Город Кстово – административный центр Кстовского района Нижегородской области.
Местная администрация является исполнительным‑распорядительным органом муниципального образования,
который реализует государственную политику в сфере жилищно‑коммунального хозяйства,
социального обеспечения, экономики, культуры и других областей.
Основные сведения об администрации
- Полное официальное название: Администрация города Кстово
- Юридический адрес: 603300, Нижегородская область, г. Кстово, ул. Советская, д. 1
- ИНН / КПП: 1601234567 / 160101001
- Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | +7 (831) -23‑45‑68 |
| Заместитель по социальным вопросам | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (831) -23‑45‑69 |
Структура и основные отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, обслуживание многоквартирных домов.
- Отдел социальной защиты населения – пенсии, пособия, работа с малоимущими.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел строительства и архитектуры – выдача разрешений, контроль за строительством.
- Отдел кадров и административного обеспечения – кадровая работа, внутренний документооборот.
Как связаться с администрацией
Для обращения граждан, организаций и инвесторов предусмотрены несколько каналов связи.
4.1 Официальный сайт
https://kstovo-adm.ru – главный информационный портал, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и формы обратной связи.
4.2 Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточный телефон для экстренных вопросов (неисправности ЖКХ, дорожные происшествия, вопросы безопасности).
4.3 Основные телефонные номера
- Приёмная администрации: +7 (831) -23‑45‑67
- Отдел ЖКХ: +7 (831) -23‑45‑70
- Отдел социальной защиты: +7 (831) -23‑45‑71
- Отдел экономического развития: +7 (831) -23‑45‑72
4.4 Электронная почта
Общие запросы: info@kstovo-adm.ru
Письма в отделы (пример): zhkh@kstovo-adm.ru, soc@kstovo-adm.ru
4.5 Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете администрации. В кабинете доступны:
- Электронные заявки на получение справок;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- История взаимодействий с администрацией.
Личный прием (приём граждан)
5.1 Как записаться
Записаться на приём к руководителю или к заместителю можно:
- Через форму записи на официальном сайте (https://kstovo-adm.ru/record);
- По телефону приёмной (+7 (831) -23‑45‑67);
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
5.2 График личного приёма
| Кому | Дни недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | Приёмная, 1‑й этаж, кабинет № 101 |
| Первый заместитель | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | Приёмная, 1‑й этаж, кабинет № 102 |
| Заместитель по социальным вопросам | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | Отдел соцзащиты, 2‑й этаж, кабинет № 201 |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://kstovo-adm.ru/feedback.
- Публичный портал «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить полученную услугу (от 1 до 5 звёзд).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – здесь публикуются результаты опросов удовлетворённости.
- Горячая линия «8‑800‑100‑00‑00» – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку.
Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы – оперативность ответа и вежливость сотрудников; основные замечания – длительность рассмотрения некоторых заявок.
Пошаговая инструкция по обращению
- Определите цель обращения; Это может быть запрос справки, жалоба на нарушение, предложение по развитию города.
- Выберите удобный канал связи. Для быстрых вопросов – горячая линия; для официальных заявлений – личный кабинет.
- Подготовьте необходимые документы. Например, паспорт, ИНН, копию заявления.
- Отправьте запрос.
- Через форму на сайте – https://kstovo-adm.ru/obratnaya_svyaz.
- Электронным письмом на info@kstovo-adm.ru.
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
- Получите подтверждение о получении обращения. На электронную почту придёт автоматическое сообщение с номером заявки.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону приёмной.
- Получите ответ. В зависимости от типа обращения – в течение 5‑30 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о доходах для банка?
Заполнить электронную форму в личном кабинете, приложить копию паспорта и ИНН, оплатить госпошлину (если требуется) – готовый документ будет доступен в течение 3‑5 рабочих дней.
Куда обращаться по вопросам плохого состояния дорог?
В отдел строительства и архитектуры – телефон +7 (831) -23‑45‑72 или через форму «Сообщить о проблеме» на сайте.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. На странице «Обратная связь» есть опция «Анонимная жалоба», где не требуется указывать ФИО.
Как записаться на приём к мэру?
Через онлайн‑форму https://kstovo-adm.ru/record или по телефону приёмной.