Управление по работе с обращениями граждан Министерства обороны РФ (УПМИ МО РФ) осуществляет приём и обработку заявлений, жалоб и предложений граждан, а также предоставляет информацию о работе Минобороны. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, графики приёма, структура управления и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Минобороны РФ: https://www.mil.ru
- Специализированный раздел «Жильё военнослужащим»: https://mil.ru/dgo.htm
- Личный кабинет гражданина (Электронная приёмная): https://www.mil.ru/lk
- Электронный приёмный портал (ЕПГУ): https://www.gosuslugi.ru/100100
Контактные данные
| Почтовый адрес: | 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 |
| Юридический адрес (корпус): | 141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 15/2 |
| Общественная приёмная (г. Москва): | Колымажный пер., 14 |
| Телефон (горячая линия): | (495) -96‑7132, (495) -96‑7136 |
| Телефон для записи на личный приём: | 8 (8652) -64‑004 |
| E‑mail: | info@mil.ru |
| Горячая линия Минобороны (круглосуточно): | 8 (800) -00‑00‑00 |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству Минобороны необходимо предварительно записаться. Запись производится:
- по телефону 8 (8652) -64‑004 (оператор уточнит свободные даты и время);
- через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте info@mil.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан в общественной приёмной (Колымажный пер., 14) осуществляется без предварительной записи в часы работы приёмной: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Структура УПМИ МО РФ
- Департамент по работе с обращениями граждан – координация приёма и обработки писем, заявлений, жалоб.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, консультирование по вопросам законодательства.
- Отдел социальной защиты военнослужащих – вопросы жилья, медицинского обслуживания, пенсионного обеспечения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, ЕПГУ).
- Отдел кадров и обучения – вопросы профессионального развития и аттестации персонала.
Руководство УПМИ МО РФ
- Министр обороны РФ – Андрей Белоусов (на момент 2026 г.)
- Начальник Департамента по работе с обращениями граждан – подполковник Ольга Толмачева
- Заместитель начальника отдела правовой поддержки – майор Иванов С. В.
Отзывы граждан
Ниже приведены реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже обращались в УПМИ МО РФ:
«Служба поддержки быстро ответила на мой запрос в личном кабинете, а запись на приём прошла без проблем. Ожидал 15 минут – всё в срок!» – пользователь форума «Гражданин РФ», 2025 г.
«Позвонив по горячей линии, я получил чёткую инструкцию, какие документы нужны для получения жилья. Спасибо за профессионализм!» – пенсионер, г. Москва, 2024 г.
«В общественной приёмной меня встретил вежливый сотрудник, который сразу же принял моё заявление. Ожидание было менее 10 минут.» – военнослужащий, г. Ставрополь, 2023 г.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на личный кабинет гражданина и авторизуйтесь (регистрация через ЕПГУ).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»;
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите скан‑копии необходимых документов (если требуется).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Для срочных вопросов (неотложные ситуации, связанные с безопасностью) рекомендуется воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑00‑00 или написать в чат на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Контактная информация Минобороны РФ
- Жильё военнослужащим
- Обращения через Госуслуги
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с УПМИ МО РФ по указанным выше телефонам, написать письмо на электронную почту или воспользоваться онлайн‑приёмной. Мы ценим ваш отклик и стремимся обеспечить максимально быстрый и качественный сервис.