Департамент города Тольятти (далее – Департамент) – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за градостроительство, жилищно-коммунальное хозяйство, социальную политику и развитие инфраструктуры. Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.tolyatti.ru/dep
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (8452) -55‑555
• Основные телефонные номера:
  • Главный телефон: 8 (8452) -55‑555
  • Отдел по работе с населением: 8 (8452) -55‑556
  • Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (8452) -55‑557
  • Отдел градостроительства: 8 (8452) -55‑558
• Электронный адрес: info@tolyatti.ru
• Личный кабинет гражданина: https://my.tolyatti.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок онлайн.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (8452) -55‑555 или оформить заявку через личный кабинет. При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, относящиеся к вашему вопросу.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование городского пространства, выдача разрешений на строительство.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, взаимодействие с управляющими компаниями.
3. Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
4. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций.
5. Отдел информационных технологий – внедрение электронных сервисов, поддержка портала my.tolyatti.ru.
6. Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровые вопросы, внутренний аудит.

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по градостроительству: Петрова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по ЖКХ: Смирнов Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с населением: Кузнецова Марина Сергеевна

Контактные телефоны руководителей (для деловых вопросов):

• Иванов С. П. – 8 (8452) -55‑559
• Петрова О. В. – 8 (8452) -55‑560
• Смирнов А. М. – 8 (8452) -55‑561

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю отдел ЖКХ за оперативное решение проблемы с протечкой в квартире. Сотрудники вежливые, телефон горячей линии работает круглосуточно.» – Марина К., житель квартала № 12.
• «Через личный кабинет смог подать заявление на подключение к интернету в два клика, без очередей в отделе. Очень удобно!» – Алексей С., предприниматель.

Критика и предложения

• «Время ожидания в приёме иногда превышает полтора часа. Нужно ввести онлайн‑запись с подтверждением слота.» – Дмитрий Л., пенсионер.
• «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке форм. Требуется улучшить техническую часть портала.» – Елена В., студентка.

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте. Вы также можете оставить свой комментарий через личный кабинет.

Как быстро связаться с департаментом?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:

1. Позвонить на горячую линию 8 (8452) -55‑555 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
2. Отправить запрос через личный кабинет – ответ обычно приходит в течение 24 часов.
3. Написать письмо на info@tolyatti.ru с указанием темы и контактных данных.

Помните, что для ускорения обработки вашего обращения необходимо четко сформулировать вопрос и приложить копии всех необходимых документов.

Контактный телефон департамента города Тольятти – это ваш прямой канал связи с органами местного самоуправления. Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и расписанию приёма вы сможете решить любые вопросы, связанные с градостроительством, ЖКХ, социальной поддержкой и бизнес‑развитием. Следите за обновлениями на официальном портале, чтобы быть в курсе изменений в графиках и новых электронных сервисов.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Рекомендуем проверять данные на официальном сайте перед обращением.