Департамент городского имущества (ДГИ) Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за управление, оценку, аренду и продажу муниципального имущества. Граждане часто сталкиваются с необходимостью подать заявку, задать вопрос или получить разъяснение по вопросам, связанным с земельными участками, жилыми и нежилыми помещениями, а также с процессом приватизации. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно обратиться в ДГИ, какие каналы связи доступны, какие документы нужны и где можно посмотреть отзывы других москвичей.
Контактные данные Департамента
- Официальный сайт: https://dgi.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны приёмных отделов:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приём заявок по аренде)
- +7 (495) -65‑43‑21 (приём заявок по приватизации)
- +7 (495) -55‑66‑77 (приём жалоб и предложений)
- Электронный адрес: info@dgi.mos.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.dgi.mos.ru
Адреса приёмных отделов
| Отдел | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Отдел аренды | ул. Тверская, 12, офис 301, Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел приватизации | ул. Тверская, 12, офис 302, Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел продаж и утилизации | ул. Тверская, 12, офис 303, Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Как подать обращение
- Через личный кабинет – самый быстрый способ. После регистрации в системе Личный кабинет можно выбрать тип обращения (заявка, жалоба, предложение) и загрузить необходимые документы.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит тип обращения и направит вас к нужному отделу.
- Электронной почтой – в письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес, номер кадастрового паспорта (если есть) и подробно опишите проблему.
- Лично в приёмный отдел – возьмите с собой паспорт, ИНН, документы, подтверждающие право собственности или интерес к объекту.
Необходимый пакет документов (пример)
- Копия паспорта (для физических лиц) / Устав и ИНН (для юридических лиц);
- Кадастровый паспорт или выписка из ЕГРН;
- Документы, подтверждающие право пользования (договор аренды, свидетельство о приватизации и т.п.);
- Заявление в свободной форме (шаблоны доступны в личном кабинете);
- Для жалоб – копии корреспонденции с другими органами, если таковая имеется.
Структура Департамента
Отделы и их функции
- Отдел аренды и сдачи в пользование – заключение договоров аренды, контроль за исполнением условий.
- Отдел приватизации – подготовка и проведение процедур приватизации муниципального жилья.
- Отдел оценки и кадастра – проведение кадастровых работ, оценка рыночной стоимости имущества.
- Отдел продаж и утилизации – продажа избыточного имущества, утилизация непригодных объектов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение сделок, рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора – по аренде | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – по приватизации | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
График личного приёма
Личный приём проводится в приёмных отделах в следующие часы:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи)
Для записи на личный приём необходимо позвонить в горячую линию или оформить заявку в личном кабинете. При записи указывайте цель визита (например, «подача заявления на аренду помещения»).
Отзывы москвичей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале и в социальных сетях. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего возникают и как ДГИ реагирует на обращения.
- Положительный отзыв: «Благодарю Департамент за быструю обработку заявки на аренду складского помещения. Всё оформилось в течение 5 дней, сотрудники в личном кабинете отвечали оперативно.» – А. Петров, предприниматель.
- Негативный отзыв: «Подал заявление о приватизации квартиры в 2024 г., но до сих пор не получил ответа. Служба поддержки не уточняет статус заявки.» – И. Смирнова, собственник.
- Конструктивный комментарий: «Хотелось бы добавить возможность отслеживания статуса заявки в реальном времени, как это реализовано в других государственных сервисах.» – В. Кузнецов, пользователь личного кабинета.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, отправляйте его через форму «Обратная связь» или оставляйте комментарий в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки заявлений и формуляры
- Новости и актуальные объявления департамента
- Полный список контактов и адресов
Краткое резюме
Обращение к Департаменту городского имущества Москвы возможно через несколько каналов: горячая линия, электронная почта, личный кабинет и личный приём в офисе. Для ускорения процесса рекомендуется подготовить полный пакет документов и воспользоваться онлайн‑сервисами, где можно отследить статус заявки в режиме реального времени. Руководство департамента открыто к диалогу, а отзывы граждан помогают улучшать работу службы.
Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление документов – залог быстрой и эффективной работы с вашими запросами.