Управление городского хозяйства (УГХ) отвечает за поддержание инфраструктуры столицы: водоснабжение‚ электроснабжение‚ уличное освещение‚ вывоз мусора‚ содержание дорог и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ желающих связаться с УГХ‚ получить услуги или оставить отзыв.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт УГХ – https://ugkh.mos.ru. На портале доступны новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑услуги и форма обратной связи;
Горячая линия
Для экстренных вопросов (отключения электроэнергии‚ аварий в системе водоснабжения‚ проблемы с уличным освещением) работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (495) -77‑77‑77 – звонок из любой сети России.
- 8 800 555‑55‑55 – бесплатный номер для звонков из регионов.
Номера телефонов
Для обращения по конкретным вопросам используйте специализированные номера:
- Водоснабжение и канализация – 8 (495) -23‑45‑67
- Электроснабжение – 8 (495) -34‑56‑78
- Уличное освещение – 8 (495) -45‑67‑89
- Вывоз мусора – 8 (495) -56‑78‑90
- Общие вопросы и приём граждан – 8 (495) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ направляемых в электронную форму‚ используйте адрес:
info@ugkh.mos;ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить Личный кабинет на официальном портале УГХ. Через него доступны:
- Подача заявок на подключение/отключение коммуникаций;
- Отслеживание статуса текущих заявок;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Получение выписок и актов выполненных работ.
Для регистрации перейдите по ссылке: https://ugkh.mos.ru/lk
Личный прием
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в УГХ предусмотрён приём граждан.
Адрес приёма
ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ г. Москва‚ 119021
График приёма
Приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону 8 (495) -67‑89‑01.
Отделы Управления
УГХ состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый участок городской инфраструктуры.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды‚ обслуживание сетей‚ устранение протечек.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения‚ работа с аварийными ситуациями.
- Отдел уличного освещения – монтаж‚ ремонт и модернизация светотехнических систем.
- Отдел вывозa и утилизации бытового мусора – организация сбора‚ транспортировки и утилизации отходов.
- Отдел содержания и ремонта дорог – планирование и проведение дорожных работ‚ обслуживание тротуаров.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов‚ поддержка личных кабинетов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с нормативными актами.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководство Управления выглядит следующим образом:
- Директор УГХ – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по технической части – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный инженер – Петров Сергей Михайлович
- Начальник отдела по работе с гражданами – Киселева Марина Андреевна
Контактные данные директора: +7 (495) -67‑89‑01‚ электронная почта: director@ugkh.mos.ru.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе УГХ через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://ugkh.mos.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@ugkh.mos.ru
- Горячая линия (по вопросам качества услуг) – 8 (495) -77‑77‑77
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах»
Все полученные обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ или приглашение на личный приём.
Важно помнить
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте:
- Полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
- Номер лицевого счёта или адрес объекта‚ к которому относится ваш вопрос.
- Краткое‚ но чёткое описание проблемы или запроса.
- При необходимости – копии документов (паспорт‚ договор‚ акт выполненных работ).
Соблюдая эти рекомендации‚ вы поможете сотрудникам УГХ быстрее решить ваш вопрос.