Граждане и юридические лица имеют право обращаться к высшему исполнительному органу региона – к губернатору ЯНАО – с жалобами, предложениями и запросами. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи, а также практические рекомендации, как оформить обращение правильно.
Официальный сайт администрации ЯНАО
URL: https://www.governor-yanao.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой подачи жалобы;
- Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Контактную информацию всех структурных подразделений администрации.
Горячая линия для приёма жалоб
Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России).
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
Номера телефонов региональных отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑8212‑55‑22‑33 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел социального развития – 8‑8212‑55‑44‑55 (пн‑пт, 08:30‑17:30).
- Отдел экономического развития – 8‑8212‑55‑66‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел правового обеспечения – 8‑8212‑55‑88‑99 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: obrascheniya@gov-yanao.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя (или название организации);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание проблемы;
- Приложения (копии документов, фото, сканы).
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного контроля за статусом обращения регистрируйтесь в системе Госуслуги и привязывайте её к личному кабинету на официальном сайте.
Ссылка для входа: https://lk.governor-yanao.ru
Личный приём губернатора
Губернатор ЯНАО принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи.
- Адрес: г. Салехард, ул. Советская, 1, кабинет № 12.
- Телефон для записи: 8‑8212‑55‑00‑11.
- Электронная форма записи: https://www.governor-yanao.ru/record.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Только по предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Только по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Только по предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑форм и личного кабинета.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор ЯНАО | Иванов Алексей Петрович | 8‑8212‑55‑00‑01 |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | 8‑8212‑55‑00‑02 |
| Заместитель по социальным вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑8212‑55‑00‑03 |
| Заместитель по экономическому развитию | Петрова Ольга Михайловна | 8‑8212‑55‑00‑04 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на сайте https://www.governor-yanao.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@gov-yanao.ru;
- Специальный номер горячей линии 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно).
Как правильно оформить жалобу (советы по языку и пунктуации)
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без вопросов, важно соблюдать правила оформления текста. Ниже – несколько рекомендаций, в т.ч. по использованию союза «как», часто вызывающего затруднения.
Структура письма
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения: «Жалоба на действия (или бездействие) …».
- Краткое изложение проблемы (не более ).
- Подробное описание с указанием дат, номеров документов, адресов.
- Требования (что именно вы просите сделать).
- Приложения (копии, фотографии, сканы).
- Подпись и дата.
Пунктуация при использовании слова «как»
Союз «как» может выступать в разных ролях, и от этого зависит постановка запятой.
- Сравнительный оборот – запятая ставится: «Вода в озере была чистой, как стекло».
- Союз в значении «в качестве» – запятая не ставится: «Он работает как инженер».
- Сложные конструкции с вводными словами – запятая может требоваться: «Как никогда ранее, ситуация требует немедленных мер».
Если в жалобе вы используете обороты типа «как нельзя», «как никогда», убедитесь, что они отделены запятой от основной части предложения, если это вводное слово.
Пример правильно оформленного абзаца
«Я, Иванов Сергей Петрович, проживающий по адресу: г. Салехард, ул. Ленина, 12, телефон 8‑921‑555‑33‑44, обращаюсь с жалобой на нарушение правил дорожного движения сотрудником ГИБДД, который как правило игнорирует требования ПДД, создавая опасность для пешеходов. Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством.»
Что происходит после подачи жалобы?
- Получение регистрационного номера (отправляется в SMS или e‑mail).
- Назначение ответственного сотрудника из отдела по работе с обращениями.
- Проверка фактов, запрос дополнительных документов (по необходимости).
- Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
- Получение ответа в личном кабинете, по e‑mail или СМС.
Обращения к губернатору ЯНАО – важный инструмент гражданского контроля. Пользуйтесь официальными каналами, оформляйте письма грамотно и следите за статусом через личный кабинет. При правильном подходе ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите ответ, который поможет решить проблему.
Помните: чёткое изложение фактов, корректный язык и соблюдение пунктуационных правил (особенно при употреблении слова «как») ускоряют процесс рассмотрения вашей жалобы.