Под термином «Главное управление здравоохранения» (ГУЗ) чаще всего подразумеваются территориальные органы исполнительной власти в сфере охраны здоровья — департаменты, комитеты или управления по здравоохранению субъектов РФ (Москвы, Санкт-Петербурга, областей, краев), а также федеральный уровень — Министерство здравоохранения РФ․ Ниже представлена подробная структурированная информация по контактам ключевых органов управления здравоохранением, актуальная на 28 июня 2026 года․
Описание и функции органов управления здравоохранением
Органы управления здравоохранением (Министерство, Департаменты, Комитеты, Главные управления) осуществляют государственное управление в сфере охраны здоровья граждан на соответствующей территории․ Их основные задачи включают:
- Реализацию государственной политики и нормативного правового регулирования в сфере здравоохранения․
- Организацию предоставления бесплатной медицинской помощи по программам ОМС․
- Контроль за качеством, доступностью и безопасностью медицинской помощи․
- Лицензирование и аккредитацию медицинских организаций․
- Рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений) о нарушении прав пациентов․
- Координацию работы подведомственных медицинских организаций (ГБУЗ, ГАУЗ и др․)․
Контакты для обращений: Федеральный уровень (Минздрав России)
Вышестоящий контролирующий орган для всех региональных управлений, Министерство здравоохранения Российской Федерации․
Официальный сайт
Сайт: minzdrav․gov․ru — основной портал для получения сведений о деятельности ведомства, нормативных актах, реестрах лицензий и сервисах для граждан․
Горячая линия Минздрава России
Единый бесплатный номер для звонков по всей территории РФ (работает круглосуточно или в рабочее время операторов):
- ###-###-#### — Федеральная горячая линия Минздрава России․
Задачи сотрудников горячей линии: консультирование по вопросам ОМС, доступности лекарств, работе поликлиник и стационаров, приему обращений о нарушении прав пациентов․
Номера телефонов справочной службы и приемной
- (495) -27-29-44, Справочная служба Минздрава России․
- (495) -27-24-00, Общий телефон (приемная/коммутатор)․
Электронный адрес (E-mail)
- Для официальных обращений используется форма на сайте в разделе «Обращения граждан» (личный кабинет на Госуслугах / портале minzdrav․gov․ru)․ Прямой e-mail для массовых обращений обычно не публикуеться, предпочтительна электронная форма․
Адрес для личного приема и почтовых отправлений
127994, г․ Москва, Рахмановский переулок, д․ 3
Контакты Департамента здравоохранения города Москвы (ДЗМ)
Департамент здравоохранения Москвы — один из крупнейших региональных органов управления, часто подразумеваемый под запросом «ГУЗ»․
Официальный сайт и Личный кабинет
- Сайт: moszdrav․gov․ru
- Личный кабинет пациента / врача: доступен через портал EMIAS․info или Госуслуги (запись к врачу, история болезни, рецепты)․
- Портал обращений: раздел «Обращения граждан» на сайте ДЗМ или через «Госуслуги․ Решаем вместе»․
Горячая линия и единые справочные службы Москвы
| Наименование службы | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая информационно-справочная служба (справки по поликлиникам, запись, качество помощи) | 8 (495) -77-77-77 | Круглосуточно / Единый номер Москвы |
| Единая медицинская справочная служба (вызов врача на дом, скорая помощь неэкстренная) | 122 (из МО: 7 (495) -22-02-21) | Круглосуточно |
| Оперативно-распорядительная служба ДЗМ (контроль за готовностью, ЧП) | 7 (499) -51-83-00 | Круглосуточно |
| Горячая линия ДЗМ / Приемная министра | 8 (499) -51-83-00 (доб․ приемной) | Рабочие дни |
| Справочная по госпитализации (НИКИО им․ Свержевского) | 7 (495) -20-41-40 | Рабочее время |
Личный прием руководства ДЗМ
- График приема: Обычно проводится по предварительной записи через портал обращений или по телефону приемной․ Конкретные дни недели уточняйте на сайте moszdrav․gov․ru в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием»․
- Адрес приемной: г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36 (здание ДЗМ) или ул․ Петровка, д․ 3/6 (старое здание, уточняйте актуальный вход)․
Отделы и структурные подразделения (ключевые телефоны)
- Управление контроля за качеством и доступностью медпомощи: уточняйте через справочную 777-77-77․
- Отдел организации медицинской помощи взрослому населению / детскому населению․
- Управление лицензирования и аккредитации․
- Техническая инспекция труда Профсоюза работников здравоохранения г․ Москвы: 8 (495) -91-99-92 (вопросы охраны труда, условий работы медперсонала)․
Руководство Департамента
- Министр (Начальник Департамента): Актуальное ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство»․
- Заместители министра: Курируют блоки: первичное звено, стационарная помощь, ИТ (EMIAS), кадры, финансы, фармация․
Контакты Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга
Орган исполнительной власти Санкт-Петербурга в сфере здравоохранения․
- Официальный сайт: kzdrav․gov․spb․ru
- Единая информационно-справочная служба: (812) -3-555-64
- Горячая линия Комитета: Уточняется на сайте (часто совмещена со справочной)․
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, Садовая ул․, д․ 1․
- Личный прием: По предварительной записи через портал обращений СПб или по телефону приемной․
Контакты Главного управления здравоохранения Минской области (Республика Беларусь)
Если запрос касается Республики Беларусь (ГУЗМО):
- Телефон приемной ГУЗ Минского облисполкома: 8 (017) -00-42-31
- Сайт: minzdrav․gov․by (раздел структура/ГУЗ)
- Электронные обращения: Через форму на сайте Минздрава РБ или портал обращений ГУЗ․
Контакты Управлений/Министерств здравоохранения регионов (Примеры)
Для других регионов РФ (Краснодарский край, Хабаровский край, области) структура контактов аналогична․ Пример для Хабаровского края (из имеющихся данных):
- Министерство здравоохранения Хабаровского края — Горячая линия: (4212) -0-22-01 (кнопка 3 — обращения граждан)․
- Отдел организации приема граждан: (4212) -0-25-31 (рабочие дни 09:00–18:00)․
Важно: Для вашего конкретного региона ищите сайт по запросу «Министерство здравоохранения [Название региона]» или «Департамент здравоохранения [Город]»․ На сайте всегда есть раздел «Контакты», «Обращения граждан», «Горячая линия»․
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Контролирующий орган (надзор), к которому можно обратиться при нарушении законодательства о защите прав потребителей медуслуг, качестве лекарств, санитарно-эпидемиологическом благополучии․
- Сайт: roszdravnadzor․gov․ru
- Прием обращений: Через интернет-приемную на сайте или Госуслуги․
- Телефон справки/приемной: Указан на сайте в разделе «Контакты» (обычно 8-800 номер для горячей линии надзора);
Отзывы и оценка качества работы (Как оставить отзыв)
Гражданам предоставляется возможность оценить качество работы как конкретной медицинской организации, так и органа управления:
- Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (gosuslugi․ru/feedback) — основной федеральный инструмент․ Обращения направляются в соответствующий департамент/министерство с контролем сроков ответа․
- Сайты региональных органов (ДЗМ, Комитет СПб и др․) — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» / «Оценка качества услуг»․
- Информационные стенды в поликлиниках/стационарах — QR-коды для перехода на форму оценки (проект «Народный контроль» / «Люди и дела»)․
- Независимые площадки: Яндекс․Карты, 2ГИС, ПроДокторов, Отзовик — для отзывов о конкретных ВРАЧАХ и ПОЛИКЛИНИКАХ (не об управлении напрямую)․
Резюме: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Резерв / Вышестоящий контроль |
|---|---|---|
| Запись к врачу, вызов на дом, справки (Москва) | 122 или 8 (495) -77-77-77 / EMIAS / Госуслуги | Горячая линия ДЗМ / Минздрав РФ (###-###-####) |
| Жалоба на качество лечения, отказ в госпитализации (Москва) | Приемная ДЗМ / Электронная приемная moszdrav․gov․ru | Минздрав РФ / Росздравнадзор / Прокуратура |
| Вопросы по ОМС, полисам, тарифам (Вся РФ) | Страховая медицинская организация (СМО) — телефон на полисе | Территориальный фонд ОМС / Минздрав РФ |
| Лицензирование клиники, аккредитация (Вся РФ) | Региональный Минздрав / Департамент (Управление лицензирования) | Минздрав РФ (федеральный реестр) |
| Санэпидблагополучие, качество воды, питания, лекарств | Роспотребнадзор (территориальное управление) | Росздравнадзор (по лекарствам/изделиям) |
Важные напоминания
- Актуальность номеров: Телефоны справочных служб и горячих линий могут меняться․ Всегда сверяйтесь с официальным сайтом соответствующего ведомства (раздел «Контакты»)․
- Электронный прием: Написание обращения через официальный сайт (личный кабинет Госуслуг или форму на сайте министерства) гарантирует регистрацию, контроль сроков ответа (обычно 30 дней) и сохранение истории переписки․
- Личный прием: Требует предварительной записи․ Явка без записи может не быть принята из-за загруженности графика руководителей․
- Единый номер 122: Работает в Москве и многих регионах как единая точка входа для медицинских вызовов и справок․
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на ․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам․