Важное примечание: С 2016 года Федеральная миграционная служба (ФМС) прекратила свое существование. Ее функции переданы Главному управлению по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУВМ МВД России) и его территориальным органам. Ниже представлена актуальная информация для обращения в подразделения ГУВМ МВД по месту жительства/пребывания на 29 июня 2026 года.
Общее описание деятельности
Территориальные органы ГУВМ МВД России (ранее — управления ФМС по субъектам РФ) осуществляют государственные функции по:
- Приему и рассмотрению документов на получение гражданства РФ‚ вида на жительство (ВНЖ)‚ разрешения на временное проживание (РВП).
- Учету иностранных граждан и лиц без гражданства (миграционный учет).
- Выдаче патентов на работу‚ разрешений на работу для высококвалифицированных специалистов.
- Регистрации граждан РФ по месту пребывания и жительства (паспортный стол).
- Контролю за соблюдением миграционного законодательства.
Прием граждан осуществляется в основном по предварительной записи через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или через терминалы электронной очереди в отделениях.
Официальные сайты и онлайн-сервисы
Федеральный уровень
- Официальный сайт МВД России (раздел ГУВМ): мвд.рф/activities/guvm
- Портал государственных услуг (Госуслуги): www.gosuslugi.ru — основной канал записи на прием и получения услуг в электронном виде.
Региональные сайты (пример для Краснодарского края / Красноярского края / Алтайского края)
У каждого субъекта РФ есть свой сайт управления МВД. Найдите его по запросу: «Управление МВД России по [Название вашего региона], Миграция».
- Пример: Управление МВД по Краснодарскому краю (krasnodar.mvd.rf)
- Пример: Управление МВД по Красноярскому краю (krsk.mvd.rf)
- Пример: Управление МВД по Алтайскому краю (altai.mvd.rf)
На региональных сайтах публикуются: адреса отделов‚ графики приема‚ номера телефонов доверенного приема‚ новости изменения правил.
Горячая линия и единые справочные телефоны
| Наименование | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба МВД России | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Горячая линия ГУВМ МВД России (федеральная) | +7 (495) -89-59-59 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск) |
| Телефон доверенного приема МВД России | ###-###-#### (доб. для доверенного приема) | Круглосуточно |
Важно: Для решения конкретного вопроса по вашему делу (стадия рассмотрения ВНЖ‚ РВП‚ гражданства) лучше звонить в конкретный отдел‚ где вы подавали документы (номера см. в разделе «Отделы» ниже или на региональном сайте).
Номера телефонов справочно-информационных бюро (по регионам)
Номера справочных бюро территориальных управлений МВД (отвечают по вопросам адресов‚ графиков‚ списка документов):
- Москва (ГУВМ ГУ МВД по Москве): +7 (495) -89-59-59‚ +7 (495) -89-59-60
- Санкт-Петербург (ГУВМ ГУ МВД по СПб): +7 (812) -73-90-00‚ +7 (812) -73-90-01
- Краснодарский край: +7 (861) -22-XX-XX (уточняйте на krasnodar.mvd.rf)
- Красноярский край: +7 (391) -XX-XX-XX (уточняйте на krsk.mvd.rf)
- Алтайский край: +7 (3852) XX-XX-XX (уточняйте на altai.mvd.rf)
Полный список телефонов вашего региона ищите в разделе «Контакты» на сайте Управления МВД по вашему субъекту РФ.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Официальная переписка ведется через систему Электронного приемного МВД России или портал Госуслуг. Прямые e-mail отделов редко публикуются для массовых обращений из-за спама‚ однако существуют функциональные ящики:
- Электронный приемной МВД России: https://мвд.рф/appeal (основной канал для жалоб‚ предложений‚ запросов).
- Почта ГУВМ МВД России (федеральная): guvm@mvd.ru (для официальных запросов организаций).
- Региональные ящики: Обычно имеют формат
guvm_[код_региона]@mvd.ruилиpressa@[регион].mvd.rf (для пресс-службы). Уточните на сайте вашего регионального УМВД в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Где отслеживать статус и получать услуги:
- Портал Госуслуг (ESIA) — Личный кабинет гражданина: Раздел «Визы‚ миграция‚ гражданство». Позволяет:
- Подать заявление на РВП‚ ВНЖ‚ Гражданство (для отдельных категорий).
- Записаться на прием (сдачу отпечатков‚ собеседование‚ получение решения).
- Отслеживать стадию рассмотрения дела (по номеру заявления).
- Получить уведомление о готовности документа.
- Мобильное приложение «Госуслуги» / «МВД России»: Удобный доступ к записи на прием и пуш-уведомлениям.
- Сайт МВД «Статус рассмотрения заявления»: мвд.рф/services/status (проверка по номеру дела без входа в Госуслуги).
Личный прием руководства и График приема граждан
Личный прием руководителей (Начальников управлений МВД / Начальников Отделов миграции)
Проводится по предварительной записи через портал Госуслуг‚ по телефону доверенного приема или через сайт Управления МВД региона.
- Частота: Обычно 1 раз в неделю или 2 раза в месяц.
- Длительность: 15–30 минут на обращение.
- Требования: Паспорт‚ документы по сути вопроса‚ заявление в 2-х экземплярах.
Пример графика (уточняйте на сайте вашего УМВД!):
| Должность | День недели | Время | Способ записи |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления МВД по региону | Среда | 14:00–17:00 | Госуслуги / Тел. доверенного приема |
| Начальник Отдела миграции (ОМ/УВМ) | Понедельник‚ Четверг | 10:00–13:00 | Госуслуги / Терминал в холле |
| Зам. начальника отдела по гражданству | Вторник | 14:00–16:00 | Госуслуги |
Общий график приема граждан в Отделах миграции (ОМ/УВМ) по рабочим дням
Стандартный режим работы большинства отделов (пример):
- Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) (часто день приема руководства)
- Четверг: 09:00 – 20:00 (перерыв 13:00–14:00) (увеличенный день)
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00–13:00) (сокращенный день)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной (иногда работают терминалы самообслуживания или дежурные группы по записи на Госуслугах).
Критически важно: Без предварительной записи через Госуслуги или терминал электронной очереди в холле отделения попасть к инспектору на прием документов (РВП‚ ВНЖ‚ Гражданство‚ Патент) практически невозможно. Прием по вопросам регистрации (по месту пребывания) часто идет по живой очереди или талонам в холле.
Структура отделов (Типовая структура территориального органа ГУВМ)
В составе Управления МВД по субъекту РФ функционирует Отдел по вопросам миграции (ОМ) или Управление по вопросам миграции (УВМ)‚ включающее:
- Отдел регистрации граждан РФ (Паспортный стол): Регистрация по месту жительства/пребывания‚ выдача паспортов РФ (14‚ 20‚ 45 лет)‚ справок формы 9.
- Отдел гражданства: Прием документов на прием в гражданство‚ восстановление‚ прекращение‚ консульство‚ вопросы двойного гражданства.
- Отдел ВНЖ и РВП: Прием документов на ВНЖ‚ РВП‚ продление сроков‚ замену документов.
- Отдел учета и контроля иностранных граждан: Миграционный учет‚ выдача патентов‚ уведомления о пребывании‚ контроль сроков пребывания.
- Отдел по работе с высококвалифицированными специалистами (ВКС): Разрешения на работу ВКС‚ аккредитация работодателей.
- Отдел по депортации и выдворению: Исполнение решений о недопуске/выдворении (закрытый отдел‚ прием граждан не ведет).
- Миграционные центры (МФЦ «Мои Документы» / ЦМФЦ): В крупных городах прием документов на РВП/ВНЖ/Гражданство/Патенты часто перенесен в Центры «Мои Документы» (МФЦ). Проверяйте адрес приема на Госуслугах при записи!
Руководство (Типовые должности)
ФИО руководителей актуальны на момент публикации на сайте конкретного Управления МВД. Типовая иерархия:
- Начальник Управления МВД России по [Субъект РФ] (Генерал полиции / Полковник полиции), общий руководитель.
- Первый заместитель начальника Управления — курирует оперативную и служебную деятельность.
- Заместитель начальника Управления — Начальник Отдела по вопросам миграции (ОМ/УВМ) (Ключевое лицо для миграционных вопросов).
- Заместители начальника ОМ/УВМ:
- По вопросам гражданства;
- По вопросам ВНЖ/РВП;
- По учету и контролю иностранцев / патентам;
- По регистрации граждан РФ (паспортная работа).
- Начальники районных/городских отделов миграции (ОМ ОМВД/УМВД) — прием на местах.
Где посмотреть актуальные ФИО: Сайт УМВД по вашему региону -> Раздел «Руководство» или «Структура» -> «Отдел по вопросам миграции».
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Где оставить отзыв / жалобу:
- Портал Госуслуг: После оказания услуги приходит СМС/пуш с предложением оценить качество (шкала 1–5‚ текстовый отзыв). Это основной официальный канал.
- Сайт МВД России (раздел «Обращения граждан»): Для жалоб на действия/бездействие сотрудников‚ нарушение сроков‚ коррупцию.
- Телефон доверенного приема МВД: ###-###-#### — для сообщений о коррупции и грубых нарушениях.
- Региональные порталы «Народный контроль» / «Решаем вместе» (если есть в регионе).
Типичные темы отзывов (анализ на 2026 год):
| Положительные моменты | Проблемные зоны (жалоба) |
|---|---|
| Внедрение «Госуслуг», запись без очередей. | Дефицит слотов на запись (слоты забирают боты/посредники). |
| Долгие сроки рассмотрения ВНЖ/Гражданства (до 6-12 мес. и более). | |
| Возможность получить паспорт/ВНЖ по почте (Почта России) в некоторых регионах. | Непоследовательность требований инспекторов к пакету документов. |
| Вежливость сотрудников МФЦ/ЦМФЦ. | Сложность дозвона по телефонам справочных бюро. |
Краткий чек-лист перед визитом в Отдел миграции (2026)
- Запишитесь на Госуслугах (выберите услугу‚ отделение‚ дату‚ время).
- Соберите оригиналы и копии по чек-листу из описания услуги на Госуслугах (требования меняются!).
- Оплатите госпошлину заранее (через Госуслуги, скидка 30% на многие услуги).
- Придите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и талоном (на телефоне или распечатанном).
- Пройдите контроль доступа (металлодетектор‚ охрана) — запрещено вносить острые предметы‚ аэрозоли.
- Подойдите к окну/боксу по номеру на талоне/экране;
Важные изменения и новости на 2026 год
- Электронные визы и профили: Расширение практики выдачи биометрических ВНЖ/РВП с чипами.
- Цифровой профиль мигранта: Пилотные проекты по отслеживанию статуса в приложении «Госуслуги» без бумажных уведомлений.
- Штрафы за несвоевременную регистрацию: Ужесточение ответственности (ст. 19.15.1 КоАП РФ) — проверяйте сроки регистрации по месту пребывания (7 рабочих дней).
- Патенты: Обязательность сдачи экзамена по русскому языку‚ истории‚ основаниям законодательства (кроме ЕАЭС) перед получением/продлением.
Данная статья носит справочный характер. Официальные адреса‚ телефоны и графики приема обязательно уточняйте на сайте Управления МВД России по вашему субъекту РФ или на портале Госуслуги в день визита.
Актуально на: 29 июня 2026 г.