Администрация железнодорожного района (ЖД‑района) города Самары – это государственное учреждение, которое осуществляет управление железнодорожным транспортом на территории Самарской области, обеспечивает безопасность движения поездов, контроль за техническим состоянием путей и инфраструктуры, а также взаимодействует с пассажирами и бизнес‑клиентами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://samara-railway.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (846) -45‑00‑00
- Номера телефонов:
- Отдел по работе с пассажирами – +7 (846) -45‑11‑11
- Технический отдел – +7 (846) -45‑22‑22
- Отдел кадров – +7 (846) -45‑33‑33
- Юридический отдел – +7 (846) -45‑44‑44
- Электронный адрес: info@samara-railway.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и частных предпринимателей): https://cabinet.samara-railway.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения граждан в администрацию предусмотрен личный приём руководителя и заместителей. Приём проходит по предварительной записи.
| Кому | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Директор ЖД‑района | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | director@samara-railway.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с пассажирами | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | passenger@samara-railway.gov.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Пятница | 09:00 – 11:00 | tech@samara-railway.gov.ru |
Записаться на приём можно также по телефону +7 (846) -45‑00‑00 (оператор уточнит свободные слоты).
Структура и отделы
- Отдел по работе с пассажирами – обработка обращений, продажа билетов, организация обслуживания на станциях.
- Технический отдел – контроль за состоянием путей, сигнализации, электроснабжения и подвижного состава.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и судебными делами.
- Отдел экономического развития – планирование инвестиций, развитие грузовых перевозок, взаимодействие с бизнес‑сообществом.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем, электронный документооборот.
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности – обеспечение безопасных условий труда.
Руководство
- Директор ЖД‑района: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по работе с пассажирами: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Лебедева Ольга Сергеевна
- Начальник отдела кадров: Петрова Елена Владимировна
Отзывы граждан и партнёров
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://samara-railway.gov.ru/feedback
- Электронный ящик reviews@samara-railway.gov.ru
- Горячая линия (время работы: 08:00–20:00) – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в соответствующие отделы.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отдела по работе с пассажирами за быструю помощь в оформлении билета в случае отмены поезда. Профессионализм на высоте!» – пассажир, 12‑го марта 2026 г.
«Технический отдел оперативно устранил поломку сигнализации на участке Самара‑Тольятти. Спасибо за безопасность!» – представитель грузовой компании, 5‑го февраля 2026 г.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» и учитываются при планировании работы администрации.
Как добраться до главного офиса
Адрес: г. Самара, ул. Куйбышева, д. 12, офис 3‑й этаж.
Транспортная доступность:
- Метро: станция «Куйбышевская» (линия 1), выход «Улица Куйбышева» – 5 мин пешком.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 45, 58 останавливаются у главного входа.
- Парковка для автомобилей: свободные места находятся на территории административного здания (с 08:00 до 20:00).
Полезные ссылки
- Новости ЖД‑района
- Тарифы и расписание поездов
- Документы и нормативные акты
- Вакансии
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным выше контактам. Администрация железнодорожного района города Самары всегда готова помочь.