Вопросы, связанные с благоустройством, водоснабжением, вывозом мусора, уличным освещением и другими аспектами городской инфраструктуры, решаются в отделе «Городское хозяйство» Администрации Вологды. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и удобно обратится в эту структуру;
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе отдела, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету гражданина используйте официальный портал:
- URL: https://vologda-city.ru
- Раздел «Городское хозяйство»: https://vologda-city.ru/gorodskoe-hozyajstvo
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного получения справок:
- Телефон горячей линии: 8 (8202) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткая инструкция: При звонке укажите код услуги 101 (городское хозяйство) и кратко опишите проблему.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел «Городское хозяйство» (приёмная) | 8 (8202) -5‑55‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Координационный центр по вывозу мусора | 8 (8202) -5‑55‑02 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Служба аварийного водоснабжения | 8 (8202) -5‑55‑03 | Круглосуточно |
| Техцентр по уличному освещению | 8 (8202) -5‑55‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: gorodskoehozyajstvo@vologda-city.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно:
- Подать электронную заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус обращения;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать копии актов и квитанций.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.vologda-city.ru и используйте ваш ИНН/СНИЛС или номер лицевого счёта.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе отдела.
- Адрес: ул. Советская, 1, г. Вологда, 190000
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207
- Телефон для записи: 8 (8202) -5‑55‑01
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура отдела «Городское хозяйство»
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, ремонт и обслуживание трубных сетей.
- Отдел уличного освещения – обслуживание фонарей, энергосбережение, модернизация световых систем.
- Отдел вывоза и утилизации твердых бытовых отходов – организация маршрутов, работа с контейнерами, раздельный сбор.
- Отдел благоустройства и озеленения – посадка деревьев, содержание скверов, ремонт тротуаров.
- Отдел технического надзора – проверка соблюдения норм эксплуатации инженерных сетей.
Руководство отдела
- Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович (должность – начальник отдела «Городское хозяйство»)
- Контактный телефон руководителя: 8 (8202) -5‑55‑10
- Электронная почта руководителя: ivanov.sp@vologda-city.ru
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания отдел собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы администрации.
Положительные отзывы
- «Быстро отреагировали на поломку уличного фонаря, заменили лампу в течение суток. Спасибо!» – А. Кузнецова, житель ул. Петрова
- «Удобно пользоваться личным кабинетом: подал заявку на подключение воды, всё оформилось онлайн без очередей.» – М. Соколов, предприниматель
Критические отзывы и ответы
- Отзыв: «Долго не приходил мусоровоз, мусор на улице стоит уже две недели.»
Ответ отдела : «Мы приносим извинения. На текущей неделе проведём дополнительный выезд в ваш район. Спасибо за сообщение.» - Отзыв: «Не работает система горячего водоснабжения в доме № 12, звонки в приёмную не отвечают.»
Ответ отдела : «Техслужба выехала в ваш дом , проблема устранена. Приносим извинения за задержку.»
Как подать электронную заявку
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться формой на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Выберите тип обращения (например, «Вывоз мусора», «Поломка уличного фонаря», «Проблемы с водоснабжением»).
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы.
- Прикрепите фото (если необходимо) и нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Полезные ссылки
- Отчёты о работе отдела (годовые, квартальные)
- Нормативные документы и регламенты
- FAQ – часто задаваемые вопросы