Администрация города Перми является исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления. Она играет ключевую роль в управлении городом, решении вопросов местного значения и обеспечении взаимодействия власти с жителями. В этой статье мы подробно разберем все каналы связи, структуру управления, порядок личного приема и способы обращения в администрацию на 2026 год.

Официальный сайт и интернет-приемная

Главным информационным ресурсом является официальный сайт администрации города Перми. Он служит основной платформой для:

• Публикации нормативных правовых актов, распоряжений и приказов главы администрации.
• Информирования о ходе городских программ (ремонт дорог, благоустройство, образование, культура, туризм).
• Работы Интернет-приемной — электронного сервиса для подачи обращений без визита в учреждение.

Полезные ссылки на портале:

1. Раздел «Обращения граждан», форма онлайн-обращения, статус рассмотрения, часто задаваемые вопросы.
2. Раздел «Городские услуги» — запись к врачу, оплата штрафов, подача заявок на благоустройство.
3. Новостная лента — актуальная информация о жизни города (например, итоги развития туризма за 2025 год, анонсы мероприятий к Дню Победы, Масленице и др.).
4. Карта проблем города — интерактивный сервис «Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Сообщите о ней!».

Контактная информация: Адрес, Телефоны, Электронная почта

Юридический и фактический адрес:

614000, Пермский край, г. Пермь, улица Ленина, д. 23
Здание находится в историческом центре города. Режим работы приемной и структурных подразделений может отличаться от общего графика администрации.

Горячая линия и единый справочный телефон:

Для оперативных справок по работе администрации, графика приема руководителей и порядка подачи документов:

• Единый справочный телефон (Информационно-справочная служба): +7 (342) -18-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Горячая линия доверия / Прямая линия главы администрации: Проведение прямых линий анонсируется на официальном сайте и в СМИ. Обычно они проходят ежемесячно.

Электронные адреса (E-mail):

• Приемная главы администрации / Общий отдел документооборота: admin@cityperm.ru (примерный формат, точный адрес указан в разделе «Контакты» сайта).
• Интернет-приемная (для электронных обращений): Форма на сайте www.cityperm.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Отдельные департаменты: Имеют свои функциональные почтовые ящики (например, департамент образования, архитектуры, транспорта и др.).

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Современный способ взаимодействия с администрацией — через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / Портал Пермского края).

Что доступно в Личном кабинете:

• Подача и отслеживание статуса обращений (жалоб, предложений, заявлений).
• Запись на личный прием к руководителю администрации или руководителям департаментов.
• Получение муниципальных услуг в электронном виде (справки, разрешения, лицензии).
• Уведомления о ходе рассмотрения обращений на почту и в приложении «Госуслуги».

Важно: Для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги). Базовая учетная запись позволяет только просматривать информацию, для подачи заявлений нужна подтвержденная учетная запись.

Личный прием граждан: График и Правила записи

Руководители администрации города Перми регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для разъяснения сложных ситуаций.

Кто принимает:

• Глава администрации города Перми.
• Первый заместитель главы администрации (на 2026 год — Яна Фурман, курирует ключевые направления, в т.ч. туризм).
• Заместители главы администрации.
• Руководители департаментов и управлений.

Как записаться на прием:

1. Через Интернет-приемную на официальном сайте (раздел «Личный прием» / «Запись на прием»).
2. Через Личный кабинет на Госуслугах / Портале Пермского края (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
3. По телефону приемной: +7 (342) -18-XX-XX (уточняйте на сайте).

График приема (типовый):

Внимание: График может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте за 1-2 дня до планируемого визита.

Что взять с собой: Паспорт гражданина РФ, документы по сути вопроса (копии и оригиналы), заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Структура управления: Департаменты и Управления

Администрация города Перми имеет сложную структуру, включающую департаменты (по отраслям) и управления (по территориальному или функциональному принципу). Основные блоки:

Ключевые департаменты (отраслевое управление):

• Департамент архитектуры и градостроительства, разрешения на строительство, генплан, благоустройство.
• Департамент образования, школы, детские сады, доп. образование.
• Департамент здравоохранения — поликлиники, больницы, санитарная эпидемиологическая служба.
• Департамент социальной политики, пособия, опека, пенсионеры, инвалиды.
• Департамент физической культуры и спорта — спортивные объекты, мероприятия.
• Департамент культуры, библиотеки, музеи, клубы, праздники (Масленица, День города).
• Департамент транспорта и связи — маршруты, остановки, парковки, такси.
• Департамент экономического развития и инвестиций, бизнес-поддержка, туризм (итоги 2025 года докладывала Я. Фурман).
• Департамент имущественных и земельных отношений — аренда, продажа муниципального имущества.
• Департамент по делам гражданского общества и общественным связям — работа с ТОС, НКО, молодежью.

Территориальные управления (по округам города):

Город разделен на 7 городских округов, в каждом функционирует Управление администрации города Перми по [Название] округу:

1. Дзержинский округ
2. Индустриальный округ
3. Кировский округ
4. Ленинский округ
5. Мотовилихинский округ
6. Орджоникидзевский округ
7. Свердловский округ

В управлениях округов решаются вопросы благоустройства дворов, уборки снега, содержания дорог местного значения, работы ТОС.

Руководство Администрации (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Думой города Перми. Ключевые фигуры:

• Глава администрации города Перми — высшее должностное лицо, управляет всей деятельностью администрации.
• Первый заместитель главы администрации — Яна Фурман (курирует стратегическое развитие, экономику, туризм, инвестиции).
• Заместители главы администрации, курируют блоки: социальная политика, хозблок (коммунальное хозяйство, дороги), правовой блок, градостроение, безопасность.
• Советники и помощники главы — работают по конкретным проектам (Цифровой город, Экология, Международное сотрудничество).

Актуальный состав и распределение полномочий всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Структура и руководство» / «Руководство».

Порядок обращения граждан: От А до Я

Способы подачи обращения:

1. Электронно (Рекомендуемый): Через Интернет-приемную на cityperm.ru или через ЕПГУ/РПГУ. Преимущество: автоматическая регистрация, трекинг срока (обычно 30 дней), ответ приходит в личный кабинет/на почту.
2. Лично: В приемной администрации (ул. Ленина, 23) или в Управлении округа по месту жительства.
3. По почте: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 23, Администрация города Перми.
4. На личном приеме: Устное заявление протоколируется сотрудником приемной.

Сроки рассмотрения:

• Общий срок: 30 календарных дней с момента регистрации.
• Продление: до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) для сложных вопросов.
• Мгновенные ответы: на личном приеме по вопросам справочного характера.

Классификация обращений (по ФЗ № 59-ФЗ):

• Предложение — идея по улучшению работы города.
• Заявление — просьба о предоставлении права, льготы, услуги.
• Жалоба — сообщение о нарушении прав, бездействии чиновников.
• Запрос — просьба предоставить информацию.
• Позитивный отзыв / Благодарность — тоже регистрируется и учитывается в рейтингах работы подразделений.

Отзывы о работе Администрации: Где читать и как оставить

Обратная связь от горожан — важный инструмент контроля качества муниципальных услуг.

Официальные каналы для отзывов:

• Раздел «Оценка качества услуг» на Госуслугах / Портале Пермского края — после получения услуги система предлагает поставить оценку и написать комментарий.
• Интернет-приемная (форма «Обращение») — можно выбрать тему «Благодарность» или «Жалоба на качество услуги».
• Интерактивная карта проблем — для быстрых сигналов (яма, мусор, свет).
• Общественные слушания и заседания ТОС, устные отзывы, вносимые в протоколы.

Неофициальные площадки (для мониторинга настроений):

• Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка организации «Администрация города Перми» (ул. Ленина, 23).
• Группы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram-каналы администрации и городских СМИ).
• Сайты отзывов (irecommend, zoon и др.).

Типичные темы отзывов 2025-2026 гг.:

• Позитив: Качественный ремонт дорог (программа «Безопасные качественные дороги»), новые парки и скверы, развитие туристической инфраструктуры (набережные, маршруты), работа «Городского контакт-центра».
• Негатив / Проблемные зоны: Дорожная разметка и ямы после зимы, вывоз мусора (тарифы и график), парковка во дворах, очередь в детские сады (хотя динамика положительная), работа ЖЭК/УК (взаимодействие с администрацией через Департамент ЖКХ).

Важные справочные ресурсы Пермского края

Для комплексного решения вопросов часто требуется обращение не только в городскую, но и в краевую власть:

• Официальный сайт Правительства Пермского края — региональные законы, губератор, министерства.
• Портал государственных закупок Пермского края — для бизнеса (44-ФЗ, 223-ФЗ).
• Официальный туристический сайт Пермского края, события, маршруты, поддержка туризма.
• Портал государственной гражданской службы Пермского края — вакансии, конкурсы в администрацию.
• Официальный интернет-портал правовой информации — тексты законов и подзаконных актов.

Реквизиты для юрилиц и предпринимателей

Если вы представляете организацию и взаимодействуете с администрацией по договорам, закупкам или земельным вопросам:

• Полное наименование: Администрация города Перми
• ИНН: 5902290635
• КПП: 590201001 (основной, уточняйте по конкретному департаменту)
• ОГРН: 1045901234567 (примерный формат, актуальный на сайте Rusprofile или в ЕГРЮЛ)
• Юридический адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 23
• Банковские реквизиты: Указываются в конкретных договорах/счетах (Казначейство Пермского края / ФКУ «Управление Федерального казначейства по Пермскому краю»).

Администрация города Перми — это открытая система, предоставляющая множество каналов связи: от классического визита в здание на улице Ленина, 23, до современного Личного кабинета на Госуслугах и Интернет-приемной. Наиболее эффективным способом решения вопроса является электронное обращение с прикреплением сканов документов — оно гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в правовом поле.

Для оперативного решения бытовых проблем (яма, фонарь, мусор) используйте интерактивную карту на сайте администрации. Для сложных правовых и социальных вопросов — записывайтесь на личный прием к курирующему заместителю главы или руководителю департамента через портал Госуслуг.

Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: www.cityperm.ru