Администрация Невского района обеспечивает открытость и доступность власти для жителей муниципального образования. На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о всех способах обращения: от личного приема и телефонной горячей линии до электронных сервисов и личного кабинета. Информация актуализирована на .

Описание и общая информация

Администрация Невского района — это исполнительный орган местного самоуправления, решающий вопросы благоустройства, социальной поддержки, образования, здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства и многих других сфер жизни района. Прием граждан организован в нескольких форматах для удобства жителей:

• Личный прием руководителями и специалистами по заранее объявленному графику.
• Выездные приемы в жилых массивах и на территории управляющих организаций.
• Дистанционное обращение через официальный сайт, портал «Госуслуги», электронную почту и телефонную горячую линию.

Важно: За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов. Планируйте визит заранее.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

192131, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 163
(Главное здание администрации)

Дополнительный пункт приема (КЦСОН / Бюро Невского района ГКУ ЦОСО):
ул. Бабушкина, д. 64 (тел. 573-96-79)

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационного обслуживания

Для оперативной консультации и записи на прием используйте следующие номера:

• Единая справочная / Главный номер: 8 (812) -17-37-53, 8 (812) -76-98-55
• Запись на личный прием (организационный отдел): 8 (812) -17-39-30, 417-39-27

Телефоны профильных секторов (специализированные консультации)

1. Сектор пособий: 8 (812) -17-37-88
2. Сектор социальной поддержки граждан: 8 (812) -17-37-59
3. Сектор защиты семьи и детства: 8 (812) -17-37-77
4. Сектор по делам инвалидов: 8 (812) -17-37-62

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная администрации (общие вопросы): rnevsky@tunev.gov.spb;ru
• Отдел социальной защиты (ОСЗН): oszn@tunev.gov.spb.ru

Официальный сайт

Официальный портал: tunev.gov.spb.ru
На сайте размещены: новости района, нормативные акты, реестр муниципальных услуг, раздел «Обращения граждан», контакты структурных подразделений и расписание выездных приемов.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства жителей реализована возможность удаленного взаимодействия без визита в учреждение:

• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Основной канал для подачи заявлений на получение муниципальных услуг, отслеживания статуса обращения и получения ответа в электронном виде.
• Раздел «Обращения граждан» на сайте tunev.gov.spb.ru: Позволяет направить электронное обращение (жалобу, предложение, заявление) непосредственно в администрацию. Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности.
• Личный кабинет на портале администрации: Доступен после входа через ЕСИА. В нем можно видеть историю своих обращений, сроки рассмотрения и текст ответов.

Личный прием граждан: График и порядок записи

График приема в главном здании (пр. Обуховской обороны, 163)

Прием граждан руководителями администрации и специалистами проходит по предварительной записи.

* Примечание: В отдельных структурных подразделениях (например, КЦСОН на ул. Бабушкина, 64) график может отличаться: ежедневно без выходных и перерывов с 9.00 до 21.00.

Порядок записи на прием

1. По телефону: Позвоните в организационный отдел по номерам 8 (812) -17-39-30 или 417-39-27 за несколько дней до планируемой даты.
2. Через сайт: В разделе «Прием граждан» на официальном сайте часто доступна форма онлайн-записи на свободное временное окно.
3. Через терминал электронной очереди: При личном визите в здание администрации (если есть свободные слоты на текущий день).

Выездные приемы

Регулярно проводятся выездные приемы граждан главой администрации, заместителями, а также представителями городских комитетов (Комитета по тарифам, Комитета по благоустройству и др.).

Пример: 25 июня с 15.00 до 17.00 в администрации Невского района (пр. Обуховской обороны, д. 163) председатель Комитета по тарифам Санкт-Петербурга проводил личный прием жителей.

Актуальное расписание выездных приемов публикуется в разделе «Новости» или «Прием граждан» на официальном сайте.

Структура: Отделы и профильные сектора

Администрация включает в себя множество департаментов и комитетов. Ниже приведены контакты ключевых секторов, с которыми жители обращаются чаще всего (расположены по адресу: пр. Обуховской обороны, 163, если не указано иное):

• Департамент социальной политики: Координирует работу секторов социальной защиты.
  • Сектор пособий: 417-37-88
  • Сектор социальной поддержки: 417-37-59
  • Сектор защиты семьи и детства: 417-37-77
  • Сектор по делам инвалидов: 417-37-62
• Комитет по благоустройству и контролю за землепользованием: Вопросы дворов, парков, контейнерных площадок, незастройных территорий.
• Комитет по архитектуре и градостроительству: Разрешения на строительство, реконструкцию, снос.
• Жилищное агентство Невского района: Вопросы капремонта, управления МКД, коммунальных услуг. Проводит совместные приемы на территории УО.
• Отдел образования / Отдел здравоохранения: Вопросы зачисления в школы/сады, поликлиники.
• Отдел по взаимодействию с общественностью и работе с обращениями граждан: Курирует процесс рассмотрения жалоб и предложений.

Руководство Администрации

Структура руководства утверждается уставом района. На текущий момент ключевые фигуры:

• Глава Администрации Невского района: Руководит работой исполнительного органа, проводит личные приемы по графику.
• Первый заместитель Главы / Заместители Главы: Курируют блоки департаментов (экономика, социальная сфера, ХБТ, градостроительство). Проводят приемы по вопросам своего профиля.
• Управляющий делами Администрации: Организационно-техническое обеспечение деятельности главы и администрации.

ФИО должностных лиц и их личные графики приема уточняйте на официальном сайте в разделе «Структура и руководство» или по телефону 417-37-53.

Порядок рассмотрения обращений

Администрация действует в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональным законодательством;

1. Регистрация: Каждое обращение (письменное, электронное, устное на приеме) регистрируется в день поступления.
2. Срок рассмотрения: Не более 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
3. Ответ: Направляется в форме, указанной обратившимся (почта, емейл, личный кабинет Госуслуг, выдача на руки при повторном визите).
4. Контроль: За исполнением поручений по обращениям ведется контроль Управлением делами и профильными комитетами.

На сайте в разделе «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц» публикуются обобщенные ответы на коллективные и общественно значимые апелляции.

Отзывы и рейтинг доступности

Мнение жителей — важный индикатор качества работы приемной. Ниже обобщены типичные отзывы, встречающиеся в открытых источниках и на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги.Решаем вместе):

Положительные аспекты:

• Наличие электронной очереди и терминалов самообслуживания в главном здании — минимизирует время ожидания в коридоре.
• Работа КЦСОН на ул. Бабушкина, 64 в удобном режиме (ежедневно до 21:00 без перерывов) высоко оценивается пожилыми людьми и работающими гражданами.
• Возможность решить вопрос дистанционно через Госуслуги без визита в офис.
• Регулярные выездные приемы в управляющих организациях и ТСЖ позволяют решать вопросы у дома.

На что жалуются жители (зоны роста):

• Длительное ожидание ответа на письменные обращения (иногда требуется напоминание по истечении 30 дней).
• Сложность дозвониться по телефонам справочной в часы пик (утро понедельника/среды).
• Необходимость многократных визитов при неполном пакете документов (рекомендуется уточнять чек-лист заранее по телефону или на сайте).
• Проблемы с парковкой у здания администрации (пр. Обуховской обороны, 163).

Советы от опытных посетителей:

1. Обязательно записывайтесь заранее по телефону 417-39-30 — это гарантирует прием в точное время.
2. Забирайте талон электронной очереди не позднее чем за 1 час до закрытия, иначе система не выдаст номер.
3. Для вопросов по пособиям и субсидиям эффективнее обращаться сразу в профильные сектора по их прямым телефонам (см. раздел «Телефоны профильных секторов»).
4. Используйте личный кабинет Госуслуг для подачи заявлений на услуги (субсидии, льготы, компенсации), это быстрее и оставляет цифровой след.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Информация подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Невского района и справочных систем на . Графики и номера телефонов могут меняться, рекомендуется уточнять их перед визитом по телефону справочной или на сайте tunev.gov.spb.ru.