Администрация городского округа Рефтинский — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на территории города Рефтинского Свердловской области. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактах, структуре управления, порядке обращения граждан, работе личного приема руководства и способах связи через официальный интернет-ресурс.

Официальный сайт и общая информация

Официальный сайт: goreftinsky.ru

На официальном портале размещены: нормативные правовые акты, новости города, сведения о закупках, информация об образовании и социальной политике, а также раздел «Контакты» с полным телефонным справочником.

Юридический и почтовый адрес: 624480, Свердловская область, г. Рефтинский, ул. Гагарина, д. 10.

Общий телефон справочника (телефон доверия/горячая линия администрации): 3-50-01 (код города +7 -4364).

Главный электронный адрес (для общих обращений): reft@goreftinsky.ru

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов граждан администрацией организована работа «горячей линии» и телефонов доверия. Основной номер для входящих вызовов и перевода на нужный отдел — 3-50-01 (многоканальный).

Также на сайте регулярно публикуются графики «Прямых линий» главы администрации и заместителей главы по конкретным тематическим вопросам (ЖКХ, благоустройство, образование, земельные отношения и др.).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для удаленного обращения в администрацию не требуется отдельный «личный кабинет» на сайте goreftinsky.ru. Обращения подаются через единые государственные системы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти» -> Администрация ГО Рефтинский.
• Региональный портал Свердловской области: obl.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Электронная почта администрации: reft@goreftinsky.ru (для письменных обращений).

Через эти сервисы можно отслеживать статус рассмотрения обращения, получать ответы в электронном виде и при необходимости подавать жалобы на качество ответа.

Личный прием граждан: график и правила

Прием Главы администрации и заместителей

Личный прием граждан руководителями администрации осуществляется по предварительной записи через канцелярию (телефон 3-50-01, добавочный 101 или 102).

Важно: График приема может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц рекомендуется уточнять по телефону канцелярии 3-50-01 (доб. 101) или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.

Общий график работы администрации (режим посещения)

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00).
• Суббота, воскресенье: Выходные дни.

Примечание: График приема в конкретных отделах может отличаться от общего режима работы здания. Уточняйте у специалиста по телефону.

Структура администрации: Отделы и контакты

Администрация расположен по адресу: ул. Гагарина, 10. Основной многоканальный телефон: 3-50-01. Ниже приведены контакты основных структурных подразделений (добавочные номера набираются после подключения к АТС).

Аппарат администрации (Канцелярия, Пресс-служба)

• Старший инспектор: Степура Ольга Юрьевна (каб. 202, доб. 101, reft@goreftinsky.ru)
• Пресс-секретарь: Шестакова Дарья Сергеевна (каб. 202, доб. 145, shestakova_ds@goreftinsky.ru)
• Специалист по мобильной работе: Садовник Лариса Васильевна (каб. 213, тел. 3-24-22, sadovnik_lv@goreftinsky.ru)

Отдел по экономике

Email отдела: reft@goreftinsky.ru (общий) / персональные см. ниже.

• Начальник отдела: Орлова Татьяна Станиславовна (каб. 218, доб. 108, orlova_ts@goreftinsky.ru)
• Главный специалист: Измоденова Ирина Аркадьевна (каб. 218, доб. 109, izmodenova_ia@goreftinsky.ru)
• Ведущие специалисты: Неустроева Алена Александровна (доб. 114), Абрамкина Ксения Сергеевна (abramkina_ks@goreftinsky.ru)
• Специалисты 1 кат.: Лесникова Анастасия Викторовна (доб. 113), Пекарская Яна Дмитриевна (доб. 110).

Муниципально-правовой отдел

Email отдела: jurist@goreftinsky.ru

• Начальник отдела: Коновалова Любовь Юрьевна (каб. 216, доб. 118, konovalova_lu@goreftinsky.ru)
• Главный специалист: Флягина Мария Юрьевна (каб. 216, доб. 116, flyagina_mu@goreftinsky.ru)
• Ведущие специалисты: Маслова Алёна Викторовна (каб. 322, доб. 119), Староверова Ирина Евгеньевна (каб. 322, доб. 122).
• Старший инспектор: Мартьянова Светлана Юрьевна (каб. 104, доб. 106).
• Специалисты 1 кат.: Хорошавина Юлия Евгеньевна (каб. 318, доб. 120), Нестеренко Светлана Александровна (каб. 318, доб. 121), Осипова Алина Дмитриевна (каб. 319, доб. 123).

Отдел муниципальных закупок

Email отдела: zakupki@goreftinsky.ru

• Главный специалист: Хлопунова Анна Владимировна (каб. 326, доб. 115, hlopunova_av@goreftinsky.ru)
• Ведущий специалист: Михайлова Ирина Валерьевна (каб. 326, доб. 112, mihaylova_iv@goreftinsky.ru)

Отдел по управлению муниципальным имуществом

• Начальник отдела: (каб. 119, данные уточняются по тел. 3-50-01)
• Ведущий специалист: Махмудова Гулнора Нагимовна (каб. 119, доб. 130, mahmudova_gn@goreftinsky.ru)
• Специалисты 1 кат.: Устюжанин Радион Витальевич (каб. 118, доб. 128), Цатурян Марина Николаевна (каб. 118, доб. 125), Лелекова Ксения Владимировна (каб. 119, доб. 124).

Отдел образования

Email отдела: reftobraz@goreftinsky.ru

• Начальник отдела: Кукушкина Олеся Владимировна (каб. 125, доб. 132, kukushkina_ov@goreftinsky.ru)
• Ведущий специалист: Андреева Анастасия Сергеевна (каб. 124, доб. 134, andreeva_as@goreftinsky.ru)
• Иные специалисты отдела (каб. 124, 125).

Руководство администрации (Состав)

На 2026 год руководство городским округом осуществляет:

1. Глава администрации (Глава города): Мельчакова Наталья Борисовна.
2. Заместители главы администрации:
   • Маркевич Галина Викторовна;
   • Кривоногова Ольга Федоровна;
   • Малкина Алла Сергеевна;
   • Кристя Мария Викторовна.

Распределение полномочий между заместителями главы (кураторство отделами и направлениями) утверждается распоряжением главы администрации и публикуется на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Руководство».

Порядок обращения граждан: основные каналы

Письменные обращения (почта / электронная почта)

• Почтовый адрес: 624480, Свердловская обл., г. Рефтинский, ул. Гагарина, д. 10, Администрация ГО Рефтинский.
• Эл. почта общего назначения: reft@goreftinsky.ru.
• Эл. почта для правовых вопросов: jurist@goreftinsky.ru.
• Эл. почта по закупкам: zakupki@goreftinsky.ru.
• Эл. почта отдела образования: reftobraz@goreftinsky.ru.

Обращения через порталы (Рекомендуемый способ)

Наиболее надежный способ, подача через ЕПГУ (Госуслуги) или Региональный портал Свердловской области. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете.

Телефонная горячая линия

Единый справочно-диспетчерский номер: 3-50-01 (код +7 -4364).
Работает в часы приема администрации. Оператор переведет на нужный добавочный номер или примет сообщение для передачи руководителю.

Личный прием (Очно)

Необходима предварительная запись через канцелярию (доб. 101). При себе нужно иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Отзывы о работе администрации

Официальный раздел «Отзывы» или «Оценка качества услуг» доступен на портале Госуслуг после получения ответа на обращение. Гражданам предлагается оценить качество и своевременность предоставленного ответа.

Также на официальном сайте goreftinsky.ru в разделе «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества» можно ознакомиться со сводной статистикой и результатами опросов удовлетворенности граждан качеством муниципальных услуг.

Типичные темы обращений (по данным открытых источников):

• Благоустройство территорий, дворов, детских площадок.
• Качество услуг ЖКХ (отопление, водоснабжение, уборка снега).
• Земельные вопросы (аренда, выкуп, оформление прав).
• Образование (очереди в детские сады, школьное питание, ремонт школ).
• Социальная поддержка, льготы, выплаты.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта Администрации ГО Рефтинский (раздел «Телефонный справочник») на . Контактные данные (добавочные номера, кабинеты, состав сотрудников) могут изменяться. Для получения самой актуальной информации рекомендуется звонить по телефону 3-50-01 или посещать официальный сайт goreftinsky.ru.