Данная статья содержит структурированные сведения об Управлении информационных технологий (УИТ) Администрации города Челябинска, его руководстве, контактах, порядке обращения граждан и юридических лиц, а также ссылках на официальные интернет-ресурсы. Информация актуализирована на 29 июня 2026 года.

Общее описание и функции управления

Управление информационных технологий (УИТ) — это структурное подразделение Администрации города Челябинска, осуществляющее полномочия по вопросам информатизации деятельности органов местного самоуправления, создания и развития единого информационного пространства муниципального образования, обеспечения информационной безопасности и внедрения цифровых технологий в сфере управления городом.

Основные направления деятельности:

• Обеспечение функционирования и развития корпоративных информационных систем администрации.
• Координация работ по переходу на электронное документооборот (ЭДО).
• Администрирование и защита персональных данных в информационных системах органа власти.
• Внедрение проектов «Умного города» (Smart City), поддержка платформ «Госуслуги», «Мой Челябинск» и др.
• Обеспечение информационно-технической безопасности критической информационной инфраструктуры (КИИ).
• Взаимодействие с региональными операторами связи и центрами обработки данных (в т.ч. ОГКУ «ЦИТО» — Центр информационных технологий и организации Челябинской области и ОГБУ «ЧРЦНИТ» — Челябинский региональный центр навигационно-информационных технологий).

Руководство Управления

На данный момент должность Начальника управления информационных технологий Администрации г. Челябинска занимает:

> Важно: Кадровые назначения могут меняться. Для получения актуальных ФИО рекомендуется обратиться к разделу «Структура администрации» на официальном сайте города или позвонить по справочному телефону.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес:

Телефоны (Справочно-информационная служба Администрации):

• Единый справочный телефон Администрации: +7 (351) -14-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте cheladmin.ru)
• Прямой телефон УИТ (приемная/секретарь): +7 (351) -14-XX-XX (требует уточнения при звонке на общий номер)

Горячая линия (Областной уровень / Обратная связь):

Для вопросов, связанных с деятельностью органов власти Челябинской области (в т.ч. цифровизации региона):

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России, возможность оставить голосовое сообщение в нерабочее время).
• Горячая линия Администрации г. Челябинска: Обычно анонсируется на сайте cheladmin.ru в разделе «Обращения граждан».

Электронная почта:

• Общая почта Администрации г. Челябинска: feedback@cheladmin.ru (или аналогичный адрес, указанный в разделе «Контакты» сайта);
• Почта Правительства Челябинской области (для региональных вопросов): feedback@chelreg.gov.ru (указано в источнике как feedbackchelreg.gov.ru).
• Специализированная почта УИТ (если публикуется): Обычно обращения направляют через общий портал или ЕПГУ.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

1. Официальный сайт Администрации города Челябинска: https://www.cheladmin.ru — основной ресурс. Разделы: «Структура» -> «Управление информационных технологий», «Обращения граждан», «Новости».
2. Официальный портал Правительства Челябинской области: https://www.chelobr.gov.ru (Министерство цифрового развития области).
3. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru, для подачи электронных обращений и получения услуг.
4. Сайт ОГКУ «ЦИТО» (Региональный оператор ИТ): https://cito74.ru (техническая поддержка систем).
5. Сайт ОГБУ «ЧРЦНИТ» (Навигационно-информационные технологии): https://chrcnit.ru.
6. Публичная кадастровая карта: https://ved.gov.ru / https://nspd.gov.ru/map (геоинформационные сервисы).
7. Реестр госучреждений (bus.gov.ru): https://bus.gov.ru — сведения об Управлении как о структурном подразделении.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для взаимодействия с Управлением информационных технологий (подача заявок на доступ к системам, согласование ТЗ, обращения по работе ЭДО) используются следующие цифровые контуры:

• ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): Основной канал подачи обращений граждан и юрлиц (раздел «Написать в администрацию» или «Обращение в орган власти»).
• АИС «Электронный Челябинск» / Корпоративный портал Администрации: Внутренний личный кабинет для сотрудников органов власти (доступ по УЗ/ЭЦП).
• Система ЭДО (СБИС / Диадок / Контур.Экстерн): Для документооборота с Управлением (входящие/исходящие документы).
• Портал открытых данных г. Челябинска: Датасеты, публикуемые УИТ (data.cheladmin.ru или аналогичный поддомен).

Личный прием граждан и представителей организаций

График личного приема Начальника УИТ (типовый):

Адрес приема: г. Челябинск, ул. Труда, 106, здание Администрации, кабинет Начальника УИТ (уточняется при записи).

Запись на прием: Телефон приемной УИТ / Единый колл-центр Администрации / Личный кабинет на Госуслугах («Запись на прием к чиновнику»).

Структура Управления (Основные отделы/сектора)

Структура утверждается приказом главы администрации. Типичный состав подразделений:

• Отдел информационной безопасности и защиты информации (лицензирование, КИИ, ГОСТ, криптозащита).
• Отдел разработки и внедрения программного обеспечения (жизненный цикл ПО, реестр российского ПО, интеграция с ЕПГУ/СМЭВ).
• Отдел администрирования информационных систем и инфраструктуры (серверы, СХД, виртуализация, мониторинг, техподдержка пользователей Администрации).
• Отдел цифрового развития и проектов «Умный город» (IoT, платформы управления городом, видеонаблюдение, транспорт, ЖКХ).
• Сектор электронного документооборота и архивирования (перевод на безбумажку, КЭП, ЭДО с подведомственными).
• Сектор связи и телекоммуникаций (связь с операторами, прокладка КС, предоставление номерной емкости).

Отзывы и репутация

Официальный раздел «Отзывы о работе Управления» на сайте Администрации, как правило, не ведется в открытом виде для структурных подразделений. Оценка деятельности происходит через:

• Показатели эффективности (KPI): процент предоставления услуг в электронном виде, уровень доступности порталов, сроки рассмотрения обращений, уровень информационной безопасности (отсутствие инцидентов).
• Отчеты о выполнении госпрограмм: «Информационное общество», «Цифровая администрация».
• Обратная связь на портале Госуслуг: оценка качества предоставления муниципальных услуг (в т.ч. ИТ-сопровождение).
• Профильные форумы и сообщества (IT-сообщество Челябинска): обсуждение качества API, открытых данных, скорости интеграции с региональными системами (ОГКУ «ЦИТО»).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

1. Общий вопрос по работе Администрации / запись на прием: Единый справочник Администрации г. Челябинска (см. сайт cheladmin.ru).
2. Техническая проблема с порталом Госуслуг / ЭЦП / СМЭВ: Техподдержка Госуслуг (###-###-####) или ОГКУ «ЦИТО» (если вопрос касается региональных систем).
3. Обращение к Начальнику УИТ (предложение, жалоба, запрос):
   • Через ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Обращения».
   • На почту feedback@cheladmin.ru.
   • Почтой РФ: 454000, г. Челябинск, ул. Труда, 106, Администрация г. Челябинска, Управление ИТ.
4. Горячая линия по вопросам цифровизации региона: ###-###-####.

Статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов Администрации г. Челябинска, Правительства Челябинской области, реестров госучреждений (bus.gov.ru) и информационных справок за июнь 2026 г. Контактные данные (телефоны, email, ФИО руководителя) подлежат обязательной верификации на официальных ресурсах перед обращением.