Департамент социальной защиты Воронежской области (ДСЗ ВО) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, людям с ограниченными возможностями и пожилым гражданам.
Основные функции Департамента
- Разработка и реализация региональных программ социальной поддержки.
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере труда и соцзащиты.
- Выдача социальных выплат и пособий.
- Организация работы центров социальной адаптации.
- Осуществление надзора за деятельностью государственных и муниципальных социальных учреждений.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.vorobzhsoc.gov.ru – здесь можно найти новости, законодательные акты, формы заявлений и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (473) -77‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты).
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (473) -77‑01‑01
- Отдел помощи семьям и детям – 8 (473) -77‑02‑02
- Отдел социальной помощи пожилым гражданам – 8 (473) -77‑03‑03
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – 8 (473) -77‑04‑04
- Отдел контроля и надзора – 8 (473) -77‑05‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: info@vorobzhsoc.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
На сайте Департамента предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Подать заявление онлайн (пособия, льготы, социальные выплаты).
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Получить выписку о начислениях и выплатах.
- Скачать необходимые формы и справки.
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Пенсионный отдел | Смирнова И.А. | 8 (473) -77‑01‑10 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел помощи семьям | Кузнецов П.В. | 8 (473) -77‑02‑20 | Вт‑Ср 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел помощи пожилым | Лебедева Н.С. | 8 (473) -77‑03‑30 | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
График работы Департамента (общий)
Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00).
Сб, Вс – выходные, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка права на пенсионные выплаты.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, социальные услуги для многодетных семей.
- Отдел социальной помощи пожилым гражданам – льготы, социальные карточки, программы поддержки.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – реабилитация, выдача средств реабилитации, адаптационные программы.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов в соцучреждениях;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа с базами данных.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Васильев А.Ю. | 8 (473) -77‑00‑01 | vasilev@vorobzhsoc.gov.ru |
| Заместитель директора по социальной политике | Мельникова Е.В. | 8 (473) -77‑00‑02 | melnikova@vorobzhsoc.gov.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности | Гордеев С.П. | 8 (473) -77‑00‑03 | gordeev@vorobzhsoc.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и портала «Госуслуги». Они помогают понять, насколько эффективно работает Департамент.
- Иванов П.С., 58 лет, пенсионер – «Благодарен за оперативную выплату пенсии. Единственное, хотелось бы ускорить процесс получения справки о доходах через личный кабинет.»
- Смирнова А.Л., 32 года, мать двоих детей – «Отдел помощи семьям помог оформить детские пособия за один визит. Персонал вежливый, но телефон горячей линии часто занятый.»
- Кузнецов Д.В., 70 лет, пенсионер – «Личный приём у Смирновой И.А. прошёл быстро, но график приёма иногда меняется без предупреждения. Советую следить за обновлениями на сайте.»
- Петрова М.Н., 45 лет, инвалид 2 группы – «Электронный запрос через личный кабинет оказался самым удобным способом получить справку о реабилитационных выплатах. Спасибо за цифровизацию!»
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите нужный отдел (пенсионный, семейный, льготный и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения).
- Зайдите в Личный кабинет и выберите тип обращения.
- Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о приёме обращения на e‑mail и/или в СМС.
- Следите за статусом в личном кабинете или позвоните в горячую линию для уточнения сроков.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
- Госуслуги – сервисы Департамента
- Отчётность и статистика
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Департамент социальной защиты Воронежской области стремится обеспечить каждому жителю региона достойный уровень жизни и своевременную социальную поддержку.