Сеть магазинов «Самоделкин» специализируется на продаже запчастей для бытовой техники, строительных и отделочных материалов, а также электроинструмента и аксессуаров для «сделай‑сам».
В статье собраны все актуальные способы связи с представителями компании, включая телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и отзывы покупателей.
Официальный сайт и электронная почта
- Сайт: https://samodelkin.ru
- E‑mail для запросов: info@samodelkin.ru
- Электронный адрес отдела поддержки: support@samodelkin.ru
Горячая линия и основные телефонные номера
Для быстрой связи с оператором используйте горячую линию – она работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) в режиме «приём звонков».
| Город / филиал | Адрес | Телефон (горячая линия) | Время работы |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | Трамвайный проспект, 12 к2 | +7 (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00, Вс выходной |
| Воронеж | Монтажный проезд, 3 | +7 (473) -29‑08‑20 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Брянск | Московский проспект, 137 | +7 (483) -44‑44‑45 | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:00‑17:00 |
| Ирпень (Украина) | ул. Украинская, 85в | +380 (96) -13‑20‑21 | Пн‑Пт 08:30‑19:00, Сб 09:00‑16:00 |
| Москва (детский клуб «Самоделкин») | Даниловский вал, 22, стр. 3 | +7 (965) -49‑29‑26 | Пн‑Пт 10:00‑20:00, Сб 10:00‑18:00 |
| Старый Оскол (интернет‑магазин) | м‑н Надежды, д. 5, павильон 66 | +7 (916) -83‑48‑28 / +7 (915) -29‑76‑00 | Круглосуточно (онлайн‑поддержка) |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного оформления заказов, отслеживания статуса доставки и работы с гарантийными случаями рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://samodelkin.ru/lk
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование заявок
- Просмотр истории покупок
- Оплата онлайн (банковские карты, электронные деньги)
- Запрос технической поддержки
- Получение персональных скидок
Личный приём (консультация в офисе)
Для вопросов, требующих личного присутствия (пример: подбор запчастей, демонстрация инструмента), в каждом филиале работает служба личного приёма. Записаться можно:
- Позвонив по телефону филиала (см. таблицу выше).
- Через форму обратной связи на сайте – Контакты.
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
Пример графика личного приёма в Санкт‑Петербурге:
- Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00 – приём специалистов по запчастям.
- Сб 10:00‑15:00 – приём по вопросам строительных материалов.
Отделы и их функции
Сеть «Самоделкин» состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых имеет собственный телефон‑диспетчер:
- Отдел продаж – +7 (XXX) XXX‑XX‑XX (внутренний номер 101). Приём заказов, консультации по ассортименту.
- Техническая поддержка – +7 (XXX) XXX‑XX‑XX (внутренний номер 102). Помощь в подборе запчастей, гарантийные вопросы.
- Логистика и доставка – +7 (XXX) XXX‑XX‑XX (внутренний номер 103). Информация о сроках и стоимости доставки.
- Бухгалтерия – +7 (XXX) XXX‑XX‑XX (внутренний номер 104). Выставление счетов, работа с возвратами.
- Маркетинг и акции – +7 (XXX) XXX‑XX‑XX (внутренний номер 105). Информация о текущих скидках и промо‑акциях.
Руководство компании
На 2026 годом руководство компании представлено следующими лицами (данные публично доступны на официальном сайте):
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Главный финансовый директор: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Ответственный за клиентский сервис: Петрова Марина Андреевна
Контактные данные руководства обычно направляются через официальную почту info@samodelkin.ru или через форму «Обратная связь» на сайте.
Отзывы покупателей
Сеть «Самоделкин» активно собирает отзывы на независимых площадках:
- Zoon.ru – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,6/5. Пользователи отмечают широкий ассортимент и компетентный персонал.
- 2ГИС – отзывы о каждом филиале, средний рейтинг 4,4/5. Особо хвалят быструю доставку и наличие редких запчастей.
- Google Maps – более 800 отзывов, средний рейтинг 4,5/5; Часто упоминаются акции «Сделай‑сам» и бесплатные консультации.
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу нужного филиала в любой из перечисленных сервисов и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
Как добраться до ближайшего магазина «Самоделкин»
На сайте предусмотрена интерактивная карта с возможностью построения маршрута:
- Ссылка на карту: https://samodelkin.ru/shops
- Выберите ваш город, укажите пункт отправления – система покажет оптимальный маршрут (на машине, общественным транспортом или пешком).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Команда «Самоделкин» всегда готова помочь вам подобрать нужные детали, инструменты и материалы, а также предоставить профессиональную консультацию.