В городе Сургуте и Сургутском районе вопросами социальной поддержки, назначения пособий, опеки и попечительства занимается Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства, которое является подведомственным учреждением Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа — Югры.

В данной статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться государственными услугами.

Описание

Управление социальной защиты населения (УСЗН) по г. Сургуту и Сургутскому району осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. В ведомство можно обратиться по вопросам:

• Назначения мер социальной поддержки, пособий и выплат;
• Предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Вопросов опеки и попечительства над несовершеннолетними и недееспособными гражданами;
• Социального обслуживания и реабилитации;
• Представления интересов граждан при спорах с кредиторами и ЖКХ (в рамках компетенции).

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес: 628426, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, г. Сургут, проспект Мира, д. 44/2 (Северо-Восточный жилой район).

Номера телефонов

• Приемная: +7 (3462) -2-98-00
• Факс: +7 (3462) -2-98-05
• Справочные телефоны отдела социального обеспечения: +7 (3462) -2-98-46, +7 (3462) -2-98-86, +7 (3462) -2-98-99
• Предварительная запись на личный прием: +7 (3462) -2-98-30
• Запись на прием по вопросам опеки (по вторникам): 23-60-83 (доб. 100)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, пособиями и выплатами в Сургуте, работает единый телефон горячей линии Контакт-Центра:

###-###-#### (звонок бесплатный по России)

Также функционирует Единая служба телефона доверия Департамента социального развития Югры для оказания психологической и экстренной социальной помощи.

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, нормативной базе и деятельности учреждения размещена на официальном сайте Департамента социального развития ХМАО — Югры и его структурных подразделений.

Электронный адрес (E-mail): surggdtszn@hmao.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (подача заявлений, проверка статуса обращения, запись на прием) гражданам необходимо воспользоваться Единым порталом государственных услуг (Госуслуги) или официальным порталом социальных услуг ХМАО — Югры. Авторизация в личном кабинете осуществляется с использованием учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам, указанным выше, либо через электронные сервисы.

График приема

Здание Управления социальной защиты населения работает в следующем режиме:

• Понедельник: 09:00 — 13:00 (прием граждан)
• Вторник: 15:00, 17:00 (прием по вопросам опеки и попечительства по предварительной записи)
• Четверг: 14:00 — 17:00 (прием граждан)
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Пятница, суббота, воскресенье: выходные дни

Внимание! Перед посещением обязательно уточняйте время работы конкретного специалиста по телефону предварительной записи.

Отделы

В структуре УСЗН по г. Сургуту и Сургутскому району выделяются следующие ключевые подразделения:

1. Отдел по приему и обслуживанию населения — первичный прием документов, консультирование.
2. Отдел социального обеспечения и назначения мер социальной поддержки, пособий, выплат, расчет и назначение льгот, субсидий, детских пособий.
3. Отдел опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних, вопросы усыновления, установление опеки над недееспособными.
4. Канцелярия/Приемная, работа с письменными обращениями граждан и организаций.

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по г. Сургуту и Сургутскому району Пономарева Евгьевна. Вопросы к руководству принимаются в рамках общих дней личного приема граждан по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты населения в Сургуте носят различный характер. Среди положительных моментов пользователи отмечают:

• Наличие единой горячей линии (###-###-####), позволяющей быстро получить справку;
• Возможность подачи большинства заявлений дистанционно через личный кабинет портала Госуслуг;
• Компетентность специалистов отдела опеки при решении сложных ситуаций.

В критических отзывах граждане чаще всего указывают на:

• Сложности дозвона по местным номерам телефонов в часы пик;
• Необходимость долгого ожидания в живой очереди при отсутствии предварительной записи;
• Ограниченный график личного приема (только понедельник и четверг).

Чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее по телефону 52-98-30 или подавать документы в электронном виде.