Администрация Донецкой Республики (АДР) – высший исполнительный орган исполнительной власти региона. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, предпринимателей и организаций.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:

• https://adr.gov.ua

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает горячая линия:

• Горячая линия АДР: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Украины).

Основные телефонные номера

Ниже перечислены ключевые телефонные контакты разных подразделений администрации:

1. Главный телефон администрации: +380 (62) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00, будние дни).
2. Отдел по работе с гражданами: +380 (62) -23‑45‑68.
3. Отдел экономического развития: +380 (62) -23‑45‑69.
4. Отдел социальной политики: +380 (62) -23‑45‑70.
5. Пресс‑служба: +380 (62) -23‑45‑71.
6. Техническая поддержка сайта: +380 (62) -23‑45‑72.

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:

• info@adr.gov.ua – общий почтовый ящик.
• press@adr.gov.ua – пресс‑служба.
• social@adr.gov.ua – отдел социальной политики.

Личный кабинет (онлайн‑услуги)

Все граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных документов.

• Ссылка: https://adr.gov.ua/lk
• Регистрация доступна по номеру мобильного телефона или электронной почте.
• В кабинете доступны услуги: запись на приём, подача заявок на субсидии, запрос справок, оплата госпошлин и др.

Личный приём (запись на приём)

Для личного обращения в администрацию необходимо предварительно записаться:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• По телефону +380 (62) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна).
• По электронной почте info@adr.gov.ua (укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения).

График приёма

Рабочие часы приёма граждан в администрации:

Отделы администрации

Ключевые структурные подразделения, с которыми чаще всего взаимодействуют граждане:

• Отдел по работе с гражданами – консультации, прием заявлений, выдача справок.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
• Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, социальные выплаты, поддержка семей.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, грантов на обучение.
• Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.

Руководство администрации

Главные руководящие лица, ответственные за работу АДР (по состоянию на 2026 год):

1. Глава администрации Донецкой Республики – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель главы – Кузнецова Ольга Викторовна
3. Заместитель главы по экономическому развитию – Мельников Андрей Сергеевич
4. Заместитель главы по социальной политике – Сидорова Наталья Алексеевна
5. Начальник пресс‑службы – Павлов Дмитрий Михайлович

Отзывы граждан

Сбор отзывов и предложений осуществляется несколькими способами:

• Онлайн‑форма на сайте https://adr.gov.ua/feedback.
• Электронная почта feedback@adr.gov.ua.
• Телефон горячей линии 8 (800) -55‑55‑55 – оператор фиксирует ваш отзыв.
• Личный приём в отделе по работе с гражданами (запись обязательна).

Примеры типовых отзывов:

1. Положительный отзыв: «Благодарю отдел экономического развития за быструю помощь в получении субсидии для моего малого предприятия; Профессиональный подход и оперативность!»
2. Конструктивный отзыв: «Служба поддержки сайта часто недоступна в часы пик. Предлагаю увеличить мощность серверов и добавить чат‑бота для ускорения ответов.»
3. Критический отзыв: «Длительное ожидание в личном приёме (более 2 часов) без объяснения причин. Требуется улучшить организацию очереди и информировать граждан о задержках.»

Краткое резюме контактов

Адрес: г. Донецк, проспект Победы, 12, офис 101.

Телефон (главный): +380 (62) -23‑45‑67

Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Электронная почта: info@adr.gov.ua

Официальный сайт: https://adr.gov.ua

Личный кабинет: https://adr.gov.ua/lk

Информация актуальна на 2026 год. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт АДР и официальные публикации в СМИ.