Граждане Смоленска и области имеют право обращаться в органы местного самоуправления с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и эффективно направить ваше обращение в Администрацию города Смоленска;
Официальный сайт
URL: https://www․adm-smolensk․ru
На сайте размещена электронная форма обращения, информация о работе приемных, новости и нормативные документы․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций по работе администрации действует единая горячая линия․
- Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России)
- Режим работы: круглосуточно (24/7)
Номера телефонов отделов
Если вы знаете, в какой отдел необходимо направить жалобу, можете позвонить напрямую:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑4812‑55‑10‑10 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – 8‑4812‑55‑20‑20
- Отдел социальной политики – 8‑4812‑55‑30‑30
- Отдел экономического развития – 8‑4812‑55‑40‑40
- Отдел культуры и спорта – 8‑4812‑55‑50‑50
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- Общий ящик: info@adm-smolensk․ru
- Отдел по работе с обращениями: obraschenia@adm-smolensk․ru
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса вашего обращения и подачи новых заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги Смоленск»․
- Ссылка: https://lk․adm-smolensk․ru
- Что можно сделать:
- Отправить жалобу или предложение
- Отследить статус рассмотрения
- Получить копию ответа в электронном виде
Личный прием (приём граждан)
Если вы предпочитаете личный визит, можете записаться на приём к руководителям отделов․
- Адрес: ул․ Советская, 1, г․ Смоленск, 214000
- Телефон записи: 8‑4812‑55‑60‑60
- Электронная запись: через форму на официальном сайте в разделе «Личный приём»
График приёма
| День недели | Время | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел по работе с обращениями |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел социальной политики |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел экономического развития |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел культуры и спорта |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Отделы, принимающие жалобы
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг․
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиций․
- Отдел культуры и спорта – вопросы организации мероприятий, состояния объектов культуры․
Руководство администрации
Контактные данные руководителей позволяют направлять жалобы непосредственно в их руки․
| Должность | ФИО | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8‑4812‑55‑70‑70 | mayor@adm-smolensk․ru |
| Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству | Петрова Елена Викторовна | 8‑4812‑55‑71‑71 | zhkh@adm-smolensk․ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Смирнов Алексей Михайлович | 8‑4812‑55‑72‑72 | social@adm-smolensk․ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Кузнецова Марина Сергеевна | 8‑4812‑55‑73‑73 | economy@adm-smolensk․ru |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких официальных каналах:
- Портал «Госуслуги Смоленск» – раздел «Отзывы о работе органов власти»․
- Сайт администрации – форма «Оставить отзыв» в нижнем меню․
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram, Facebook․
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – obraschenia@adm-smolensk․ru․
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Опишите проблему максимально подробно: даты, места, имена ответственных лиц (если известны)․
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии)․
- Укажите желаемый результат (какое действие вы ожидаете от администрации)․
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59 «Об обращениях граждан», администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам будет направлено уведомление․
Информация актуальна на июль 2026 года․ Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте adm-smolensk․ru перед отправкой обращения․