Администрация городского округа Самара — это высший исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на территории города. Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для обращения граждан: официальные телефоны, адреса, график личного приема, контакты районных администраций, департаментов и способы электронного взаимодействия.
Общая информация и официальные реквизиты
Полное наименование: Администрация городского округа Самара
Адрес главного здания: 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 135 (также указывается дом 137 в некоторых реестрах)
ИНН: 6315700007
ОГРН: 1026300967417
ОКПО: 04031109
Главное здание администрации расположено в историческом центре города по адресу ул. Куйбышева, 135. Здесь располагаются кабинеты руководства, приемная главы администрации и ключевые департаменты.
Горячая линия и единые справочные телефоны
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие номера:
- Единая справочно-информационная служба (Оперативный дежурный): +7 (846) -32-17-74 (работает в режиме 24/7 для экстренных сообщений о ЧС, коммунальных авариях и т.д.)
- Приемная Администрации (справочное бюро): +7 (846) -32-17-74 (для уточнения контактов структурных подразделений)
- Горячая линия доверия по вопросам деятельности органов местного самоуправления: уточняйте на официальном сайте в разделе «Обращения граждан», так как номера могут актуализироваться.
Важно: При звонке с мобильного телефона используйте код региона +7 (846).
Контакты внутригородских районных администраций
Город Самара состоит из 9 внутригородских районов. У каждого района своя администрация с отдельными контактами и графиком приема.
Советский район
- Адрес: г. Самара, ул. Советской Армии, 27
- Телефон оперативного дежурного: +7 (846) -62-46-21
- Телефон приемной: +7 (846) -62-28-71
- E-mail: sovadm@samadm.ru (указано с ограничением на рассылку)
Промышленный район
- Адрес: г. Самара, ул. Дзержинского, 67 (уточняйте на сайте района)
- Глава администрации: Личный прием проводится каждую первую и третью среду месяца по предварительной записи.
- Телефоны для записи на прием: уточняйте на официальном сайте Промышленного района или по телефону приемной.
Остальные районы (Куйбышевский, Ленинский, Октябрьский, Самарский, Железнодорожный, Кировский, Красноармейский)
Контактные телефоны, адреса и график приема глав районных администраций рекомендуется просматривать на официальном сайте города в разделе «Структура» → «Районные администрации» или на сайтах конкретных районов (например, samara-samarsky.ru, kuibadm.ru и др.).
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный портал Администрации городского округа Самара: samara.gov.ru
- Официальный сайт Самарской городской Думы: duma.samara.ru
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения услуг в электронном виде используйте:
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной канал для обращений к органам власти.
- Региональный портал госуслуг Самарской области: samara.gov.ru/epgu.
- Раздел «Обращения граждан» на сайте администрации: позволяет направить обращение без авторизации через специальную форму (обычно доступен по адресу samara.gov.ru/appeals или через виджет на главной странице).
Личный прием граждан: график и правила записи
Личный прием руководителей и заместителей администрации проводится по заранее утвержденному графику. Предварительная запись обязательна.
Порядок записи на прием:
- По телефону приемной соответствующего должностного лица (уточняйте на сайте в разделе «Руководство» → «Прием граждан»).
- Через электронную форму записи на сайте samara.gov.ru (раздел «Прием граждан» → «Запись на прием»).
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения» → «Запись на прием к руководителю»).
Пример графика (на примере Промышленного района):
- Глава администрации района: 1-я и 3-я среда месяца.
- Заместители главы: обычно еженедельно в определенные дни (понедельник/четверг и т.д.).
Адрес для личного приема в главном здании: г. Самара, ул. Куйбышева, 135 (кабинеты приемной указаны в талоне записи).
Структура Администрации: основные департаменты и управления
Администрация включает множество департаментов. Ниже приведены контакты самых востребованных структур (телефоны приемных/справочных бюро):
| Департамент / Управление | Основные вопросы | Контактный телефон (код 846) |
|---|---|---|
| Департамент архитектуры и градостроительства | Разрешения на строительство, градостроительный план, сносы | 332-xx-xx (уточняйте на сайте) |
| Департамент жилищно-коммунального хозяйства | Капремонт, управление МКД, тарифы, аварийность домов | 332-xx-xx |
| Департамент образования | Школы, детские сады, запись в 1 класс, питание | 332-xx-xx |
| Департамент здравоохранения | Поликлиники, санаторно-курортное лечение, вакцинация | 332-xx-xx |
| Департамент социальной политики | Пособия, субсидии, опека, ветераны, инвалидность | 332-xx-xx |
| Департамент транспорта и связи | Общественный транспорт, парковки, такси, дороги | 332-xx-xx |
| Департамент экономического развития и инвестиций | Поддержка бизнеса, торговля, инвестиционные проекты | 332-xx-xx |
| Управление по делам гражданской обороны и ЧС | Безопасность, эвакуация, оповещение, оперативный дежурный | 262-46-21 (Советский р-н пример), общий: 332-17-74 |
| Комитет по архитектурному и строительному надзору | Самострой, нарушения правил благоустройства | 332-xx-xx |
Примечание: Прямые номера департаментов часто меняются. Актуальный реестр телефонов структурных подразделений всегда доступен на сайте samara.gov.ru в разделе «Структура» → «Телефонный справочник».
Руководство Администрации
- Глава городского округа Самара (Городской управник): Должность вводится/избирается в соответствии с Уставом города. ФИО актуального руководителя смотрите на главной странице сайта samara.gov.ru в блоке «Руководство».
- Первый заместитель Главы / Глава Администрации: Курирует текущую работу аппарата.
- Заместители Главы администрации: По отраслям (экономика, соцсфера, ХКХ, градостроение, безопасность и т.д.).
- Советник Главы / Пресс-секретарь: Взаимодействие со СМИ и гражданами.
Контакты приемной Главы администрации для записи на личный прием: +7 (846) -32-17-74 (единый номер справочно-информационной службы).
Обращения граждан: как написать и получить ответ
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения можно направить несколькими способами:
Способы подачи:
- Электронно через портал Госуслуг (рекомендуемый): Гарантированная регистрация, контроль сроков, уведомления в личном кабинете.
- На сайте Администрации (samara.gov.ru): Форма «Написать обращение» (доступна без авторизации, но ответ придет на почту/в личный кабинет).
- Почта России: Адрес: 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 135 (Администрация городского округа Самара).
- Лично в приемной: По адресу выше в часы работы (обычно пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, уточняйте на сайте).
- Через терминалы «Госуслуг» / МФЦ: В любом МФЦ г. Самары (Мои Документы).
Сроки рассмотрения:
- Заявления, сообщения, предложения — до 30 календарных дней.
- Жалобы, до 30 календарных дней (при необходимости продлевается до 15 дней с уведомлением).
- Обращения, не требующие изучения материалов — до 15 календарных дней.
Отзывы и рейтинг работы Администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации, конкретного департамента или МФЦ на следующих площадках:
- Карты (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps): Страница «Администрация городского округа Самара» (ул. Куйбышева, 135) — раздел «Отзывы».
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Раздел «Оценка качества услуг» после закрытия обращения.
- Сайт Администрации: Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества предоставления услуг».
- Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/samara_gov), Telegram-каналы администрации.
Типичные темы отзывов: качество уборки снега/листьев, состояние дворов и дорог, работа ЖЭК/УК, очереди в поликлиниках/школах, скорость ответа на обращения через Госуслуги.
Департамент (Представительство Самарской области) в Москве
Если ваш вопрос касается взаимодействия с федеральными органами власти (министерствами, Госдумой) от имени региона, контакты представительства:
- Адрес: г. Москва, 1-я Квесисская улица, 12
- Телефоны: Уточняйте на сайте Правительства Самарской области (samregion.ru) в разделе «Структура» → «Представительства».
Краткая шпаргалка: самые важные номера
📞 Единый справочник / Оперативный дежурный (24/7): +7 (846) -32-17-74
📞 Приемная Главы Администрации (запись на прием): +7 (846) -32-17-74
🌐 Официальный сайт (все контакты, услуги, обращения): samara.gov.ru
📧 Электронные обращения: Портал Госуслуги или форма на сайте администрации.
📍 Адрес главного здания: г. Самара, ул. Куйбышева, 135
🏢 Районные администрации: Контакты конкретного района, на странице структуры сайта.
Полезные советы при обращении
- Формулируйте вопрос четко: Укажите адрес объекта (для ЖКХ, дорог, архитектуры), номер лицевого счета/полиса (для соцзащиты/здравоохранения).
- Прикрепляйте доказательства: Фото, сканы документов, скриншоты ускоряют рассмотрение.
- Сохраняйте номер регистрации: После подачи через Госуслуги или сайт вам присваивается уникальный номер (формат: 630-… или подобный) — по нему можно отследить статус.
- Проверяйте спам: Ответы с порталов часто попадают в папку «Спам» или «Промоакции» почты.
- Апелляция: Если ответ не устраивает, в течение 10 дней можно подать повторное обращение (жалобу) вышестоящему органу (Правительство Самарской области, Прокуратура, Суд).
Информация актуализирована на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном ресурсе samara.gov.ru, так как контакты структурных подразделений могут меняться.