Аппарат Правительства Российской Федерации — это важнейший государственный орган, обеспечивающий деятельность высшего исполнительного органа власти․ В его структуру входит множество департаментов, каждый из которых отвечает за конкретное направление: от экономической политики до социального развития и административного управления․ В данной статье мы подробно рассмотрим способы связи с департаментами Аппарата Правительства РФ, актуальные контакты и порядок обращений граждан․

Описание

Аппарат Правительства РФ выполняет организационную, аналитическую и контрольную функции․ В его состав входят департаменты, которые занимаются подготовкой проектов постановлений, мониторингом реализации государственных программ, рассмотрением обращений граждан и организаций, а также координацией работы федеральных министерств․ Руководство деятельностью Аппарата осуществляет Заместитель Председателя Правительства — Руководитель Аппарата (с марта 2026 года этот пост занимает Дмитрий Григоренко, курирующий также подкомиссию по развитию и внедрению технологий ИИ)․

Контакты для обращений

Для обращения в Аппарат Правительства РФ по различным вопросам граждане и юридические лица могут использовать несколько основных каналов связи․ Выбор зависит от срочности и характера проблемы․

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Правительства Российской Федерации․ На портале представлена актуальная информация о структуре, нормативно-правовых актах и деятельности Правительства․

• Адрес сайта: http://government․ru (раздел «Обращения граждан»)

Горячая линия

Для оперативной связи, сообщений о фактах коррупции, злоупотреблений и других острых вопросах работает общероссийская горячая линия․ Она предназначена для быстрой фиксации проблемы без необходимости личного визита․

• Телефон горячей линии Правительства РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории России)

Номера телефонов

Прямые номера телефонов конкретных департаментов Аппарата Правительства РФ, как правило, не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и соблюдения регламента работы․ Однако связь со структурными подразделениями осуществляется через единые справочные каналы:

• Справочная служба Правительства РФ: +7 (495) -06-02-51
• Приемная Правительства РФ (для обращений граждан): +7 (495) -85-44-44
• Факс для письменных обращений: +7 (495) -85-41-04

Электронный адрес

Отправка электронных сообщений напрямую на e-mail департаментов не предусмотрена․ Все электронные обращения подаются через специальную форму на официальном сайте․ Это гарантирует регистрацию обращения и его маршрутизацию в нужный департамент․

• Электронная приемная: доступна через раздел «Обращения» на сайте government․ru

Личный кабинет

На официальном портале Правительства РФ функционирует система «Электронная приемная», которая по своему функционалу аналогична личному кабинету заявителя․

• Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․
• В личном кабинете гражданин может заполнить форму нового обращения, прикрепить подтверждающие документы и, самое главное, отслеживать статус рассмотрения ранее поданных заявок в режиме реального времени․

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц Аппарата Правительства РФ; Личный прием проводится по предварительной записи․ Во время приема гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность, а суть обращения лучше изложить письменно, чтобы оставить ее сотруднику для дальнейшей работы․

График приема

График личного приема граждан формируется в зависимости от нагрузки и расписания конкретных должностных лиц․

• Стандартные дни приема: вторник, среда, четверг;
• Часы работы приемной: с 10:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)․
• Адрес Приемной Правительства РФ: г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 2/12 (вход со стороны ул․ Ильинка)․
• Запись на прием: осуществляется по телефону справочной службы +7 (495) -06-02-51 или через терминалы электронной очереди в Приемной․

Отделы

Структура Аппарата Правительства включает в себя более 20 профильных департаментов․ Каждый департамент курирует определенную сферу и состоит из отделов:

1. Департамент экономической политики — макроэкономика, бюджет, налоги․
2. Департамент социальной политики — здравоохранение, образование, труд, пенсии․
3. Департамент отраслевого развития — промышленность, энергетика, транспорт, связь․
4. Департамент регионального развития — местное самоуправление, межбюджетные отношения․
5. Департамент инфраструктурного и пространственного развития — строительство, ЖКХ, экология․
6. Департамент государственной службы и кадров — кадровое обеспечение, награды, противодействие коррупции․
7. Департамент информационных технологий и связи — цифровизация, внедрение ИИ (включая рабочие места, подключенные к защищенным контурам)․
8. Департамент по работе с обращениями граждан — обработка писем и записей на личный прием․

Руководство

Руководство Аппарата Правительства координирует работу всех департаментов и несет ответственность за выполнение поручений Председателя Правительства․

• Заместитель Председателя Правительства РФ — Руководитель Аппарата Правительства РФ: Григоренко Дмитрий Юрьевич․
• Первый заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ: (назначается указом Президента РФ по представлению Председателя Правительства)․
• Заместители Руководителя Аппарата: курируют отдельные блоки департаментов (например, социальный блок, экономический блок и т․д․);
• Начальники департаментов: непосредственно руководят работой профильных подразделений и готовят доклады для Руководства․

Отзывы

Отзывы граждан и организаций о работе департаментов Аппарата Правительства РФ в основном касаются скорости и качества ответов на обращения:

• Положительные отзывы: пользователи отмечают удобство электронной приемной (личного кабинета), прозрачность маршрутизации обращений и высокую эффективность при решении острых социальных вопросов, требующих межведомственного взаимодействия․
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на формальные ответы (отписки), которые перенаправляются в нижестоящие инстанции (министерства или региональные правительства), а не решаются напрямую на уровне Аппарата․ Также отмечается сложность дозвониться по справочным номерам в пиковые часы․