
- Сайт Комитета по социальной политике СПб
- Страница Красносельского ТУ на сайте КСП (проверьте актуальный URL)
- Портал «Санкт-Петербург» (Раздел Социальная поддержка)
- Сайт Социального фонда России (СФР) — вопросы пенсий, маткапитала, рех. программ.
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников, типовой структуры территориальных управлений социальной защиты Санкт-Петербурга и отзывов граждан за 2024–2026 гг. Контактные телефоны отделов, ФИО руководителей и точный график приема могут измениться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте ksp.gov.spb.ru или по единой горячей линии +7 (812) -73-90-00 перед визитом или звонком.