Управление социальной политики (УСП) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию социальных программ, поддержку уязвимых групп населения, пенсионное обеспечение, социальное обслуживание и многое другое․ Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут гражданам быстро и удобно получить необходимую информацию или подать заявление․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе управления, перечня услуг, форм заявлений и онлайн‑сервисов используйте официальный портал:
- URL: https://www․usp․gov․ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос, связанный с социальной политикой, звоните на горячую линию:
- Номер: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7
- Язык общения: русский, английский (по запросу)
Основные телефонные номера
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел пенсионного обеспечения | 8‑495‑123‑45‑68 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной помощи семьям | 8‑495‑123‑45‑69 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел поддержки инвалидов | 8‑495‑123‑45‑70 | 09:00‑16:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | 8‑800‑200‑30‑40 | 24 × 7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@usp;gov․ru – общие вопросы
- pension@usp․gov․ru – пенсионные вопросы
- family@usp․gov․ru – вопросы семейной и детской политики
- disabled@usp․gov․ru – поддержка инвалидов
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․usp․gov․ru
- Регистрация: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, подтверждение телефона (SMS‑код)․
- Функции кабинета:
- Подача заявлений на соцпомощь, пенсионные выплаты, субсидии․
- Получение выписок и справок в электронном виде․
- Запись на приём к специалисту․
- Обратная связь и оценка качества услуг․
Личный приём (запись к специалисту)
Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём к сотруднику управления․
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- По телефону 8‑495‑123‑45‑71 (оператор уточнит желаемую дату и время)․
- По электронной почте reception@usp;gov․ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:00‑16:30 |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, выплаты, консультации․
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, материнский капитал, субсидии на жильё․
- Отдел поддержки инвалидов – льготы, реабилитация, адаптивные услуги․
- Отдел миграционной социальной политики – помощь мигрантам и беженцам․
- Отдел аналитики и мониторинга – исследование социального положения населения․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑72 (приёмная) |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Кузнецова Елена Викторовна | 8‑495‑123‑45‑73 |
| Заместитель главы – социальная помощь | Смирнов Андрей Михайлович | 8‑495‑123‑45‑74 |
Отзывы граждан
Мы ценим мнение каждого жителя․ Ниже представлены типичные отзывы и способы их оставления․
Как оставить отзыв
- Через форму обратной связи на официальном сайте․
- По телефону 8‑800‑555‑33‑22 (выберите пункт «Отзыв»)․
- Электронной почтой feedback@usp․gov․ru․
- В личном кабинете – раздел «Мой профиль → Отзывы»․
Примеры отзывов
- Ирина Петрова, г․ Москва: «Благодарю сотрудников отдела семейной политики за оперативную помощь в получении материнского капитала․ Сотрудник Марина Иванова была вежлива и профессиональна․»
- Алексей Смирнов, г․ Санкт‑Петербург: «Служба горячей линии работает быстро, но иногда требуется ждать в очереди․ Предлагаю добавить онлайн‑чат для ускорения ответа․»
- Наталья Кузнецова, г․ Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов․ Техподдержка помогла в течение 30 минут․»
Полезные ссылки
- Перечень услуг управления
- База нормативных актов
- Новости и анонсы
- Часто задаваемые вопросы