Управление Роспотребнадзора по Новгородской области (ИНН 5321101433) – территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющий надзор за санитарным и эпидемиологическим благополучием населения, а также защиту прав потребителей в Новгородской области.
Контактные данные
- Адрес: 173002, г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14
- Телефон (приёмная): 8 (8162) -7‑14‑34
- Факс: (8162) -7‑14‑34
- E‑mail: info@53.rospotrebnadzor.ru
- Официальный сайт: http://www.53.rospotrebnadzor;ru
- Личный кабинет (Э‑Госуслуги): https://lk53.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России) – работает круглосуточно.
Горячая линия по вопросам качества и безопасности парфюмерно‑косметической продукции (2021)
С 08 февраля по 19 февраля 2021 г. с 09:00 до 17:00 была открыта специализированная горячая линия. При необходимости можно уточнить актуальные даты на официальном сайте.
График работы
| День недели | Время работы приёмной | Время работы личного приёма граждан |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Приём заявок и обращений в личный приём осуществляется только по предварительной записи (через телефон или личный кабинет).
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за распространением инфекций, проведение эпидемиологических расследований.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий санитарии в организациях питания, гостиницах, школах и др.
- Отдел гигиены и профилактики заболеваний – разработка и внедрение профилактических программ.
- Отдел защиты прав потребителей – контроль качества товаров и услуг, работа с жалобами граждан.
- Отдел информационно‑просветительской работы – организация семинаров, публикаций, горячих линий.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по защите прав потребителей: Сидоров Алексей Владимирович
Полный список руководителей и их контактные телефоны можно найти в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Личный приём граждан
Личный приём граждан проводится по понедельникам‑четвергам с 09:00 до 16:00. Для посещения необходимо:
- Позвонить по телефону 8 (8162) -7‑14‑34 и согласовать время.
- Оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Прийти в указанный день с документом, удостоверяющим личность.
Приём осуществляется без очереди только по предварительной записи. В экстренных случаях (угроза жизни, массовый отравление и т.п.) допускается без записи.
Отзывы и рейтинг
Управление активно собирает обратную связь от граждан:
- На 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5;
- На Google Maps – 4,5 звёзд из 5, более 200 оценок.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте позволяет оставить письменный комментарий после обращения.
Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, оперативность ответов на горячей линии и удобство онлайн‑записи в личный кабинет.
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если в процессе оказания услуги Вы столкнулись с нарушением регламента, можете воспользоваться системой досудебного обжалования:
- Перейдите на страницу Госуслуг – Жалобы.
- Выберите «Роспотребнадзор» → «Новгородская область».
- Заполните форму, приложив копии документов и описание нарушения.
- Отправьте заявку – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ.
Контактный телефон для уточнения статуса жалобы: 8 (8162) -7‑14‑34.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет (Э‑Госуслуги)
- Система досудебного обжалования
- Отзывы в 2ГИС
- Отзывы в Google Maps
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области – ключевой орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей в регионе. Благодаря широкому спектру услуг, удобным каналам связи (горячая линия, личный кабинет, личный приём) и прозрачной системе обратной связи, граждане могут быстро получить необходимую информацию и решить возникшие проблемы;
Помните: при возникновении вопросов о качестве продукции, санитарных нормах или защите прав потребителей, обращайтесь в Управление по указанным выше контактам – специалисты помогут вам в кратчайшие сроки.