Министерство здравоохранения Республики Карелия (далее – Минздрав РК) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, лекарственное обеспечение и развитие системы здравоохранения в регионе․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам быстро связаться с органом, подать жалобу, записаться на приём или получить необходимую информацию․
Официальный сайт
Адрес сайта: https://zdrav․gov․karelia․ru/
На портале размещены новости, нормативные документы, информация о программах профилактики, а также сервисы для записи на приём и подачи обращений․
Горячие линии
- Общая горячая линия Минздрава РК: 122 (круглосуточно, автоответчик)․ Приём обращений по вопросам организации и качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения․
- Горячая линия по лекарственному обеспечению: 8 (814‑2) -8‑29‑23 (круглосуточно, автоответчик) и 8 (814‑2) -8‑23‑47 (рабочее время)․
- Горячая линия Роспотребнадзора (защита прав потребителей): 8‑800‑200‑29‑28 (бесплатно)․
- Горячая линия ТФ ОМС Республики Карелия: 8‑800‑250‑81‑42 (бесплатно);
Телефоны и приёмные отделов
| Отдел / Должность | Телефон | Доп․ информация |
|---|---|---|
| Приёмная министра здравоохранения | 7 (8142) -4‑52‑20 доб․ 106 | Рабочие часы: 09:00‑18:00, будние дни |
| Первый заместитель министра | 7 (8142) -4‑52‑23 | — |
| Заместитель министра (1) | 7 (8142) -4‑52‑24 | — |
| Заместитель министра (2) | 7 (8142) -4‑52‑25 | — |
Электронная почта
E‑mail для официальных запросов: mz@zdrav10․ru
Личный кабинет и система записи на приём
Для записи к врачу, просмотра результатов анализов и обращения в электронный журнал используется Единая система записи на приём (ЕСЗП)․ Доступ к системе осуществляется через Единый портал государственных услуг (ЕСИА):
- Перейдите на страницу «Запись на приём»․
- Войдите через учетную запись ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг)․
- После входа вы получите доступ к личному кабинету, где можно:
- Записаться к специалисту;
- Отменить или перенести запись;
- Отследить статус обращения;
- Скачать справки и выписки․
Приёмные (личный приём) министра и график работы
Адрес приёмной: 185035, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, просп․ Ленина, д․ 6
График приёма министра: Понедельник‑Пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос на электронную почту mz@zdrav10․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Структура министерства (отделы)
Основные подразделения Минздрава РК, с которыми граждане могут взаимодействовать:
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация․
- Отдел лекарственного обеспечения – поставка и распределение медикаментов․
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, компенсаций․
- Отдел управления медицинскими учреждениями – лицензирование, контроль качества․
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, портал ЕСЗП․
Руководство Минздрава Карелии
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Карелия | — (на текущий момент должность вакантна/замещает) | 7 (8142) -4‑52‑20 доб․ 106 |
| Первый заместитель министра | — | 7 (8142) -4‑52‑23 |
| Заместитель министра (1) | — | 7 (8142) -4‑52‑24 |
| Заместитель министра (2) | — | 7 (8142) -4‑52‑25 |
Как оставить отзыв или подать жалобу
Граждане могут оставить отзыв о работе Минздрава РК или подать жалобу через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: «Обратная связь»․
- Электронная почта mz@zdrav10․ru (укажите тему «Отзыв» или «Жалоба»)․
- Горячая линия 122 – оператор примет ваш звонок и зафиксирует обращение․
- Личный приём в приёмной министра (см․ пункт 6)․
При подаче жалобы укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Наименование медицинского учреждения (если применимо);
- Подробное описание проблемы;
- Дата и время инцидента․
Полезные ссылки
- Официальный портал Минздрава Карелии
- Запись на приём (ЕСЗП)
- Форма обратной связи
- Официальный ВКонтакте‑канал