Министерство по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (МЧС России) отвечает за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за организацию спасательных и пожарных служб. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения, которые помогут быстро связаться с нужным подразделением, записаться на приём и получить ответы на вопросы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.mchs.gov.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные карты, а также возможность входа в Личный кабинет гражданина.
Горячие линии
- 112 – единый номер экстренной помощи (пожар, спасательная служба, полиция).
- 104 – горячая линия МЧС России (неотложные вопросы, консультации, сообщения о ЧС).
- +7 (495) -77‑00‑00 – справочно‑информационный центр МЧС (круглосуточно).
Номера телефонов региональных управлений
- Главное управление МЧС России по г. Москве – +7 (495) -77‑01‑01
- Главное управление МЧС России по г. Санкт‑Петербургу – +7 (812) -77‑02‑02
- Главное управление МЧС России по Свердловской области – +7 (343) -77‑03‑03
- Главное управление МЧС России по Краснодарскому краю – +7 (861) -77‑04‑04
- … и более 80 региональных управлений – полный список здесь.
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@mchs.gov.ru
Для обращения с документами, жалобами и предложениями используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений и заявок.
- Получать электронные справки о проведенных проверках.
- Записываться на приём к специалистам МЧС.
- Вести историю обращений и получать уведомления о новых нормативных актах.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.mchs.gov.ru и используйте ваш паспортный номер + пароль, полученный по СМС.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в центральном офисе МЧС России и в региональных управлениях. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону.
График приёма в Москве (Центральный офис)
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Экстренные вопросы, запросы о выдаче лицензий |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Консультации по пожарной безопасности, обучение |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Жалобы, предложения, запросы о страховании |
Для региональных управлений графики могут отличаться – уточняйте на странице контактов.
Отделы и их функции
- Отдел пожарной безопасности – выдача лицензий, контроль за соблюдением ПБ, проведение проверок.
- Отдел гражданской защиты – разработка планов эвакуации, подготовка населения к ЧС.
- Отдел спасательных операций – организация спасательных работ, подготовка спасательных подразделений.
- Отдел технического обеспечения – закупка и обслуживание спецтехники, средств индивидуальной защиты.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными МЧС, участие в международных учениях.
- Отдел информационно‑аналитической работы – мониторинг рисков, подготовка аналитических отчетов.
Руководство МЧС России (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям России | Алексей Козлов | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель министра – по гражданской защите | Ирина Петрова | +7 (495) -77‑00‑02 |
| Заместитель министра – по пожарной безопасности | Владимир Соколов | +7 (495) -77‑00‑03 |
| Главный специалист по работе с общественностью | Елена Кузнецова | +7 (495) -77‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и соц‑сети МЧС. Они помогают понять, какие аспекты работы ценятся, а какие требуют улучшения.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию на вызов 112 в ночное время. Пожарные прибыли за 5 минут, профессионально потушили огонь и помогли сохранить имущество. Отличный сервис!» – Иван С., г. Тула, 12 март 2026
- Конструктивная критика: «При попытке записаться на личный приём через личный кабинет система выдавала ошибку. Позвонил в справочный центр, но оператор был недоступен. Нужно улучшить онлайн‑поддержку.» – Мария Л., г. Екатеринбург, 27 апрель 2026
- Отзыв о работе регионального управления: «В Свердловской области сотрудники МЧС помогли нам подготовить план эвакуации для школы. Профессионально, с учётом всех особенностей здания. Спасибо за обучение!» – Андрей К., г. Екатеринбург, 03 май 2026
- Общее впечатление: «Сайт МЧС удобный, но иногда ссылки на нормативные документы «битые». Надеемся, что в ближайшее время будет проведена полная актуализация контента.» – Светлана В., г. Новосибирск, 15 июнь 2026
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса обращения рекомендуется:
- Подготовить номер обращения (если уже подавали заявку) и паспортные данные.
- Указать точный вид обращения (пожар, спасательная операция, запрос лицензии и т.д.).
- При звонке в горячую линию иметь под рукой адрес места происшествия и контактный телефон.
- Для писем и электронных запросов использовать шаблоны, размещённые в разделе «Шаблоны обращений».
Сводка контактов
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.ru |
| Горячая линия (экстренная) | 112 |
| Горячая линия МЧС | 104 |
| Справочно‑информационный центр | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@mchs.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mchs.gov.ru |
| Личный приём (Москва) | Пн 09:00‑12:00, Ср 14:00‑17:00, Пт 10:00‑13:00 |
| Министр МЧС России | Алексей Козлов, +7 (495) -77‑00‑01 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов – сотрудники МЧС России всегда готовы помочь.